為切實提升居民生活便利度,助力優(yōu)化營商環(huán)境,3月28日上午,濟南能源集團所屬能投集團山東德和地?zé)衢_發(fā)有限公司、濟南能源環(huán)保科技有限公司聯(lián)合山東港華燃氣集團有限公司清源分公司、玉清湖街道玉珠社區(qū)居委會,到藍石大溪地社區(qū),開展以“氣熱聯(lián)合進社區(qū) 營商服務(wù)心貼心”為主題的便民服務(wù)活動。將用氣用熱常識、便民服務(wù)與暖心關(guān)懷送到居民家門口。
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活動現(xiàn)場搭建起一站式便民服務(wù)陣地,各功能專區(qū)有序分工,吸引眾多居民參與。氣熱咨詢臺工作人員圍繞安全用能、零跑腿服務(wù)等熱點問題細致解答,發(fā)放《濟南能源供熱供氣明白紙》,及時受理訴求,把政策解讀與服務(wù)指引落到實處;充電樁業(yè)務(wù)咨詢臺為居民講解充電場站布局及使用細節(jié),助力綠色出行;居委會與物業(yè)咨詢臺同步開放,成為居民了解社區(qū)管理、政策解讀的便捷窗口,打通社區(qū)服務(wù)“最后一公里”。
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作為本次活動的特色環(huán)節(jié),氣熱小課堂深受歡迎。講師用通俗語言講解用能知識與安全隱患防范技巧,現(xiàn)場設(shè)置提問、搶答環(huán)節(jié),居民踴躍參與,在輕松氛圍中掌握實用知識,收獲小禮品,學(xué)習(xí)的同時更添趣味。
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便民服務(wù)不止于現(xiàn)場,更延伸至居民家中。活動特別安排氣熱聯(lián)合入戶檢修,德和公司與港華燃氣清源分公司安排專業(yè)管家,開展燃氣入戶安檢、設(shè)施更換及供暖設(shè)施全面檢查,精準排查隱患,保障居家用能安全。同時聚焦老年群體用能需求,開展氣熱適老化專項服務(wù)與隨機走訪調(diào)研,邀請居民填寫《意見反饋記錄本》,為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì)奠定基礎(chǔ)。
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此次氣熱聯(lián)動進社區(qū)活動,通過多方協(xié)作,實現(xiàn)知識普及、便民辦理、隱患排除、需求收集的全方位服務(wù),切實解決居民用能中的實際問題。下一步,濟南能投集團將不斷豐富服務(wù)形式與內(nèi)容,把暖心、貼心、放心的能源服務(wù)送到居民身邊。(通訊員:孫楊)
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