AI工具表現驟降，潛規則鴻溝致6000歐企利潤暴跌

最近在設計公司產品的下一個形態——網絡安全AI自動值守數字人，也是吸收了非常多AI Agent 產品的一些經驗，包括 NotebookLM、釘釘悟空等工具。從用戶的角度，我們去真正使用了這些產品，發現其實這些工具都做到了它承諾的事情：總結網頁、深度調研、發一封郵件。

但是你要問，真的解決了用戶需求嗎？真的可以替代人嗎？大多數的人都報以一個禮貌而疲憊的微笑。

用戶真正需要的是能夠替代他自己跑完整個工作流程、生活流程的東西，而現在的 AI 工具，給的全是碎片化。

我想把 AI 現在的這種碎片化叫做工作流的“原子化序列”。在計算機科學里，原子性意味著一個操作要么完整執行，要么完全不執行，不可分割。這是數據庫與并發編程里的概念。把它遷移到 AI 工具領域，似乎挺貼合的。

似乎市面上所有的 AI 工具，提供的能力都是原子化序列的：單個的、封閉的、邊界清晰的，甚至大多數的用戶都不具備去修改的能力。

看到那些產品技能中心的一大堆技能、智能體中心的一大堆智能體，看起來挺美好。但問題是，你的工作從來不是原子化的。

你看，AI 工具幫你做了第一步或者第三步，但剩下的所有都給你自己來。這叫什么？邊際成本沒降。工具的“有用”是 0 和 1 的關系，但用戶的體感是 80 和 100 的關系——差的那 20，把前面的 80 全吃掉了。

為什么我們還沒等到真正的“超級 AI 助理”？不是 AI 不夠聰明，是工具能提供的能力和用戶需要的體驗之間，擱著一條結構性的鴻溝。

既然鴻溝存在，為什么用戶不能自己跳過去？

早幾年業內流行一句話“人人都是產品經理”，在 AI Agent 時代，都在提“一人公司”，這些變成了美好的陷阱。擁有一個模糊的需求（想要什么），和具備把需求解析成可執行 SOP（怎么實現）的能力，中間依然有著專業化的深淵。

在傳統的軟件開發工程里，一個功能的誕生需要經歷咨詢、需求分析師（BA）、產品經理（PM）、架構師、前后端開發到測試。這個鏈路存在的意義就是把“人類語言”轉成“機器邏輯”。

有了 AI，這個鏈條并沒有消失，大多數人的痛點如下：

我想，我們面臨的現狀非常荒謬：是 AI 已經準備好了，用戶還沒準備好做一個合格的架構師。

這種能力的錯配，讓 OpenClaw 這么強大的智能體，在大多數人手里也不過是個電子擺件。所謂的祛魅，所謂的卸載，不過是用戶在面對無法跨越的 SOP 翻譯門檻時，一種因無力感而產生的集體撤退罷了。

想要讓這些“原子化序列”真正流動起來，我們需要一種全新的協議。這就是我接下來想要聊的：AI 友好型 SOP。

看到這里，很多人都想知道真正用 AI 提效的那批人，他們是怎么做到的？秘籍在哪里，多少錢一本？

不好意思，這里真的不賣課，此處腦補一個企鵝圖標“偷笑白眼”。

一線的開發者在為“原子化序列”的通用性抓破腦殼；圈子里的“AI 大師們”正忙著把 Prompt 打包成 19.9 元甚至 1999 元的“致富密碼”。別多想了，那些結果物根本覆蓋不了那些非標的、充滿了潛規則和邏輯斷層的真實業務場景。

真正在拉開差距的，不是發給 AI 的魔法指令，而是你把模糊經驗轉化為“AI 友好型 SOP”的能力，一切都在于你！

講一下我上面那個自動報銷整理發票的 Skill 案例，從不同的角度來看：

你看，這就是 AI 友好型 SOP 難寫的原因。AI 有兩個不透明性：一個是 AI 缺乏人類常識，如果發票的類目填錯了，私下可以問一下財務，但 AI 只有 0 和 1，該變通的地方 AI 均不知道；一個是業務有潛規則，月底的發票統一第二個月報銷，替票需要選擇某個約定俗成的類目，這些大家都知道的規則， AI 缺乏業務背景。

正因為 AI 沒常識也不懂潛規則，所以 SOP 必須像寫說明書一樣精準，本質上是把“潛規則”顯性化。

有人問，Skill 來解決這個問題嗎？Skill 是結果物，是終點，是 AI 跑通整個工作流的最佳實踐。但真正解決問題的，是里面那些被你揉碎、重構、并翻譯精確的業務邏輯。

有了這些，轉換成 skill.md就是 AI 最擅長的事情了。

能寫出這種 SOP 的人，在充當 AI 架構師。猛然發現組織里最有價值的，居然是那個不會寫代碼的業務系統架構師。

過渡期，誰能把這些舊世界產物，通過邏輯編排轉化為 AI 的可調度能力，誰就拿到了新世界的船票。