雍禾醫(yī)療，安全和信譽的重度拷問

文丨詹詹編輯丨百進

來源丨新商悟

（本文約為1300字）

曾經(jīng)的植發(fā)第一股雍禾醫(yī)療，如今正站在聚光燈下接受一場關(guān)于安全和信譽的深度拷問。

3月3日晚，雍禾醫(yī)療發(fā)布的盈利預告顯示，2025年，凈利潤預計不少于7000萬元，同比實現(xiàn)扭虧為盈；毛利率預計提升5.5至6.5個百分點；銷售及營銷開支率下降5%至6%。

在此之前，其已連續(xù)三年虧損，累計虧去8.60億元。

巨虧的背后，是高企的營銷費用。2021年至2024年，銷售及營銷開支分別達10.73億元、7.67億元、10.44億元、9.02億元，占同期營收的比重高達49.47%、54.28%、58.75%、50%。

相比之下，同期的研發(fā)費用占比均不到2%。

正經(jīng)社分析師注意到，這種重營銷、輕研發(fā)的模式，讓雍禾醫(yī)療更像是一家披著醫(yī)療外衣的營銷公司。

尤其重要的是，對一家醫(yī)療企業(yè)而言，安全是底線。但雍禾醫(yī)療在這一底線上的表現(xiàn)，卻令人擔憂。

正經(jīng)社分析師根據(jù)公開渠道梳理，由于“無執(zhí)照行醫(yī)”“代替醫(yī)師簽字”之類原因，雍禾醫(yī)療旗下多家門店曾因各類醫(yī)療安全問題被罰。

比如，2022年7月，溫州雍禾醫(yī)療美容門診部有限公司因未按規(guī)定填寫病歷資料、未按規(guī)定實行傳染病預檢分診制度，被警告并處罰款21000元。

2023年6月，金華雍禾醫(yī)療美容診所有限公司因使用過期等不合格藥品，被警告并處罰款12000元。

2024年2月，上海雍禾醫(yī)院有限公司在主刀醫(yī)生離開手術(shù)室時，由兩名護士獨立為患者進行毛囊種植，存在使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的行為，被罰款10000元。

2026年1月，裁判文書信息顯示，昆山雍禾醫(yī)療美容診所有限公司、北京雍禾醫(yī)療投資管理有限公司，被法院判決退還原告服務費并賠償三倍損失。

醫(yī)療服務的特殊性在于，它直接關(guān)系到消費者的身體健康。植發(fā)手術(shù)雖然不屬于高風險手術(shù)，但仍涉及手術(shù)創(chuàng)傷、術(shù)后感染等醫(yī)療風險。

如果連基本的醫(yī)療安全和效果保障都存疑，那么植發(fā)第一股的招牌又能掛多久？

更值得深思的是雍禾醫(yī)療的商業(yè)模式本質(zhì)。植發(fā)行業(yè)高度依賴營銷獲客，比較夸張的單個獲客成本，竟然高達數(shù)千元。為了覆蓋高額的營銷費用，企業(yè)不得不提高客單價，而高客單價又讓消費者對效果抱有更高期待。

一旦效果不及預期，投訴和糾紛便隨之而來。黑貓投訴、全國12315等渠道顯示，對雍禾醫(yī)療的投訴，涉及虛假宣傳、誘導消費、效果不符、合同糾紛、術(shù)后維權(quán)難等問題。

其中，消費者小李在小區(qū)電梯里看到“無痕植發(fā)、植發(fā)存活率90%以上”的廣告后，選擇植發(fā)，手術(shù)進行了八個小時。半年過去，移植的區(qū)域卻患上了毛囊炎，呈現(xiàn)明顯的紅色丘疹。當他疼痛難忍撥通院方號碼時，發(fā)現(xiàn)早已人去樓空。

正經(jīng)社分析師認為，對一家醫(yī)療企業(yè)而言，最核心的競爭力從來不是營銷能力，而是醫(yī)療安全和服務信譽。脫發(fā)人群確實在增長，市場規(guī)模確實在擴大。但這些紅利屬于所有行業(yè)參與者，不是雍禾醫(yī)療的護城河。

真正的護城河，應該是讓每一個走進門店的消費者，都能帶著滿意的效果離開，而不是帶著投訴的念頭走進調(diào)解室。

從這個角度看，雍禾醫(yī)療需要解決的，遠不止是財務報表上的虧損問題。安全和信譽的重度拷問，才是決定它能否走出價值泥潭的關(guān)鍵。

資本市場上，2021年登陸港交所時，風光無限，上市后第5個交易日即觸及18.907港元/股（前復權(quán)，下同）的歷史高點。但此后股價便進入長期下跌通道，行至今日，仍然在2港元/股下方。【《新商悟》出品】

CEO·首席研究員|曹甲清·責編|唐衛(wèi)平·編輯|杜?！ぐ龠M·編務|安安·校對|然然

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