廣發(fā)銀行海口分行錨定特定人群 精準(zhǔn)化開(kāi)展支付便利化服務(wù)活動(dòng)

為切實(shí)提升老年群體和學(xué)生群體的支付便利性，助力金融知識(shí)普及，在3·15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，廣發(fā)銀行海口分行主動(dòng)走近老年人與學(xué)生群體身邊，聚焦其支付需求，開(kāi)展了“支付便利化服務(wù)進(jìn)社區(qū)”專項(xiàng)活動(dòng)。

活動(dòng)當(dāng)天，廣發(fā)銀行海口分行工作人員在國(guó)貿(mào)片區(qū)設(shè)立宣傳點(diǎn)，通過(guò)發(fā)放通俗易懂的宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)演示操作、一對(duì)一答疑等方式，向周?chē)夏昃用窈蛯W(xué)生群體詳細(xì)講解二維碼支付、手機(jī)銀行、電子社保卡等支付工具的使用方法。針對(duì)老年人群體，工作人員重點(diǎn)圍繞“防詐科普”和“操作指導(dǎo)”展開(kāi)，通過(guò)案例分析講解如何識(shí)別電信詐騙、防范支付風(fēng)險(xiǎn)，并手把手教學(xué)手機(jī)銀行的常用功能，如余額查詢、轉(zhuǎn)賬操作等；對(duì)于學(xué)生群體，則結(jié)合校園生活場(chǎng)景，講解如何通過(guò)移動(dòng)支付完成校園繳費(fèi)、交通出行、優(yōu)惠券領(lǐng)取等日常需求，幫助其快速適應(yīng)智能化支付方式。

為切實(shí)解決老年群體和學(xué)生群體在日常生活中對(duì)現(xiàn)金支付的依賴，廣發(fā)銀行海口分行還特別增設(shè)“零錢(qián)包”派發(fā)服務(wù)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)向參與活動(dòng)的居民發(fā)放印有銀行標(biāo)識(shí)的零錢(qián)袋，內(nèi)含小額現(xiàn)金及支付工具使用指南，幫助老年人更安全、便捷地進(jìn)行零錢(qián)管理，同時(shí)為學(xué)生群體提供校園消費(fèi)場(chǎng)景下的零錢(qián)支持。

“以前總覺(jué)得手機(jī)支付太復(fù)雜，現(xiàn)在工作人員一步步教，我終于學(xué)會(huì)了用手機(jī)掃碼買(mǎi)菜！再加上這個(gè)零錢(qián)包，買(mǎi)菜、坐公交都方便多了！”參與活動(dòng)的李大爺感慨道。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，不少學(xué)生也主動(dòng)向工作人員咨詢校園卡綁定、電子優(yōu)惠券使用等話題，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈，互動(dòng)頻繁。

廣發(fā)銀行海口分行表示，支付便利化服務(wù)應(yīng)覆蓋所有群體，尤其要關(guān)注老年群體和學(xué)生群體的特殊需求。近年來(lái)，廣發(fā)銀行海口分行持續(xù)推動(dòng)金融知識(shí)普及與支付服務(wù)下沉，通過(guò)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”等形式，幫助特殊群體跨越“數(shù)字鴻溝”。

廣發(fā)銀行海口分行認(rèn)真踐行金融為民理念，已多次開(kāi)展針對(duì)特殊群體的支付服務(wù)推廣活動(dòng)。未來(lái)，廣發(fā)銀行海口分行還將繼續(xù)聚焦民生需求，優(yōu)化服務(wù)模式，通過(guò)科技賦能與人文關(guān)懷相結(jié)合，為不同群體提供更有溫度的金融服務(wù)，助力構(gòu)建海南自貿(mào)港普惠、安全的支付環(huán)境。

來(lái)源：廣發(fā)銀行海口分行