萬(wàn)物云2025年上線超 1400 個(gè) AI 智能體，行政開(kāi)支降10.1%，新簽52個(gè)能源管理項(xiàng)目

萬(wàn)物云正在試圖利用AI改變物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展模式。

在物業(yè)行業(yè)，人力成本一直是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心痛點(diǎn)，占比通常高達(dá)總成本的一半以上。隨著勞動(dòng)力成本的持續(xù)上升和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何通過(guò)技術(shù)手段提升效率、降低對(duì)人力的依賴，已成為各大物業(yè)公司必須面對(duì)的課題。

萬(wàn)物云董事長(zhǎng)朱保全介紹，通過(guò)自研的 GC 平臺(tái)，2025年上線了超 1400 個(gè) AI 智能體，覆蓋客戶服務(wù)、工單調(diào)度、設(shè)備巡檢、能源管理等多個(gè)場(chǎng)景。這些 AI 智能體能夠 7x24 小時(shí)不間斷工作，自動(dòng)處理大量重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)，不僅提升了服務(wù)響應(yīng)速度和準(zhǔn)確性，還大幅減少了對(duì)人工的需求。

通過(guò)AI 對(duì)中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系的深度重構(gòu)，財(cái)報(bào)顯示，萬(wàn)物云 2025 年行政開(kāi)支同比下降近 2 億元，降幅約 10.1%。

朱保全稱，AI可讓低薪人員具備高薪人員能力，縮短中后臺(tái)對(duì)前端監(jiān)管流程。

依托自研不動(dòng)產(chǎn) AI 大腦 “靈石”，萬(wàn)物云還引入智能巡檢機(jī)器人、清潔機(jī)器人等設(shè)備，以減少安保、保潔等基礎(chǔ)服務(wù)環(huán)節(jié)的人力投入。

朱保全坦言，物業(yè)行業(yè)機(jī)器人應(yīng)用還面臨業(yè)主同意、提效分享、技術(shù)細(xì)節(jié)等問(wèn)題，“公司成立工作組與廠家合作做二次開(kāi)發(fā)，希望靈石與機(jī)器人構(gòu)建生態(tài)體系” 。

除在成本端做減法外，面對(duì)非住市場(chǎng)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)， “靈石”通過(guò)整合 AI 算法與 IoT 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從能效實(shí)時(shí)監(jiān)控到 L3 級(jí)自主智能控制的跨越。在深圳創(chuàng)智云中心項(xiàng)目中，該系統(tǒng)使每平米能耗降低 36.5%。

基于此，2025年，萬(wàn)物云新簽 52 個(gè)能源管理項(xiàng)目，貢獻(xiàn)約 6780 萬(wàn)元的并表收入，成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

就整體而言，財(cái)報(bào)顯示，萬(wàn)物云 2025 年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 372.7 億元，同比增長(zhǎng) 2.7%。若剔除開(kāi)發(fā)商相關(guān)業(yè)務(wù)影響，營(yíng)收同比增長(zhǎng) 8.4%。作為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心支柱，萬(wàn)物云循環(huán)型業(yè)務(wù)全年收入為 334.0 億元，同比增長(zhǎng) 8.5%，占總收入比重攀升至 89.7%。

值得注意的是，報(bào)告期內(nèi)，萬(wàn)物云就關(guān)聯(lián)方所欠款項(xiàng)進(jìn)一步計(jì)提減值 7.4 億元，疊加大量空置房帶來(lái)的高額成本，導(dǎo)致凈利潤(rùn)出現(xiàn)同比下降。

對(duì)此，管理層表示，計(jì)提信用減值損失、主動(dòng)收斂風(fēng)險(xiǎn)敞口，雖帶來(lái)短期利潤(rùn)陣痛，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看筑牢了底盤，有利于公司未來(lái)的穩(wěn)健發(fā)展。

對(duì)于2026年目標(biāo)，萬(wàn)物云管理層在業(yè)績(jī)會(huì)上表示，全年力爭(zhēng)總體穩(wěn)定，重點(diǎn)抓好穩(wěn)現(xiàn)金、提效率、優(yōu)結(jié)構(gòu)三件事。