安徽
暢通服務渠道。推行“線上+線下”公共法律法律服務模式，依托12348熱線及公共法律服務網絡平臺，在全市公共法律服務中心安排律師值班，及時解答群眾消費維權相關法律問題，引導群眾理性消費、依法維權。常態化開展“法律服務進萬企”活動，實地走訪企業142家，出具“法治體檢報告”42份，梳理法律風險點192個，提出法律意見建議245條，引導企業誠信規范經營。
強化糾紛調解。依托市場監管部門、消費者協會等建立消費糾紛人民調解委員會，吸納專業力量組建調解員隊伍，實現消費糾紛“對癥下藥”。全面打造“一站式”矛盾糾紛化解平臺，建設500余處“百姓評理說事點”，充分發揮基層專兼職調解員作用，將群眾身邊的消費糾紛化解在基層。今年以來，全市共成功調解矛盾糾紛4000余起。
拓寬普法宣傳。制定“法治四季·一月一主題”法治宣傳活動方案，將“法治守權益”作為3月重要主題組織開展普法活動，將民法典、消費者權益保護法等相關法律法規納入年度普法責任清單。利用“3·15”等重要時間節點，在廣場、集市、社區等場所設立咨詢臺、布置展板、發放資料、現場宣講，開展消費維權相關法律知識宣傳10余場次，累計發放宣傳資料1000余份，覆蓋群眾2000余人次。
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