“潭州教育”2025電訴寶用戶投訴數據出爐：江蘇用戶投訴占比最多

3月26日，網經社通過對“潭州教育 ”（湖南潭州教育網絡科技有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“潭州教育”2025年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

據網經社企業庫顯示，“潭州教育”隸屬于湖南潭州教育網絡科技有限公司，法定代表人周有貴。

一、“潭州教育”用戶投訴數據出爐：獲13次“不予評級”

根據“電訴寶”2025年受理的中國數字教育領域用戶（包括消費者投訴及商家投訴）有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：中安建培、尚德機構、一只船教育、幫考網、常青藤爸爸、賽優教育、對啊網、VIPKID、嗨學網、潭州教育、高頓教育、網易云課堂、滬江網校、幫考教育、深海教育、環球網校、正保會計網校、小葉子陪練、高教通、恒企教育、中職通、英語流利說、騰訊課堂、聚師網、聚力成師教育、中公教育、武漢聚師在線教育、潭州課堂、眾趣教育、蕓學教育、菲爾萊、聚獅在線教育、抖音查理老師、晚舟教育、麥淘親子、聚才木羽、阿卡索外教網、學慧網、向日葵媽媽、大鵬教育、猿輔導、伴魚少兒英語、掌門1對1、明世在線、51Talk等。其中，“潭州教育”排名第10位。

《2025年全國數字教育消費評級榜》中：獲“建議下單”的有：賽優教育、高頓教育、網易云課堂等；獲“謹慎下單”的有：幫考網等；獲“不建議下單”的有：嗨學網、對啊網、深海教育、一只船教育、中安建培等；獲“不予評級”的有：尚德機構、滬江網校、潭州教育、常春藤爸爸、VIPKID、幫考教育等。

據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，2025年“潭州教育”共獲得13次消費評級，均為“不予評級”。該企業已入選《2025年度中國數字教育投訴數據與典型案例報告》，并發送給在網經社注冊的5000+記者庫。

二、“潭州教育”2025年度電訴寶投訴數據

2.1 消費問題分布

2025年“潭州教育”涉嫌存在退款問題、網絡欺詐、售后服務等問題。

2.2 投訴地區分布

根據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，2025年投訴“潭州教育”的用戶主要集中地區為江蘇省（30.000%），其余分別為：上海市、廣東省、江西省、浙江省、湖北省、貴州省等。

2.3 投訴性別分布

根據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，投訴“潭州教育”男性用戶投訴比例為40.000%，女性用戶投訴比例為60.000%。

2.4 投訴金額占比

用戶投訴“潭州教育”的消費金額主要在1000-5000元、5000-10000元、未選擇金額區間。

三、典型案例披露

【案例一】用戶投訴“潭州教育”課程服務縮水且平臺關停

7月6日，梁先生向“電訴寶”投訴稱，其于2020年7月16日購買了潭州教育的播音主持課程，支付費用4380元。最初通過“潭州教育”APP進行學習，但因時間沖突僅完成少量課程。此后，該APP先后更名為“VIP伴學”并最終下架，導致無法登錄使用。梁先生指出，潭州教育曾承諾課程可永久回放觀看，但現狀已無法實現任何課程訪問。基于服務未兌現且平臺失聯的情況，用戶要求退還至少2160元費用。

【案例二】用戶投訴“潭州教育”潭州教育課程服務失效且失聯

4月7日，浙江省的王先生向“電訴寶”投訴稱，其于2021年2月23日購買了潭州教育的有聲演播課程，支付學費7480元。購買時機構明確承諾課程永久有效、可無限學習，并簽訂了書面學習合同。后因身體健康問題，用戶申請休學。如今潭州教育教師大量離職、機構倒閉，課程APP系統故障無法登錄，學習合同無法調取，王先生也無法聯系到任何負責人。課程內容已無法觀看，此前承諾的課程下載功能也從未實現，要求潭州教育全額退款。

【案例三】“潭州教育”被指課程服務失效 負責人失聯

3月26日，貴州李女士向“電訴寶”投訴稱，其于2022年7月6日購買了潭州教育的“進階有聲演播課程”，支付學費6080元。購買時機構承諾課程永久有效、可無限學習，并簽訂了書面學習合同。但目前潭州教育教師大量離職、機構倒閉，課程APP因系統故障無法登錄，學習合同無法調取，李女士也無法聯系到負責人。課程內容已完全無法觀看，此前承諾的課程下載功能從未提供具體地址或內容。用戶表示維權無果，要求全額退款并給出明確說法。

【案例四】“潭州教育”被指虛假宣傳 課程失效

2月13日，江蘇省的徐女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年3月2日在抖音平臺看到插畫課程廣告后，支付1元試聽費用，隨后被潭州教育工作人員推銷課程。對方聲稱原價7000元的課程限時優惠至4060元，并承諾課程永久有效。用戶于當日支付3000元，后又于4月17日補繳1060元完成報名。因時間沖突，用戶僅學習一兩節課后辦理休學。2022年發現原"潭州課堂"APP無法使用，后續又有新教師引導用戶下載更名為"VIP伴學"的APP，但僅上兩節課后該平臺再度關停，所有對接教師均離職失聯。徐女士認為機構存在虛假宣傳和欺詐行為，要求全額退還4060元學費。

【案例五】“潭州教育”被指課程與宣傳不符且平臺關停

2月16日，江蘇省的陳女士向“電訴寶”投訴稱，其于2022年6月至7月期間通過某視頻平臺了解到潭州教育的配音課程，支付7000元學費后報名。學習過程中發現課程內容與宣傳嚴重不符，遂暫停學習。后續發現課程APP無法打開，且近期收到疑似退款短信，但經查詢無法找到官方退款渠道，意識到可能受騙。陳女士表示雖暫未提供具體訂單號，但承諾后續將補充支付憑證等證據，并希望相關部門介入調查，協助追回全部學費。

【小貼士】

網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行13余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。

網經社深耕電商與互聯網近20年，依托旗下網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”及開放型電商智庫平臺網經社電子商務研究中心，通過立法參謀、監管課題、監管培訓、監管會議、監管調研、專項報告六大方式，在推動消費維權、參與行業立法、促進平臺合規等方面成果顯著，持續獲得有關部委的認可。