北京
一名來自新西蘭Kāpiti的青少年最近在申請超市工作時碰了釘子。
他覺得，這是“人工智能”的鍋。
01
人工智能“說壞話”
這位16歲的少年名叫Jesse Dench，他在參加完AI機器人的面試后感到莫名其妙。
AI給出的反饋報告居然斷定：別人可能會覺得很難了解他，而且他不是一個容易嘗試新事物的人。
Jesse Dench覺得面試后收到的這份所謂“個性化見解報告”簡直是“胡言亂語”，和他提交的實際內容“完全相反”。
此前，Jesse Dench已經找了半年工作，最近申請了當地Woolworths超市的一個職位。
在提交在線申請后，系統提示他通過Sapia AI完成一個書面聊天式的面試。
這是一個來自澳大利亞的AI招聘平臺。
面試一共提了五個常規問題，包括“你什么時候曾額外努力去幫助別人”以及“你是如何應對生活中的重大變化的”。
因為Jesse Dench患有閱讀障礙，他的母親Louise Hinton-Dench幫他一起撰寫了答案。
可隨后收到的AI生成報告卻讓母子倆大跌眼鏡。
報告中充斥著各種主觀臆斷且不切實際的定論。
比如，AI告訴他：“你不是一個容易嘗試新事物的人”。
還說他在處理平凡或重復性任務時“可能會難以集中注意力”。
雖然AI也夸了他幾句，說他“自食其力”、對服務質量有“自豪感”，還說“認識你的人都信任你會做正確的事，先人后己”，但幾乎每一句表揚后面都跟著一句打擊。
AI對Jesse Dench說：“你的能量場很冷靜”，但緊接著又說“反過來看，人們可能會覺得并不真正了解你”。
在另一個例子中，AI說他“在獨處時表現出色”，但“必須付出更多努力才能讓自己的意見被聽到”。
02
母親覺得“不公平”
母親Louise Hinton-Dench吐槽道：“這基本上就是在一股腦塞給你一堆你根本沒要求過的反饋?！?/p>
她形容兒子其實是一個“非常有進取心、心地善良”的孩子，平時總是閑不住，想找點事做。
事實上，Jesse Dench不僅接受過專業的咖啡師培訓，還在咖啡館、活動現場和客戶服務崗位干過。
他最近剛拿到駕照，用之前打工攢的錢買了一輛輕便摩托車。
Louise Hinton-Dench解釋說，他們住在半農村地區，公共交通有限，兒子急需賺油錢才能出門。
作為一名單身母親，她能提供的經濟支持有限，兒子必須自立。
Louise Hinton-Dench認為，在超市打工是青少年步入社會的“成年禮”，不該讓這些剛踏入職場的16歲孩子因為幾個問題就被AI進行所謂的“心理分析”。
她說：“AI覺得它什么都懂，但它根本不懂人與人之間的互動?！?/p>
03
專家：要學會應對AI
為了驗證，記者Janhavi Gosavi也親自向Woolworths 提交了申請并完成了Sapia AI面試。
結果，AI評價記者“勤奮、克制、直覺敏銳”，但也說記者“更關注維持良好關系而不是贏”，并且“可能會過快地承擔他人的情緒負擔”。
報告中還有一段寫道：“你可能不太愿意參加公司的社交活動，更傾向于把私生活和工作分開。如果工作需要大量的團隊協作，這可能會阻礙你快速進入工作狀態。”
計算機科學家、AI專家Michael Whitbrock告訴記者，這些報告反映出的問題可能不在于AI技術本身，而在于招聘中濫用“性格測試”。
Sapia AI的網站顯示，它是通過語言分析來識別應聘者在HEXACO模型下的性格特征（包括誠實、情感、外向、宜人、盡責和開放性）。
Michael Whitbrock對性格畫像的價值表示懷疑。
他認為，讓AI詢問與特定職位相關的技能問題會更有幫助。
不過他也提到，如果使用得當，AI其實有巨大的潛力讓枯燥的招聘過程變得更人性化。
他希望新西蘭能建立自己的AI能力，結合本土文化和語言，從而更好地理解當地的申請人。
針對此事，Woolworths超市向記者表示，他們對Jesse Dench的經歷感到抱歉。
超市方面解釋稱，雖然在部分職位的招聘中使用了AI，但一旦進入視頻面試及后續環節，AI就不再參與決策了。
超市還提到，像Jesse Dench這樣有閱讀障礙或神經多樣性需求的候選人，完全可以申請非AI的評估方式。
Louise Hinton-Dench透露，Jesse Dench最近已經親自去當地超市把紙質簡歷遞交給了經理。
截至發稿時，Jesse Dench仍在等待回復。
ref:https://www.nzherald.co.nz/nz/wellington/teenager-bewildered-at-pretty-stupid-ai-personality-feedback-after-woolworths-interview/RAI3GNQN5REUDPTHB3STGSLBNQ/
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