“生而全球化”的基因，需要怎樣的數字骨架？星卡科技與SAP的全球化之路

【天極網企業頻道】2026年3月19日，第五屆SAP全球運營高峰論壇在深圳舉辦。作為中國汽車智能診斷領域"生而全球化"的標桿企業，星卡科技副總裁張大燕女士受邀發表客戶演講，以"全球化韌性增長之道"為主題，深度分享了這家自成立伊始便將全球市場作為戰略核心的科技企業，如何通過"前端品牌深耕"與"后端數字化管理"的雙輪驅動，以SAP為數字化底座，構建覆蓋全球215個國家和地區的智能運營體系。

演講結束后，星卡科技副總裁張大燕在上午發表主旨演講后，接受了多家媒體的聯合專訪。圍繞星卡科技的全球化布局、數字化轉型實踐以及AI戰略，張大燕進行了深入而坦誠的分享。

星卡科技?2019?年成立即啟動出海，是聚焦汽車智能檢測診斷領域，集軟硬件研發與服務于一體的企業，產品覆蓋全球95%?的主流汽車品牌，累計用戶超?200?萬、月活用戶約?40?萬，星卡科技90%的客戶來自海外。

星卡科技以?“業務優先、戰略優先”?為核心，借力?SAP?在早期階段以低成本、高效率搭建適配全球化布局的數字化體系;并于2024?年將?SAP?ERP云項目定為公司?“S?級”?核心項目，核心管理層全程深度參與。自2024年啟動SAP系統建設、2025年正式上線以來，已實現一年多的穩定運行。

有著十余年?SAP?使用經驗、CFO?出身的張大燕，讓她對SAP的產品演進和能力邊界有著切身的理解。談及系統應用帶來的具體變化，星卡科技公司副總裁張大燕表示，上線SAP系統的核心目標在于解決實際業務痛點，而該系統也切實推動了企業從業務流程重塑到智能運營的全面升級，并已取得顯著成效。

首先，公司對核心業務流程進行了根本性改造，實現了從主數據集成、設備條碼管理到軟件激活跟進的端到端全鏈路數字化管控。其次，運營效率獲得大幅提升，從客戶下單、銷售訂單創建到SAP系統內處理的完整鏈條，現已實現高度自動化。在另外一方面，星卡科技將自身深厚的研發積累與新技術深度融合，為運營注入了智能動力。通過自研AI能力，公司在數據治理、清洗與規整環節實現了效能飛躍，AI不僅能自動生成決策報告與業務洞察，還開發了“自動推送單”等智能體，解決實際操作中的問題。

對于一家天生全球化的企業而言，系統選型的核心標準，不僅要契合自身發展階段與業務剛需，更關鍵在于能否從容適配跨國經營的復雜挑戰。星卡科技副總裁張大燕指出，企業難以深入了解所有行業和國家的規則，也無法配備大量專業顧問，因此“這是一個由SAP、實施服務商與我們三方共同構建的過程”。她進一步強調了SAP在幾個關鍵維度的不可替代價值：在多地準則與稅務合規方面，SAP內嵌各國稅務規則，可自動生成符合當地要求的報表，幫助企業應對頻繁變化的全球稅務環境;在系統集成層面，其標準接口(如EDI)能直接對接各類海外平臺，無需針對不同系統重復開發;在數據安全與合規上，通過公有云部署，星卡實現了各子公司數據的本地化存儲，滿足不同地區的數據法規要求，為全球業務提供了安全、高效的運營基礎。

在“前端品牌與后端數字化雙輪驅動”的框架下，SAP?憑借高維度架構與高顆粒度算力，為星卡科技打通全域數據流，成功將原本靜態的報表，深度躍遷為動態可落地的研產智能決策依據，這也成為支撐星卡科技在汽車智能診斷領域構建獨特優勢的核心力量。星卡科技副總裁張大燕指出，SAP?之所以能有效賦能企業全球化發展，其多維度適配能力和強大的集成能力不可或缺。SAP?可靈活滿足不同國家的法規要求、會計準則與時區差異，同時能與各類海外系統快速集成，無需替換企業原有系統，這一特性大幅降低了星卡科技數字化轉型的成本與難度。與此同時，SAP?具備的高維度數據顆粒度，實現了用戶、業務、財務的全鏈路串聯，能夠根據渠道、國家、產品、用戶等多維度生成精準報表，為星卡科技的全球研產決策提供了堅實且精準的數據支撐，助力企業在全球化布局中穩步前行。

對于星卡最終選擇SAP構建全球數字化底座的原因，張大燕直言，源于SAP強大的全球化適配能力與自身對專業軟件的高要求。“我們90%的客戶在海外，需要專業系統與之匹配，而SAP具備多語言、多準則、多時區、多系統的標準接口能力，比如EDI接口可直接對接海外平臺并與財務系統集成，這是其他產品難以企及的。”她以美國子公司數據安全管控為例，SAP?ERP公有云產品成功實現了各區域數據的本地化存儲，解決了海外運營的核心安全痛點。

“不同國家的稅務規則、會計準則差異巨大，SAP不僅能打通各國稅務系統，將規則嵌入報表生成環節，還能快速適配稅務政策的動態變化，這對于企業而言，省去了大量自主研究全球稅務規則的成本。”她提到，早在2014年，SAP就已實現與稅務系統的集成，其專業性和前瞻性早已得到驗證。

在全球化布局過程中，星卡科技同樣面臨著兩大核心挑戰：一是市場與需求的持續變化，二是國際化人才的短缺。在張大燕看來，企業的數字化轉型不僅實現了流程協同與數據貫通，也促使了人才隊伍的國際化升級。她指出，在推進SAP項目實施的過程中，各部門對人才的國際化要求隨之系統性提升——這種“國際化”不僅體現在語言能力與海外背景上，更關鍵的是對海外用戶需求的深入洞察、對國際標準與規范的熟悉度，以及在全球業務場景中的應對能力。她強調，真正的全球化企業，必須在響應速度、服務水平、產品標準等維度全面對標國際一流水準。

AI作為行業變革的核心驅動力，已被星卡科技置于戰略核心。在談及“AI帶來的變革”時，張大燕對AI的應用持堅定態度，并將其系統性地融入企業內外：在內部，AI深度嵌入運營流程，持續提升效率;在外部，AI已全面賦能其汽車診斷產品——用戶完成車輛檢測后，系統可自動生成含檢測結果與維修建議的AI報告，此舉在細分行業中也屬全球首創。

關于未來在商業AI領域與SAP的進一步協同，她表示，當前星卡的SAP系統已進入穩定運行期，下一階段將聚焦于精細化與智能化升級。SAP在智能體構建等方面的沉淀，有望為星卡提升全球商業管理效率提供重要支撐。“星卡自身也配備了專門的AI團隊，并持續建設細分行業模型，未來將推動自身AI能力與SAP商業AI的深度融合，共同賦能全球運營。”

本次訪談聚焦星卡科技的全球化實踐，清晰展現了企業以SAP?為數字底座，高效解決跨國合規、系統集成與數據安全難題，實現業務全鏈路數字化與智能決策升級。同時，企業依托自研?AI?內外賦能產品與運營，并規劃深化與?SAP?商業?AI?協同，從容應對全球市場與人才挑戰。期待星卡持續輸出出海標桿經驗，在全球汽車智能診斷賽道穩步深耕、行穩致遠。

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