阿里的另一面

作者 | 燕公子

杭州阿里巴巴西溪園區，前幾天出現了一場奇觀——

很多年輕人都在喜氣洋洋地排隊領蛋，有人領到了一盆子的蛋，有人領到了一水桶的蛋，還有人干脆抱著個超大鴕鳥蛋。

隊伍之龐大，雞蛋之繁多，場面之壯觀，連常聽講座的大爺大媽都自嘆沒見過這陣仗。有路人好奇地拍下這一幕，發在網上問：怎么阿里開始搞副業賣雞蛋了嗎？

還真不是！這些領雞蛋的人，都是阿里的員工。領蛋規則很簡單：一個公益時，換一個雞蛋，每人每年至少用３小時做公益。

有人用攢了三年的公益時，換走了100枚普通雞蛋；而那些連續十年雷打不動完成“３小時”公益的老員工，領到的就是一顆巨大的鴕鳥蛋。

實際上，這場名為“蛋行好事”的活動，每年都有。領蛋只是預熱，真正的重頭戲，在于其后揭曉的阿里公益榜。

今年是阿里巴巴公益榜的第十年。2015年，馬云發內部信《期待你的禮物》，號召阿里人“每人每年完成３小時公益志愿服務”。

當時，或許很多人覺得這只是個噱頭，只是個形式。３小時，還不夠一個項目復盤會的時間，能干什么？

但到了2026年公益榜頒獎禮，人們復盤了十年來的數據，梳理了十年來催發的公益項目，才發現“3小時”這事兒，還真被他們搞大了。

02．

或許你還記得2024年，廣東梅大高速的那場塌方事故。

在那個驚心動魄的夜晚，有一個細節鮮為人知：當時高德地圖提前幾秒發出了“前方有車輛急剎”的語音預警，讓后方多車及時剎車，避免了更嚴重的后果 。

那場悲劇，促使阿里人痛定思痛，最終催生了今年獲獎的“鷹眼守護”系統。今天，這項技術已經能超視距感知前方24類潛在風險，斷橋斷路、彎道來車．．．．．．系統都能實現秒級預警。

幾秒鐘，不過呼吸之間，可對于高速行駛且危險在前的人來說，這幾秒，就是生與死的距離。就沖這一點，這只“鷹眼”，堪稱功德無量。

還有高德的輪椅導航，它本始于一份樸素的共情——阿里員工得知輪椅群體出行常遇臺階陡坡，主動發起公益項目，三個月研發出專為輪椅人群避開障礙的導航。

后來人們發現，推嬰兒車的寶媽、腿腳不便的老人、拖著大行李箱的旅客、臨時崴腳的年輕人都在使用這款導航。

本為給輪椅人鋪平出門的路，卻暖了無數普通趕路人的腳。這種故事，在阿里并不罕見。

阿里有個叫馬越，因為家里有親人重度聽障，而且不識字，也無法學手語，他便自己動手用AI開發了一款溝通軟件。

沒想到，軟件意外在另一個群體中火了——孤獨癥孩子。那些不愿開口說話的孩子，通過這個軟件，找到了和世界對話的方式。

還有個員工叫褚韓龍，他本人是一個８歲孤獨癥孩子的父親。2024年，他在公司內部發起了“星星加油站”公益幸福團，想給像自己一樣的父母一個傾訴和歇腳的地方。

短短一年，300多位阿里志愿者加入，累計幫助了500多個孤獨癥家庭——對了，值得一提的是，這兩位員工，也都登上了今年的公益榜。

03．

2016年5月，河北衡水，２歲的彝族女童吉斯么吃作被一人拐走。３０小時后警方將其解救，帶走她的人販子，做夢也想不到，“出賣”自己的，竟然是一個APP。

這個APP，正是阿里志愿團隊開發的“團圓系統”。其時，一位出租車司機通過高德地圖收到了“團圓”系統推送的消息，他發現自己剛拉過一個同樣特征的孩子，立刻迅速報警。

“團圓系統”上線后陸續接入了騰訊、百度等30多家平臺，覆蓋中國幾乎所有移動互聯網用戶。至今已找回5000多名失蹤兒童，找回率98.5％，被業內人士稱為“中國反拐神器”。

天下無拐也許永遠只是個愿望，但有人一直在做，就總會有走散的人重新回到家。

說到技術助力公益，就不得不再說說達摩院的“醫療AI多癌早篩”項目，只需要一張日常體檢時的平掃CT，AI就能從中發現胰腺癌的早期病變。

胰腺癌被稱為“癌癥之王”，以前發現基本都是晚期，現在早期篩查終于成為可能。目前，該項目已在浙江、云南等地篩查30萬人次，發現并證實癌癥病變800多例。

還有夸克的高考志愿填報，專門投入比去年多100倍的算力，去服務那些偏遠山村的考生。雖然不能幫孩子們考更高的分，但卻可以幫他們指明方向。

都說技術是冰冷的，可恰恰是在阿里，這群搞技術的人，偏偏做著最溫暖的事。他們最擅長的，就是給技術賦予溫度。

04．

今年的頒獎禮上，有一場最動人的生日會。

全體觀眾唱起了生日歌，與此同時，大屏幕上出現了一個孩子——他叫“小平安”，是淘寶閃購一名騎士的孩子。

小平安患有腦癌，已經失明。媽媽和外婆為了給他治病，一邊跑外賣一邊照顧他。不幸中的萬幸，生活的重擔沒有壓垮這個家庭，因為“橙意計劃”托住了他們。

截至目前，阿里橙意計劃設立的基金已經為小平安捐贈了７萬余元。晚會現場，萬人陪他過生日。那一刻，孩子雖然看不見光，但他自己，卻成了全場最亮的光。

更值得說的是，這個“橙意計劃”不僅僅是對個別家庭的幫扶。它給騎士補貼養老保險，資助騎士的子女上學，獎勵騎士們見義勇為。它讓外賣員，真正變成受尊重的“城市騎士”。

還有一個獲獎的團隊叫“紅細胞公益幸福團”。這個“幸福團”不是什么吃喝玩樂的組織，而是專門組織員工無償獻血的內部志愿者團隊。

在阿里，這樣的“幸福團”有300多個——有人組織獻血，有人教急救，有人陪跑孤獨癥孩子，有人在臨終關懷病房里送走了一個又一個陌生人。

據統計，從2019年至今，阿里巴巴累計有4730人次參與無償獻血，累計捐獻1417520CC。這個數字是什么概念？相當于300個成年人的全身血量總和。

更讓人動容的是，有200多人完成了造血干細胞入庫，還已經有３人成功捐獻干細胞，去挽救素不相識的患者。

也正因為此，３月16日的公益榜晚會現場，阿里行政宣布了一個頗為“硬核”的福利：每一位獻過血的員工，都可以在全國任意阿里食堂免費吃三天“熱血霸王餐”，餐標100元一天。

做公益換雞蛋，獻血吃“霸王餐”。這種聽起來有點“江湖氣”的激勵方式，倒像是在用一種最樸素的方式告訴員工：你的熱血，你的善良，我們通通看得見！

05．

很多人會問：這種事情，有幾個人能做得到？能堅持多久？

這就是為什么我要寫這篇文章的原因。在阿里，做這種事的人，不是幾十個，不是幾百個，而是171123人。

截至今年３月16日，阿里員工累計貢獻的公益志愿時，已經突破了507萬個小時。從2015年那封內部信算起，這場名為“人人３小時”的實驗，已經做了十一年。

如果你問實驗的結果是什么，答案也許就在園區的留言墻上。有人在上面寫了一個問題：“如果一天多出３小時，你要做什么？”

有人在下面回答：“想把攢了五年忍住不剪的長發，捐給血液病的孩子。”還有人默默地在那條留言下邊添了一筆：“＋１。”

此時此刻，我才明白了什么叫作“蔚然成風”。

所以，當邵曉鋒在頒獎晚會上說“我最驕傲的是，這些年無論身處怎樣的處境，我們的理想主義情懷始終不變”時，臺下那些捧著雞蛋的年輕人都蓄起了淚花。

３小時并不多，但難得的是，年年３小時，人人３小時。當３小時成為一種習慣，它就變成了一種文化基因。當公益變成一種思維方式，它就長進了企業的肌理。

這場長達11年的萬人實驗，堅定地告訴我們：善意是可以被孵化的，前提是，你得先有一顆孕育善良的蛋，以及足夠的耐心。

今天是３月17日。2026年阿里巴巴公益榜已經揭曉，第十一屆“人人３小時”正式開始。

別小看那３小時。它或許不能直接改變世界，但起碼能改變身邊人對待世界的方式。

而這，恰恰就是世界變好的開始。

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