四川
那天下午在三亞一家酒店門口，一位送水阿姨推著裝滿水桶的小車轉彎，因為堆得太高，水桶一下子全翻倒下來，水流得滿地都是，桶也散得到處都是，旁邊有一群機組人員正準備上車，幾個男乘務員和地勤站在那兒看著，既沒說話也沒上前幫忙。
就在這時，一個穿著海航旗袍制服的女乘務員剛和同事打完招呼，突然停下來，她回頭看了一眼，確認情況后直接轉身走過去，沒有猶豫就蹲下來，伸手扶起一只水桶，接著又拎起另一只，旗袍下擺有點短，彎腰時不太方便，但她還是把那些水桶一個個都挪到旁邊去了。
她旁邊站著一家三口，是爸媽帶著孩子在等車，看到這情況，爸爸彎腰撿起一個桶，媽媽也跟著幫忙收拾，孩子踮著腳遞了個空桶過去，他們動作不快但很穩當，現場一下子熱鬧起來，連之前站著不動的人，也有人挪了半步，但最終沒有上前。
這件事沒有影響航班正常運行，也沒有收到投訴，更沒有違反規定，但讓人心里咯噔一下，為什么是這位工作人員去幫忙，別人力氣更大、距離更近，制度里沒寫必須幫助他人，她卻主動做了，而且做得那么自然。
空乘人員經常練習微笑和站姿,還要學習各種應急流程,但真正讓人記住的,往往是沒有寫進手冊的那些舉動,這位空乘穿著旗袍去搬水,不是因為培訓要求這么做,而是她覺得應該去做這件事。
以前南航有人自己掏錢給延誤的旅客買飯，春秋航空的地服半夜陪老人等車，這些事都被拍下來傳開了，可最后沒人被公開點名，公司也沒設個小獎勵鼓勵大家隨手幫一把，我們總喜歡夸獎好人，卻很少給他們一條好走的路。
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