剛剛發(fā)布經(jīng)典案例，有小強熱線的報道！@佛山街坊 你也許正推動社會進步！

@佛山街坊 你的報料很有意義！

這也是欄目組一直努力的動力！

2026年“315”國際消費者權(quán)益日將至，

佛山市消費者委員會舉辦

2026年“315”專題座談會，

總結(jié)2025年維權(quán)成果

并發(fā)布年度消費維權(quán)典型案例，

其中《小強熱線》推動的停車小程序違規(guī)整治案例

成為媒體監(jiān)督與部門聯(lián)動維權(quán)的典型。

聚焦品質(zhì)消費 發(fā)布典型案例凝聚維權(quán)合力

本次佛山“315”專題座談會緊扣中國消費者協(xié)會“提升消費品質(zhì)”年主題，通過總結(jié)過往維權(quán)經(jīng)驗、深度剖析典型案例、探討消費領(lǐng)域熱點問題，進一步強化全市消費者權(quán)益保護工作合力，以更扎實的維權(quán)舉措助力佛山經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

佛山市市場監(jiān)督管理局局長林干表示，放心消費，是看得見，摸得著的，這是我們的目標(biāo)。會上正式發(fā)布佛山市2025年度消費維權(quán)典型案例，案例覆蓋個人信息保護、預(yù)付式消費、汽車售后、教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康等多個與群眾日常生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，兼具代表性與警示意義，既督促經(jīng)營者堅守誠信底線、依法規(guī)范經(jīng)營，也提醒消費者增強風(fēng)險防范意識、理性消費。其中，《小強熱線》推動的多部門聯(lián)動整治停車小程序違規(guī)收集信息案例，更是成為本次發(fā)布的典型案例中媒體監(jiān)督維權(quán)的亮點。

媒體監(jiān)督顯實效！

《小強熱線》推動停車小程序整治

本次發(fā)布的十大典型案例中，由《小強熱線》推動的多部門聯(lián)動整治停車小程序違規(guī)收集信息案被納入其中，備受關(guān)注，這一案例充分展現(xiàn)了媒體監(jiān)督、部門聯(lián)動與行業(yè)自律在消費維權(quán)中的強大合力。

此前，多位佛山車主向《小強熱線》反映，使用本地停車應(yīng)用小程序掃碼繳費時，遭遇隱私泄露、強制授權(quán)等問題：欠費車輛僅輸入車牌號，即可查詢到完整停車時間、路段，部分平臺還顯示車輛照片及車主、同行人影像，個人行程軌跡面臨“裸奔”風(fēng)險；若不同意授予位置信息、手機號、相機等非必要權(quán)限，則無法使用繳費服務(wù)，車主們對個人信息安全充滿擔(dān)憂。

接到投訴后，《小強熱線》欄目記者實測15個主流停車小程序，證實了車主反映的情況屬實。經(jīng)查，相關(guān)停車平臺的行為，一是涉嫌違反《中華人民共和國個人信息保護法》中敏感信息（行蹤軌跡）保護規(guī)定，二是強制收集非必要信息，違背“最小必要”原則，嚴(yán)重侵犯消費者自主選擇權(quán)與隱私權(quán)。

在《小強熱線》的監(jiān)督推動下，佛山市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、市交通運輸局、市市場監(jiān)督管理局等多部門迅速聯(lián)動推進整改，聯(lián)合市停車場行業(yè)協(xié)會、市消費者委員會等發(fā)起《佛山市停車場服務(wù)行業(yè)掃碼繳費自律公約》，首批共有17家停車場運營企業(yè)、3家大型商業(yè)綜合體積極響應(yīng)加入，覆蓋全市大部分道路停車泊位和3000多個路外公共停車場，超100萬個停車位，從行業(yè)層面規(guī)范掃碼繳費行為，成為消費維權(quán)協(xié)同共治的典型范例。

亮諾踐諾促提升 共筑高品質(zhì)消費環(huán)境

本次座談會還舉行了放心消費承諾農(nóng)貿(mào)市場代表集中展示儀式，多家市場代表上臺作出承諾，將通過持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，讓市民的“菜籃子”拎得更安心、更舒心。

圍繞2026年“提升消費品質(zhì)”年主題，市消委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出，面對消費領(lǐng)域的新形勢新要求，全市消費維權(quán)戰(zhàn)線將緊扣核心目標(biāo)，持續(xù)深化協(xié)同共治機制，積極應(yīng)對消費領(lǐng)域新問題、新挑戰(zhàn)，不斷提升維權(quán)效能，全力營造安全放心、品質(zhì)卓越的消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費。

如果各位街坊在生活中遇到消費問題，

歡迎向我們報料！

佛山2025年度消費維權(quán)典型案例一覽

除停車小程序整治案例外，佛山消委會發(fā)布的2025年度消費維權(quán)典型案例還涵蓋多個民生領(lǐng)域，每一起案例都為消費維權(quán)提供參考，以下為核心案例速覽：

1. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)維權(quán)案：40余名消費者投訴教育公司拒開發(fā)票、退費無門，稅務(wù)部門核查厘清收款主體，督促相關(guān)方履行開票義務(wù)，引導(dǎo)消費者精準(zhǔn)維權(quán)；

2. 干細(xì)胞消費欺詐案：消費者回輸干細(xì)胞發(fā)現(xiàn)非原儲存細(xì)胞，涉事公司無相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，法院認(rèn)定欺詐，判決“退一賠三”；

3. 保險理賠爭議案：消費者接受主動脈介入手術(shù)遭保險公司拒賠，保調(diào)委援引法律及司法實踐，促成保險公司按重疾標(biāo)準(zhǔn)賠付10萬元；

4. 美發(fā)店預(yù)付卡跑路案：美發(fā)店閉店失聯(lián)，市監(jiān)部門采取變更、注銷受限措施，聯(lián)動行業(yè)協(xié)會將部分消費者預(yù)付余額轉(zhuǎn)移至合規(guī)商家；

5. 玉器線上消費糾紛案：異地消費者直播間購玉遇貨不對板，南海玉器珠寶行業(yè)多元解紛中心“云上調(diào)解”，促成退貨退款；

6. 小程序購物貨不對板案：商家虛假地址注冊，小程序銷售商品貨不對板，市監(jiān)部門聯(lián)動多部門，為411名消費者辦結(jié)535宗投訴并全額退款；

7. 加油站預(yù)存款退費案：加油站停業(yè)致預(yù)存油款退費難，市監(jiān)部門約談督促，為395名消費者退款近50萬元；

8. 健身房預(yù)付式消費糾紛案：健身房關(guān)門失聯(lián)，高明消委會聯(lián)動多方，促成100余名消費者轉(zhuǎn)課，支持40余名消費者通過訴訟維權(quán)；

9. 購房消費糾紛案：銷售人員承諾售公寓，認(rèn)購書卻寫車位，還誘導(dǎo)支付無憑證團購費，消委會介入調(diào)解促成全額退款。

有更多精彩視頻和直播！

來源：佛山市新聞傳媒中心小強熱線（記者：何婉華 譚嘉睿）原創(chuàng)稿件未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載！

部分資料來源：佛山消委會

編輯：林阿強????

責(zé)編：李 鋒?

監(jiān)審：黃柏琳

來點贊

請分享

點推薦

請留言