雅生活：服務品質與經營質量雙增，營收超128億

本文來源：時代周報 作者：唐洛

3月31日，雅生活（股票代碼：3319.HK）發布2025年度業績公告。行業深度調整之年，雅生活堅持“質量效益型”轉型方向，回歸經營本質，擁抱新質服務力，保持收入與規模穩健，服務品質與經營質量有所提升，交出一份兼具韌性與定力的年度答卷。

穩固的基本盤，持續筑牢企業發展“壓艙石”。截至2025年末，雅生活實現營收128.9億元，毛利16.8億元，經調整凈利潤7.8億元。其中，物業服務、業主增值服務及城市服務等非周期性業務收入規模128.0億元，占比為99.3%，業務可持續性進一步提升。與此同時，通過強化回款、提質增效等一系列舉措，年內經營性現金流顯著改善并實現流入，企業健康底色愈發鮮明。

多元業態的均衡布局與高線城市資源的深度聚焦，進一步夯實雅生活高質量發展“硬支撐”。期內，雅生活在管面積約5.03億平方米，在管項目3864個，住宅、公建、商辦業態占比分別為48.7%、41.1%、10.2%，結構均衡、抗風險能力突出。其中，超73%在管面積集中分布于一、二線經濟發達城市，展現出企業穩健的服務承接能力與可持續的經營根基。

服務品質迭代升級，激活長期發展“軟實力”。2025年，雅生活以客戶需求為核心，全面升級“好服務”產品體系，迭進數百項住宅服務觸點，提升服務成本透明度，輸出《雅生活住宅分級服務標準SOP手冊》，并開展項目試點，構建以客戶滿意為基礎、質價相符為準則、長期共贏為導向的良性服務生態。同時，雅生活以業主需求為中心，堅守安全底線，煥新社區品質，系統推出“月度客戶滿意率專項提升行動”，用專業服務贏得了業主的認可與信賴，實現全年客戶滿意率同比提升2.5個百分點，業主滿意度實現三連升。

市場拓展層面，雅生活始終堅持有質量的增長邏輯，“城市地圖”戰略縱深推進，全年第三方拓展年化合同額超11.3億元，84%新拓項目來自核心和深耕城市。成都地鐵多條線路、中國民航大學寧河校區、江西省公安廳、深圳寶安公安系統多個辦公場所、云南省博物館等多個優質項目的成功鎖定，不僅印證了非住宅與存量市場的優勢鞏固，更折射出雅生活對核心資源的精準把控力。

當行業回歸理性，真正堅持長期主義的企業，終將收獲時間的復利。雅生活，正以沉穩步履，鋪就百年基業的堅實底色。