![]()
內(nèi)容來源:筆記俠(Notesman)。
責(zé)編| 賈寧排版| 拾零
第 9508篇深度好文:6475字 | 17 分鐘閱讀
商業(yè)趨勢(shì)
筆記君說:
3月2日,AI領(lǐng)域的大神吳恩達(dá)(斯坦福大學(xué)前教授,谷歌大腦項(xiàng)目發(fā)起人,百度前首席科學(xué)家,被譽(yù)為“全民AI老師”)在最新訪談里,用一句話徹底戳破了當(dāng)下大多數(shù)人對(duì)AI的認(rèn)知誤區(qū),也點(diǎn)透了“AI重塑工作流”這件事的核心本質(zhì):
“Agentic AI(代理式人工智能)的核心邏輯并非等待模型變得無限聰明,而是通過'Agent(智能體)工作流'將人類處理復(fù)雜任務(wù)的心理過程進(jìn)行編碼。”
這句話有多顛覆?
當(dāng)下整個(gè)行業(yè)都在卷大模型的參數(shù)、算力、上下文窗口,所有人都在盯著“AI的智商能有多高”,卻沒人告訴你一個(gè)最樸素的真相:決定AI能為你創(chuàng)造多大價(jià)值的,從來不是它有多聰明,而是你有沒有給它一套靠譜的“做事流程”。
今天這篇文章,我們就從底層認(rèn)知、商業(yè)本質(zhì)、未來趨勢(shì)三個(gè)維度,把吳恩達(dá)這套最新邏輯徹底講透。
看懂了這套邏輯,你才算真正跨過了AI時(shí)代的門檻,而不是永遠(yuǎn)在門外跟風(fēng)追熱點(diǎn)。
在文末,我們也給大家準(zhǔn)備了面對(duì)AI時(shí)代的終極解法。
希望今天的分享,能給你帶來真正的啟發(fā)。
一、AI的終極能力,
從來不是“聰明”,而是“會(huì)做事”
過去,我們總覺得AI的上限取決于它的“智商”:參數(shù)越多、算力越強(qiáng)、能回答的問題越偏門,這個(gè)AI就越厲害。所以我們一直在等,等一個(gè)無所不能、不會(huì)出錯(cuò)的“完美大模型”,覺得只要模型夠聰明,所有問題都能迎刃而解。
但吳恩達(dá)的洞見,直接推翻了這個(gè)認(rèn)知:AI的核心進(jìn)化方向,從來不是“變得無限聰明”,而是學(xué)會(huì)“像人類一樣拆解任務(wù)、完成工作”。
1.把人類的“思考過程”,拆成AI能執(zhí)行的代碼
一個(gè)資深的行業(yè)專家,和一個(gè)剛?cè)胄械男氯耍诵牟罹嗟降资鞘裁矗?/p>
不是智商,不是知識(shí)儲(chǔ)備。現(xiàn)在的大模型,知識(shí)儲(chǔ)備比任何一個(gè)人類專家都多得多。真正的差距,是處理復(fù)雜任務(wù)的“思考流程”。
比如一個(gè)頂尖的醫(yī)生,遇到一個(gè)復(fù)雜的病人,不是一眼就看出病癥、開出藥方的。他的大腦里會(huì)走一套完整的流程:
第一步,先詳細(xì)詢問患者的病史、癥狀、生活習(xí)慣,排除基礎(chǔ)干擾項(xiàng);
第二步,針對(duì)性開具檢查項(xiàng)目,獲取客觀的身體數(shù)據(jù);
第三步,結(jié)合病史和檢查結(jié)果,列出所有可能的病因,做鑒別診斷,逐一排除低概率選項(xiàng);
第四步,針對(duì)最終確診的病癥,結(jié)合患者的身體情況、用藥禁忌,制定個(gè)性化的治療方案;
第五步,叮囑復(fù)查周期和注意事項(xiàng),根據(jù)復(fù)查結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整方案。
這套完整流程,就是人類專家處理復(fù)雜任務(wù)的“心理過程”。我們平時(shí)說的“專家直覺”“行業(yè)經(jīng)驗(yàn)”,本質(zhì)上就是這套已經(jīng)刻進(jìn)骨子里的、標(biāo)準(zhǔn)化的思考流程。
而吳恩達(dá)說的Agentic AI(代理式AI),就是把這套人類大腦里的“隱性思考過程”,拆解成一步一步、可執(zhí)行、可校驗(yàn)、可重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化步驟,再編碼成AI能讀懂、能嚴(yán)格執(zhí)行的工作流。
它自己會(huì)拆出一套完整的做事流程,第一步做什么、要拿到什么結(jié)果、用什么標(biāo)準(zhǔn)校驗(yàn),第二步做什么、遇到問題怎么調(diào)整,直到走完所有流程,拿到最終的結(jié)果。
就像釘釘創(chuàng)始人無招在企業(yè)級(jí)智能體平臺(tái)“悟空”的發(fā)布會(huì)上舉了一個(gè)實(shí)用案例。
一個(gè)店長(zhǎng)說:“悟空!幫拉100個(gè)客人。”為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,智能體拆出了四個(gè)行為技能:制定計(jì)劃、競(jìng)品爆款深度拆解、批量操作密集發(fā)貼、評(píng)論區(qū)精準(zhǔn)截流。
于是,悟空接收到了這條命令后,自己跑到網(wǎng)上,調(diào)用“競(jìng)品分析”技能,把這個(gè)城市門店的所有帖子全部學(xué)習(xí)了一遍,學(xué)習(xí)完成后開始分析這些發(fā)過的稿件里哪些筆記做得好,哪些帖子發(fā)得好,有什么特征。分析完成之后,然后開始自我學(xué)習(xí)。
隨后會(huì)調(diào)用“自動(dòng)發(fā)帖”技能,在電腦上自己打開小紅書、打開抖音,不管是發(fā)帖、寫評(píng)價(jià),全部自己完成。
最后它開始自動(dòng)回復(fù),只要有人在帖子下提問,AI就會(huì)自動(dòng)上去回復(fù)。更厲害的是,它會(huì)跑到別人家的帖子下面去搶沙發(fā),把流量導(dǎo)到自己這邊來,這都是AI自己想出來并執(zhí)行的。
2.所謂專家能力,本質(zhì)是一套可復(fù)制的“做事流程”
管理學(xué)里有一個(gè)經(jīng)典的概念,叫“隱性知識(shí)”。
什么是隱性知識(shí)?就是那些老師傅、老專家肚子里,“只可意會(huì)不可言傳”的本事。
比如一個(gè)資深的銷售,知道怎么一句話抓住客戶的痛點(diǎn);一個(gè)資深的產(chǎn)品經(jīng)理,知道怎么判斷一個(gè)需求該不該做。
這些知識(shí),沒法用一兩句話講清楚。這也是為什么,專家能力永遠(yuǎn)是稀缺的,一個(gè)企業(yè)里,能真正把事做對(duì)的人,永遠(yuǎn)只有那么幾個(gè)。
但Agent(智能體)工作流的出現(xiàn),帶來了一場(chǎng)“隱性知識(shí)的顯性化革命”——那些原本只能靠悟性、靠時(shí)間沉淀的專家經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在可以被拆解成一套可復(fù)制、可標(biāo)準(zhǔn)化、可交給AI執(zhí)行的流程。
我給大家講個(gè)真實(shí)的案例,你就瞬間明白,Agent(智能體)工作流,對(duì)內(nèi)容行業(yè)的顛覆到底有多狠。
你知道“基地邊緣”這個(gè)知識(shí)博主公司追今年春節(jié)檔冠軍電影《飛馳人生》這個(gè)熱點(diǎn),第一步要干啥嗎?
老板、編導(dǎo)、編輯和動(dòng)畫這4個(gè)人,先把全網(wǎng)相關(guān)的內(nèi)容全刷一遍:20條熱門短視頻、20條熱門長(zhǎng)視頻、20篇小紅書圖文筆記,加起來60條內(nèi)容,每條下面的評(píng)論至少要看20條。
整整1200條內(nèi)容,全靠4個(gè)人一條一條人工刷、人工分析,才終于摸透了:大家最感興趣的是 “拉力賽一個(gè)懸架能買一套房”“一個(gè)避震就要 600 萬”“WRC和F1到底有啥區(qū)別”這些點(diǎn)。
就靠著這1200條內(nèi)容刷出來的洞察,他們做了一條《為什么說 WRC 是真男人開的?》的視頻,直接干到千萬播放,48萬點(diǎn)贊,妥妥的大爆款。
但這背后是4個(gè)人,花了海量的時(shí)間和精力,才挖出這么一個(gè)爆款。
那如果用我們前面說的Agent(智能體)工作流,來干這個(gè)事,會(huì)是什么樣?
特別簡(jiǎn)單,你就給智能體發(fā)一句指令:幫我掃一下全網(wǎng)《飛馳人生》相關(guān)的熱點(diǎn),找出值得做的選題,出一套爆款方案。
就這一句話,它直接自動(dòng)調(diào)用熱點(diǎn)掃描技能,全網(wǎng)抓取所有相關(guān)的社媒內(nèi)容,分析互動(dòng)數(shù)據(jù)、拆解評(píng)論區(qū)的真實(shí)用戶需求,連腳本都自動(dòng)寫、自動(dòng)跑,全程不用你操一點(diǎn)心。
等它跑完,直接給你出一份完整的爆款報(bào)告,連標(biāo)題公式、用戶核心需求、內(nèi)容結(jié)構(gòu)都給你捋得明明白白,你直接照著寫腳本就行,根本不用4個(gè)人刷那么多內(nèi)容。
你看,從選題雷達(dá)、爆款拆解,到動(dòng)畫制作全流程,原來要一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)分工干好幾天的活,現(xiàn)在一套Agent(智能體)工作流,AI一句話全給你搞定,直接讓內(nèi)容團(tuán)隊(duì)告別AE這些復(fù)雜的專業(yè)工具,效率翻了何止十倍百倍?
這就是吳恩達(dá)這套洞見最底層的哲學(xué)意義:AI真正的革命,是讓人類的智慧、經(jīng)驗(yàn)、方法、能力,第一次有了被無限復(fù)制、無限放大的可能。
二、為什么“流程化AI”,
才是未來的AI?
看懂了底層認(rèn)知,我們?cè)偎阋还P最實(shí)在的賬:為什么吳恩達(dá)反復(fù)強(qiáng)調(diào),Agent(智能體)工作流才是AI的未來?
1.“靠譜”比“聰明”值錢100倍
吳恩達(dá)在訪談里,說了一句非常扎心的話:“在嚴(yán)肅的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,精心設(shè)計(jì)的步驟化工作流比給予模型絕對(duì)自主權(quán)更能確保生產(chǎn)級(jí)的可靠性。”
什么叫“生產(chǎn)級(jí)的可靠性”?說白了,就是這個(gè)AI輸出的結(jié)果,你敢直接用在業(yè)務(wù)里,敢用它來賺錢,不用擔(dān)心它突然翻車,給你捅出大簍子。
很多人都忽略了一個(gè)真相:商業(yè)的本質(zhì),是確定性。投資人投項(xiàng)目,要的是未來現(xiàn)金流或者想象力的確定性;老板做業(yè)務(wù),要的是營(yíng)收和利潤(rùn)的確定性;客戶買你的產(chǎn)品,要的是產(chǎn)品效果的確定性。沒有確定性,就沒有商業(yè)可言。
而傳統(tǒng)的生成式AI,最大的死穴,恰恰就是“不確定性”。
![]()
我們都遇到過AI的“幻覺”:它會(huì)一本正經(jīng)地給你編不存在的數(shù)據(jù)、不存在的案例、不存在的法條,甚至連引用的文獻(xiàn)都是瞎編的。更要命的是,如果你不是某個(gè)行業(yè)的專家,你就不知道它什么時(shí)候說的是對(duì)的,什么時(shí)候是瞎編的。
這種不確定性,在聊天、寫文案這種非核心場(chǎng)景里,頂多就是費(fèi)點(diǎn)時(shí)間修改;但在真正的商業(yè)核心場(chǎng)景里,就是致命的。
這就是為什么,很多企業(yè)都在喊著擁抱AI,但真正敢把AI用在核心業(yè)務(wù)里的,少之又少。不是模型不夠聰明,而是它太不穩(wěn)定了,沒人敢把自己的身家性命,賭在一個(gè)隨時(shí)可能翻車的模型上。
而Agent(智能體)工作流,就是解決AI“不確定性”的終極方案。
它是怎么做到的?核心就是“拆解任務(wù)+分步校驗(yàn)”。它把一個(gè)復(fù)雜的、容易出錯(cuò)的大任務(wù),拆成了無數(shù)個(gè)簡(jiǎn)單的、可控的小步驟,每一個(gè)步驟,都有明確的輸入、明確的輸出標(biāo)準(zhǔn)、明確的校驗(yàn)規(guī)則。
給大家講個(gè)律師行業(yè)的真實(shí)案例。這個(gè)行業(yè)有沒完沒了的庭前準(zhǔn)備和案頭工作,一個(gè)案子接過來,從證據(jù)梳理、法條檢索、類案分析,到文書撰寫、爭(zhēng)議焦點(diǎn)拆解、模擬法庭攻防預(yù)判,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò),全是要花大量時(shí)間死磕的細(xì)活,為了一個(gè)案子的庭前準(zhǔn)備,熬兩三個(gè)通宵都是行業(yè)常態(tài)。
也正因?yàn)檫@些事太耗精力,一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的律師,能同時(shí)跟進(jìn)10家企業(yè)的常年法律顧問業(yè)務(wù),已經(jīng)是身體和精力的極限了,多接一家都可能顧不過來,服務(wù)質(zhì)量直接打折扣。
那用了Agent(智能體)工作流,會(huì)變成什么樣?
特別簡(jiǎn)單,律師就對(duì)著“悟空”說一句:幫我完成這個(gè)案子的全流程庭前準(zhǔn)備。就這一句話,AI會(huì)直接按照資深律師的標(biāo)準(zhǔn)化辦案流程,把全套庭前準(zhǔn)備材料一次性給你做齊。
從基礎(chǔ)的文書生成、精準(zhǔn)的法條與類案檢索、完整的證據(jù)鏈分析,到核心的爭(zhēng)議焦點(diǎn)拆解、談案記錄整理、辦案小結(jié)撰寫,甚至連模擬法庭的攻防預(yù)案都給你做得明明白白,全流程不用你再一點(diǎn)點(diǎn)摳、一點(diǎn)點(diǎn)查。
這樣輸出的法律意見,可靠性直接拉滿,你才敢真正用在業(yè)務(wù)里,用它來賺錢。
吳恩達(dá)說,商業(yè)世界里,“穩(wěn)定性溢價(jià)”遠(yuǎn)比“智商溢價(jià)”高得多。一個(gè)能穩(wěn)定輸出80分結(jié)果的AI,遠(yuǎn)比一個(gè)偶爾能輸出100分、但經(jīng)常翻車到50分的AI,價(jià)值高100倍。
Agent(智能體)工作流,就是給AI裝上了一套“穩(wěn)定器”,讓它從一個(gè)“不靠譜的天才”,變成了一個(gè)“靠譜的執(zhí)行者”,真正具備了商業(yè)落地的可能。
2.工作流經(jīng)濟(jì)學(xué):從“手工作坊”到“流水線生產(chǎn)”
經(jīng)濟(jì)學(xué)里,有一個(gè)顛撲不破的規(guī)律:所有能真正改變世界的技術(shù)革命,都完成了“生產(chǎn)的工業(yè)化”,把稀缺的、高成本的生產(chǎn)方式,變成了普惠的、低成本的、可規(guī)模化的生產(chǎn)方式。
蒸汽機(jī)把手工紡織變成了機(jī)器紡織,生產(chǎn)效率提升了上百倍;福特的流水線把汽車從富人的奢侈品,變成了普通人都買得起的日用品;計(jì)算機(jī)把復(fù)雜的計(jì)算、數(shù)據(jù)處理,從少數(shù)專家才能做的事,變成了人人都能做的事。
今天,Agent(智能體)工作流帶來的,就是腦力勞動(dòng)的工業(yè)化革命。
在沒有AI的時(shí)代,腦力勞動(dòng)是典型的“手工作坊模式”。一個(gè)資深的策劃,一個(gè)月最多寫10份高質(zhì)量的方案;一個(gè)資深的分析師,一個(gè)月最多做5份深度的行業(yè)報(bào)告;一個(gè)資深的運(yùn)營(yíng),一個(gè)月最多操盤2場(chǎng)大型的活動(dòng)。
所有的工作,都要靠人一點(diǎn)點(diǎn)做,效率有明確的天花板,想要擴(kuò)大產(chǎn)能,只能招更多的人,付更多的工資,成本也會(huì)上漲。
哪怕有了傳統(tǒng)的生成式AI,這個(gè)模式也沒有被根本改變。因?yàn)锳I只能幫你做一些零散的輔助工作,你還是要盯著AI,一遍一遍改提示詞,一遍一遍修改它的輸出結(jié)果,本質(zhì)上還是“手工作坊”,只是換了一個(gè)更好用的工具而已。
但Agent(智能體)工作流的出現(xiàn),徹底打破了這個(gè)天花板。
給你算一筆真實(shí)的賬,一眼看懂Agent(智能體)工作流的顛覆力。
某頭部消費(fèi)品牌抖音內(nèi)容團(tuán)隊(duì),原1位總監(jiān)帶5名策劃,月最高產(chǎn)出220條爆款腳本,月人力成本15萬,單條成本差不多700元。
團(tuán)隊(duì)把內(nèi)容總監(jiān)的爆款創(chuàng)作全流程,拆解成“爆款抓取、選題優(yōu)化、腳本撰寫、分鏡輸出、合規(guī)校驗(yàn)”5步工作流后,月產(chǎn)出660條可用腳本,產(chǎn)能是原來的3倍;每個(gè)月token成本不到2000元,單條成本3元。
更重要的是,這套模式產(chǎn)能幾乎無上限:原模式產(chǎn)能翻3倍,成本同步翻3倍;而Agent(智能體)工作流產(chǎn)能翻3倍,成本幾乎沒增加。
這就是Agent(智能體)工作流帶來的“工作流經(jīng)濟(jì)學(xué)”:
成本結(jié)構(gòu)徹底改變:從原來的“持續(xù)的人力成本”,變成了“前期一次性的流程設(shè)計(jì)成本+極低的長(zhǎng)期運(yùn)行成本”;
價(jià)值創(chuàng)造路徑徹底改變:從原來的“一次性解決一個(gè)問題”,變成了“建立一套可持續(xù)的、可無限復(fù)制的問題解決能力”;
商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯徹底改變:原來的競(jìng)爭(zhēng),是比誰的團(tuán)隊(duì)更厲害、誰的人更多;未來的競(jìng)爭(zhēng),是比誰用了更多的AI工作流。
就像當(dāng)年福特流水線出現(xiàn)之后,所有的手工作坊都被淘汰了一樣。未來,沒有搭建起自己的AI工作流的企業(yè),還在用手工作坊的模式做腦力勞動(dòng),一定會(huì)被徹底淘汰。
三、智能體,如何改變我們的工作與生活?
吳恩達(dá)在訪談里,給出了一個(gè)非常明確的預(yù)判:“2026年及以后,將會(huì)有大量令人興奮的工作聚焦于構(gòu)建AI Agent或Agent(智能體)工作流,以完成具有重要經(jīng)濟(jì)價(jià)值的工作。”
1.AI的主戰(zhàn)場(chǎng),徹底變了
其實(shí)不止吳恩達(dá),全球所有站在AI金字塔尖的人,都已經(jīng)看到了這個(gè)趨勢(shì)。
在英偉達(dá)創(chuàng)始人黃仁勛有個(gè)最新預(yù)判:未來的企業(yè),都會(huì)把自己的業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā),全部做成Agent(智能體)工作流,整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn),都會(huì)圍繞AI工作流展開。
誰能先搭建起這套高效的工作流體系,誰就能在未來的競(jìng)爭(zhēng)里,占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
釘釘也已經(jīng)在這個(gè)方向上全力布局。釘釘最新推出的“悟空AI”,核心就是做“人人都能搭建的Agent(智能體)工作流”。
你看,不管是AI行業(yè)大佬,還是頂級(jí)的科技企業(yè),都已經(jīng)把目光從“大模型”,轉(zhuǎn)向了“Agent(智能體)工作流”。
2.你的公司,還在用前AI時(shí)代的管理模式嗎?
Agent(智能體)工作流帶來的,不止是個(gè)人能力的放大,更是整個(gè)組織管理模式的徹底變革。
我們今天絕大多數(shù)企業(yè)的管理模式,都是“前AI時(shí)代”的模式:金字塔式的層級(jí)架構(gòu),命令控制式的管理方式,老板定目標(biāo),高管拆任務(wù),中層管執(zhí)行,基層做事情。
這套管理模式的存在,是為了降低不確定性,保證組織的穩(wěn)定輸出。因?yàn)槿说哪芰κ菂⒉畈积R的,人的狀態(tài)是不穩(wěn)定的,所以需要用層級(jí)、用制度、用審批、用監(jiān)督,來確保整個(gè)組織,能朝著同一個(gè)目標(biāo)走,能穩(wěn)定輸出結(jié)果。
但Agent(智能體)工作流的出現(xiàn),徹底改變了這個(gè)底層邏輯。
業(yè)務(wù)的執(zhí)行,不用再層層匯報(bào)、審批,AI就能自動(dòng)執(zhí)行,組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,會(huì)提升幾十倍。
結(jié)語
說到底,Agentic AI(代理式AI)的本質(zhì),是通過可編碼的工作流,把人類的智慧、經(jīng)驗(yàn)、方法論沉淀下來,讓普通人也能復(fù)刻專家的能力,讓專家的能力能放大百倍千倍。
AI帶來的這場(chǎng)變革,從來不止是職場(chǎng)效率工具的迭代,更是一場(chǎng)席卷全球的深層系統(tǒng)重構(gòu)。
今天我們深嵌于一個(gè)科技、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、政治都在經(jīng)歷持續(xù)變革和深刻重塑的復(fù)雜社會(huì)與商業(yè)環(huán)境之中,而真正困住絕大多數(shù)人的核心挑戰(zhàn),恰恰是:我們的認(rèn)知框架、組織形態(tài)和行動(dòng)邏輯,還停留在“前AI時(shí)代”。
面向AI新時(shí)代,筆記俠PPE(哲學(xué)、政治學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué))課程,正是為理解這樣的復(fù)雜系統(tǒng)而生:
在這里,你能理解以AI為核心的科技經(jīng)濟(jì)和智能商業(yè)、理解AI哲學(xué)、理解文明進(jìn)程與哲學(xué)意義、理解新格局下的國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)政策、理解國(guó)際政治與全球治理模式。
這,正是第五代企業(yè)家應(yīng)有的一套完整的“認(rèn)知操作系統(tǒng)”。
駕馭技術(shù)、洞察世界、扎根中國(guó)、修煉心力,在應(yīng)對(duì)時(shí)代重重挑戰(zhàn)中尋找屬于你的決策底牌。穿越變革的舊世界,找到時(shí)代的新大陸,從【PPE:未來5年和AI時(shí)代的決策底牌】開始。
筆記俠PPE課程26級(jí)招生即將截止,5月16日開課,現(xiàn)僅剩最后10個(gè)名額。
歡迎你掃描下方海報(bào)二維碼,添加課程主理人咨詢?cè)斍椤?/p>
![]()
好文閱讀推薦:
“子彈筆記”是筆記俠的矩陣公眾號(hào),聚焦職場(chǎng)效率追求、人際關(guān)系與高潛成長(zhǎng)者,幫你3分鐘吃透核心觀點(diǎn)和方法論。歡迎關(guān)注~
分享、點(diǎn)贊、在看,3連3連!![]()
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.