特色宣教啟新程 金融消保暖民心——“3·15”金融宣教活動特輯

特色宣教啟新程金融消保暖民心

協會全面開展“3·15”

金融教育宣傳活動

2026年是“十五五”規劃開局之年，踐行金融工作人民性，守護每一位消費者的“錢袋子”，北京保險業從未停下腳步。在國家金融監督管理總局北京監管局指導下，北京保險行業協會、北京保險學會、北京保險中介行業協會（以下簡稱“協會”），以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題，組織引導各會員公司多措并舉開展“3·15”金融教育宣傳活動，亮點滿滿、暖意十足。

彰顯消保成效

發布典型案例

舉辦北京保險業消費者權益保護工作成效暨調解典型案例發布會，發布消保工作“成績單”，從“365”高效解紛體系、金融宣教精準升級、科技賦能三個維度，展現行業維護消費者合法權益的扎實舉措與顯著成效。現場發布北京保險業十大調解典型案例，并同步推出 “投保細心、變更主動、理賠規范、維權正規” 消費提示，這些案例的發布既是對消費者的一次生動教育，也為行業提供可借鑒的實踐經驗。

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走進云端熒屏

傳遞消保聲音

積極參與北京廣播電視臺《蜜蜂計劃》3·15特別節目，讓消保聲音傳遍千家萬戶。協會在節目中發布消費者風險提示，重點提醒廣大消費者警惕 “修車” 陷阱、抵制理賠詐騙，以專業指引守護消費者的 “真金白銀”。

“傾聽”消費者需求

搭建服務連心橋

緊扣消費者對保險產品的認知程度、服務感受與消保知識需求等核心痛點，聯合高校專業力量，開展首都保險業“共情-共鳴-共行”保險消費者教育需求與認知調查問卷。本次調查共收到700余份有效問卷，協會堅持從客戶視角出發，推動后續保險知識普及更貼心、更實用、更貼合市民需求，真正做到 “急市民之所急，解市民之所憂”。

走進商圈市集

消保服務觸手可及

與保險行業20余家機構，亮相北京青年報社主辦的“3·15消保公益市集”，將專業貼心的消保服務，化作市民逛街途中的一抹溫情。展位上，保險科普折頁、防詐提示海報等宣教資料圖文并茂、通俗易懂，工作人員面帶熱忱，耐心傾聽群眾疑問，針對老年群體關切的養老詐騙、青年群體易踩的網貸陷阱，一對一細致解答，讓消保干貨在輕松愜意的氛圍中深入人心，讓市民逛有所學、逛有所獲。

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走進產業園區

宣教深入科創沃土

參加由東方網主辦、中關村東升科技園協辦的“金融消保公益市集”，北京保險業44家機構參與。此次活動，通過“市集+游戲+義診+機器人+大學生志愿服務”等多元融合形式，將實用、便捷的金融服務，精準送到科技園區企業員工、新就業群體和周邊居民身邊。當天，監管領導蒞臨現場，挨個巡視了各家金融機構展臺，認真聽取一線實踐匯報，詳細詢問了當前工作中存在的難點與挑戰，并就后續如何進一步提升宣教精準度、解決基層實際困難提出了指導意見。

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走進就醫現場

金融志愿暖人心

參加平安健康保險北京分公司黨支部聯合北京大學國際醫院黨委、平安集團在京子公司各黨支部，于北京大學國際醫院舉行的“清朗金融網絡守護安心消費”黨建引領“金融+醫療”消保公益志愿活動，充分發揮“金融消保＋公益志愿”模式的獨特優勢，通過公益志愿這條紐帶，深化金融消保人與社會群眾之間的互動，擦亮金融為民底色。

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機構聚力、活動多彩

展現行業新風尚

與此同時，協會引導各保險公司和保險中介機構凝聚合力、同步發聲，積極參與行業教育宣傳普及，開展了一系列多渠道、多樣式、多層次、多頻次、多互動的消費者教育宣傳活動，共同掀起 “3?15” 金融教育宣傳熱潮，向社會公眾彰顯金融行業踐行以人民為中心價值取向的新擔當。

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一場場活動落幕，金融知識的種子卻已悄然播撒。未來，北京保險行業協會、北京保險學會、北京保險中介行業協會將繼續引領全體會員單位，堅守金融為民、保險惠民的初心使命，常態化、精準化、場景化開展消保宣教工作，以專業守護初心，以溫暖傳遞力量，守護每一個踏實而美好的日子，為首都金融高質量發展注入保險力量！