山東
近日，有市民向半島網(wǎng)反映，在城陽(yáng)紅星美凱龍商場(chǎng)內(nèi)的盛錦碩石業(yè)定制石材板材，收貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)物與店內(nèi)選定款式不符，維權(quán)時(shí)商家拒不承認(rèn)問(wèn)題，還將責(zé)任全部推給消費(fèi)者，退款過(guò)程更是層層扣費(fèi)，引發(fā)消費(fèi)糾紛。
據(jù)市民介紹，其在該門(mén)店選定石材型號(hào)并完成定制流程，到貨后卻發(fā)現(xiàn)板材并非自己挑選的款式，隨即與商家溝通退換與退款事宜。但商家態(tài)度強(qiáng)硬，不認(rèn)可存在偷換石材型號(hào)的行為，反而稱是消費(fèi)者自身訂購(gòu)失誤，拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
公開(kāi)信息顯示，紅星美凱龍青島城陽(yáng)商場(chǎng)位于城陽(yáng)正陽(yáng)路核心地段，2011年8月5日開(kāi)業(yè)，是青島北部大型一站式高端家居賣場(chǎng)，涵蓋全屋建材、家具、定制、軟裝等全品類，為本地市民家裝采購(gòu)的重要場(chǎng)所。
針對(duì)此事，記者聯(lián)系到城陽(yáng)紅星美凱龍商場(chǎng)核實(shí)情況。商場(chǎng)工作人員表示，并不知曉該糾紛，且商場(chǎng)登記品牌中并無(wú)“盛錦碩石業(yè)”，隨后向記者提供了名為“白錦碩石業(yè)”的聯(lián)系電話。
記者撥打該號(hào)碼后確認(rèn)，此號(hào)碼正是市民投訴的涉事商家盛錦碩石業(yè)。商家回應(yīng)稱，消費(fèi)者所購(gòu)板材與店內(nèi)展示款并非同一型號(hào)，屬于消費(fèi)者個(gè)人訂購(gòu)錯(cuò)誤，目前板材尚未安裝，雙方仍在就解決方案協(xié)商中。
據(jù)城陽(yáng)紅星美凱龍商場(chǎng)介紹，目前經(jīng)雙方協(xié)商，盛錦碩石業(yè)扣除加工費(fèi)1200元，其余費(fèi)用為消費(fèi)者進(jìn)行了退款。
來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)
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