極狐阿爾法T5轉(zhuǎn)向卡頓？揭秘質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)更換方案！

極狐阿爾法T5開了五萬多公里，年前突然出現(xiàn)轉(zhuǎn)向卡頓的問題，原地打方向一卡一卡的，行駛中卡死時(shí)還要用力掰一下才能恢復(fù)，特別影響駕駛體驗(yàn)，眼看要開車回老家過年，心里實(shí)在不踏實(shí)，就趕緊去了福州東鑫興極狐4S店做檢查。

到店后，接待顧問很認(rèn)真地登記了我反饋的問題，沒有敷衍了事，接著就安排技師帶我去周邊試車，卡頓感很明顯，回到店里又用電腦做了詳細(xì)檢測，我看了眼他們的診斷電腦，EPS版本顯示S003.005、大版本1.4.4，完全看不懂，電腦診斷沒報(bào)故障。

之后技師一步步排查，拆除萬向節(jié)單獨(dú)測試方向管柱，沒發(fā)現(xiàn)卡頓；檢查底盤和輪胎，沒有撞擊痕跡，方向機(jī)外觀也完好無拆裝痕跡，只有助力電機(jī)表面有輕微油漬；甚至重新刷寫了EPS程序、做了轉(zhuǎn)向角水平標(biāo)定，可卡頓感還是沒消失，最后確定是方向機(jī)出了問題。

當(dāng)時(shí)我心里咯噔一下，查了下網(wǎng)上信息，中高端車型更換方向機(jī)基本要幾千上萬元，極狐這種原廠方向機(jī)，我以為至少要七八千，結(jié)果接待顧問告訴我，車子還在質(zhì)保期內(nèi)，符合首任車主質(zhì)保要求，能免費(fèi)更換，我這才松了口氣，之前還真沒仔細(xì)了解過極狐的質(zhì)保政策，沒想到這個(gè)大件能免費(fèi)索賠。

可惜當(dāng)時(shí)倉庫沒貨，臨近春節(jié)，我也沒抱太大希望，接待顧問卻主動說先幫我訂件，讓我回家等通知。大概五六天，也就是2月10號，我已經(jīng)回到老家，接到了他的電話說方向機(jī)到貨了，無奈只能約好年后再更換。

3月10號我抽空到店，還是之前的接待顧問和技師，技師操作特別熟練，把車開到車間，用舉升機(jī)頂起后，很快就拆下了有問題的方向機(jī)，還特意從倉庫拿出新方向機(jī)，和舊的擺在一起拍照留存，應(yīng)該是索賠需要的資料。裝新方向機(jī)也很麻利，完工后還主動叫我去試車，換完之后轉(zhuǎn)向變得特別絲滑，徹底沒有了之前的卡頓感。

更意外的是，回到店里技師還免費(fèi)給我做了四輪定位，我本來以為這項(xiàng)要額外花錢。整個(gè)更換過程大概兩個(gè)小時(shí)，一分錢沒花，解決了大問題，看單子上顯示方向機(jī)將近五千塊，不得不說極狐的質(zhì)保政策很實(shí)在。

其實(shí)很多車主和我一樣，不太清楚質(zhì)保細(xì)則，這次體驗(yàn)讓我明白，選車不僅看車輛本身，售后也很重要。

東鑫興4S店的技師專業(yè)熟練，排查問題細(xì)致，接待也很負(fù)責(zé)，沒有因?yàn)槊赓M(fèi)索賠就敷衍，這也是小眾車型能讓人安心的底氣，真心感謝他們，也建議同款車主遇到轉(zhuǎn)向問題及時(shí)檢查，別錯過質(zhì)保權(quán)益。