上海美女按摩被猥褻！現場畫面炸裂，衣服扒光摸下體，律師曝細節

作品聲明：內容取材于網絡

上海美女按摩被猥褻！現場畫面炸裂，衣服扒光摸累了一天，想去連鎖店按個摩放松一下，結果被男技師扒光了衣服亂摸。

報警了，人抓了，拘留4天放出來了。

然后店家甩過來一句話：這是個人行為，跟我們店沒關系，你要賠錢找他去。

這 logic，我怎么聽著這么耳熟呢？

銀行員工卷款跑路了，銀行說這是個人行為你找他去；酒店保潔偷東西了，酒店說這是個人行為你找他去。這世界要是能這么玩兒，那還要《民法典》干嘛？

事件經過：正規連鎖店按摩，男技師突然扒光她衣服

事情發生在去年12月2號晚上11點，上海靜安區新閘路的那家鄭遠元修腳店。

當事人劉女士剛結束長時間的加班，渾身酸痛疲憊，便通過團購平臺下單了店內的按摩套餐，想借著專業服務好好放松一下。

為她提供服務的是店內男技師張某，張某出生于1982年，是門店的正式在崗員工。

然而，在按摩過程中，張某竟趁著劉女士放松休息、防備減弱的時機，全然不顧對方意愿，做出了極其惡劣的猥褻行為，不僅強行扒光劉女士的衣物，還對其私密部位進行觸碰侵犯。

劉女士瞬間驚醒，意識到自己遭遇不法侵害后，第一時間撥打報警電話求助。

警方接到報警后快速趕到現場，經過調查取證，核實了張某的違法事實。

上海市公安局靜安分局最終依據治安管理相關規定，對張某作出行政拘留4日的處罰。

本以為涉事人員被處罰后，門店會主動承擔責任、安撫受害者，可店家的后續操作，卻讓所有人都大跌眼鏡。

店家態度：開除技師了事，稱“個人行為與店無關”

涉事鄭遠元門店對外發布回應，僅表示已經將涉事技師張某開除。

隨后便反復強調，張某的猥褻行為是其個人道德問題導致的個人行為，和門店的經營管理沒有任何關系。

門店還拿出與員工簽訂的內部合同，以合同約定為理由，直接拒絕向劉女士進行任何經濟賠償，甚至明確告知劉女士，想要索賠只能去找張某個人，門店不會為此承擔任何責任。

不止是線下門店，鄭遠元品牌總部在回應此事時，和門店的口徑完全一致。

同樣以員工個人行為為由，拒絕承擔品牌應盡的責任，全程沒有向受害者表達歉意，也沒有提出任何補救與安撫措施。

律師解讀：法律明確規定用人單位需擔責

對于門店和總部甩鍋的說法，專業律師給出了明確的法律解讀，店家的辯解在法律層面完全站不住腳。

根據《中華人民共和國民法典》第一千一百九十一條規定，用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。

張某作為鄭遠元門店的正式技師，在上班時間、門店經營場所內，以員工身份為顧客提供服務，在此過程中實施猥褻行為，屬于典型的在執行工作任務時侵害他人合法權益。

門店與員工之間的內部合同約定，只對門店和員工雙方有效，對受害者劉女士不產生任何法律約束力。

同時，按摩店作為面向公眾開放的經營場所，負有法定的顧客人身安全保障義務，此次事件中門店明顯未盡到人員監管與安全防護責任，必須依法承擔相應的賠償責任。

網友熱議：連鎖品牌的責任與擔當引質疑

這件事在網絡上持續發酵，引來大量網友留言討論，大家的觀點幾乎一邊倒，都在指責品牌缺乏責任擔當。

多數網友質疑鄭遠元作為全國連鎖大品牌，出了安全事故不想著解決問題，只想著推卸責任，完全丟掉了品牌該有的格局。

有網友拿日常案例做對比，銀行職員在工作中出現失誤，銀行都會主動承擔責任，按摩店員工在工作崗位上侵犯顧客，門店自然沒有理由推脫。

也有部分網友認為，連鎖品牌門店數量龐大，難免會出現個別品行不端的員工，但品牌的處理態度遠比事故本身更重要，一味甩鍋只會徹底消耗消費者的信任。

還有少數網友試圖為店家辯解，很快就被其他網友反駁，大家都認為，受害者的人身安全與合法權益，才是這件事最該關注的核心。

不少經常光顧此類門店的網友也表達了擔憂，尤其是女性消費者，開始擔心自己在接受私密服務時的安全，也對提前辦卡的消費模式產生了顧慮。

品牌背景：全球連鎖卻頻現問題

很多人可能不知道，鄭遠元并不是街頭小作坊，而是在全球布局的大型連鎖修腳按摩品牌。

公開數據顯示，該品牌在全球擁有九千多家連鎖門店，員工數量達到7.7萬余人，每年服務的客戶數量超過1億人次，是行業內規模靠前的連鎖品牌。

靠著大規模的門店擴張，這個品牌走進了各個城市的社區與商圈，可在快速擴張的背后，品牌的管理卻沒能跟上。

此前鄭遠元就多次被消費者投訴，存在虛假宣傳、誤導消費的問題，用不實的服務承諾誘導顧客辦卡消費。

如今又出現員工猥褻顧客、品牌拒不擔責的情況，讓越來越多的消費者對這個品牌失去信心。

事件進展：交涉未果將起訴，心理創傷難抹平

截至目前，劉女士與涉事門店、鄭遠元總部的溝通交涉始終沒有進展，店家始終堅持不擔責、不賠償的冷漠態度。

劉女士明確表示不會放棄維權，接下來會通過法律途徑起訴涉事門店，而不是單獨起訴涉事技師張某。

張某已經執行完4天的行政拘留處罰，若劉女士認為張某的行為構成刑事犯罪，還可以單獨提起刑事訴訟，只是需要準備完整的傷情鑒定報告與相關證據。

這次惡性事件給劉女士造成了嚴重的心理創傷，很長時間都無法平復，而店家從始至終冷漠甩鍋的態度，更是給劉女士帶來了二次傷害，讓本就痛苦的經歷變得更加難以接受。

事件反思：品牌責任與自我保護

從這起上海鄭遠元猥褻事件中，能清晰看到連鎖服務行業存在的管理漏洞，也有很多值得所有人反思的地方。

經營門店必須為員工的履職行為兜底，員工在工作崗位上侵害顧客權益，門店和品牌不能用“個人行為”當作萬能借口逃避責任。

一個品牌想要長久發展，不能只追求門店數量和規模擴張，更要重視內部管理、員工培訓與安全監管，重拓店、輕管理的發展模式，最終只會暴露品牌的責任缺失。

對于普通消費者來說，在接受按摩、修腳等私密服務時，一定要提高自我保護意識，盡量選擇同性技師，服務過程中察覺異常要及時制止并保留證據，最大程度保護自身安全。

從法律與社會輿論的角度來看，商家漠視消費者權益、推卸責任的行為，既不符合法律規定，也違背公眾的道德認知，無論是法律條文還是社會輿論，都不會允許這樣的行為存在。

消費者選擇連鎖品牌，是信任品牌的規范與安全，品牌不該辜負這份信任。

出問題不可怕，可怕的是逃避責任、漠視受害者的痛苦。守住安全底線、扛起應盡責任，才是品牌立足的根本。