濟南能投集團：氣熱聯(lián)合進社區(qū)，暖心服務(wù)惠民生

為切實提升居民生活便利度，助力優(yōu)化營商環(huán)境，3月28日上午，濟南能源集團所屬能投集團山東德和地?zé)衢_發(fā)有限公司、濟南能源環(huán)保科技有限公司聯(lián)合山東港華燃氣集團有限公司清源分公司、玉清湖街道玉珠社區(qū)居委會，到藍石大溪地社區(qū)，開展以“氣熱聯(lián)合進社區(qū) 營商服務(wù)心貼心”為主題的便民服務(wù)活動。將用氣用熱常識、便民服務(wù)與暖心關(guān)懷送到居民家門口。

活動現(xiàn)場搭建起一站式便民服務(wù)陣地，各功能專區(qū)有序分工，吸引眾多居民參與。氣熱咨詢臺工作人員圍繞安全用能、零跑腿服務(wù)等熱點問題細致解答，發(fā)放《濟南能源供熱供氣明白紙》，及時受理訴求，把政策解讀與服務(wù)指引落到實處；充電樁業(yè)務(wù)咨詢臺為居民講解充電場站布局及使用細節(jié)，助力綠色出行；居委會與物業(yè)咨詢臺同步開放，成為居民了解社區(qū)管理、政策解讀的便捷窗口，打通社區(qū)服務(wù)“最后一公里”。

作為本次活動的特色環(huán)節(jié)，氣熱小課堂深受歡迎。講師用通俗語言講解用能知識與安全隱患防范技巧，現(xiàn)場設(shè)置提問、搶答環(huán)節(jié)，居民踴躍參與，在輕松氛圍中掌握實用知識，收獲小禮品，學(xué)習(xí)的同時更添趣味。

便民服務(wù)不止于現(xiàn)場，更延伸至居民家中。活動特別安排氣熱聯(lián)合入戶檢修，德和公司與港華燃氣清源分公司安排專業(yè)管家，開展燃氣入戶安檢、設(shè)施更換及供暖設(shè)施全面檢查，精準排查隱患，保障居家用能安全。同時聚焦老年群體用能需求，開展氣熱適老化專項服務(wù)與隨機走訪調(diào)研，邀請居民填寫《意見反饋記錄本》，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

此次氣熱聯(lián)動進社區(qū)活動，通過多方協(xié)作，實現(xiàn)知識普及、便民辦理、隱患排除、需求收集的全方位服務(wù)，切實解決居民用能中的實際問題。下一步，濟南能投集團將不斷豐富服務(wù)形式與內(nèi)容，把暖心、貼心、放心的能源服務(wù)送到居民身邊。（通訊員：孫楊）