信守承諾 誠信經營 ▎太平人壽南陽中支：誠信服務暖人心 專業理賠顯擔當

信守承諾 誠信經營 ▎太平人壽南陽中支：誠信服務暖人心 專業理賠顯擔當

　　太平人壽南陽中支：誠信服務暖人心 專業理賠顯擔當

　　發展理念：共享太平

　　使命：創造安全、健康、富裕的美好生活

　　價值觀：誠信、專業、創新、價值

　　企業精神：擔當、務實、協同、奉獻

　　愿景：建設成為中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團

　　植根沃土，擁抱藍天

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司（以下簡稱“中國太平”），是國內中大型壽險企業之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產超13700億元，截至2025年12月末，已開設包括38家分公司在內的1200多家機構，服務網絡基本覆蓋全國。同時，公司已連續十年在中國保險行業協會公布的保險公司法人機構經營評價中，獲評A類。

　　中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業，是我國歷史上持續經營最為悠久的民族保險品牌。“十四五”時期，中國太平立足新發展階段，貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的戰略要求，積極服務國家戰略和民生保障，促進“雙循環”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩定，踐行“共享太平”發展理念，開啟高質量發展新篇章，努力打造中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團。

　　自2005年扎根南陽這片沃土以來，太平人壽南陽中支一直秉持著“共享太平”發展理念，服務構建新發展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的總體要求，積極服務國家戰略和民生保障，用優質的服務為南陽人民送去保障。目前太平人壽南陽中心支公司設有8個部門，下轄3家支公司，3家營銷服務部。

　　踐行人性化關懷，提升服務品質

該該公司持續優化服務流程，推廣線上化、智能化服務工具，讓數據多跑路、客戶少跑腿，理賠效率和服務便捷性顯著提升。公司2025年共計為9048個家庭送去了理賠金，賠付金額累計7928萬元，其中單筆最高理賠款為79萬元。公司始終致力于為客戶提供更貼心、更專業、更有溫度的服務體驗，用實際行動詮釋“保險讓生活更美好”。

　　服務民生，贏得市場口碑

2025年，該公司深入開展各類行業宣傳活動，切實履行消費者權益保護責任。開展消費者權益保護宣傳：在“3·15”消費者權益保護宣傳周期間，公司組織宣傳隊伍深入南陽城區及縣域社區、廣場等地，開展主題宣傳活動，面向市民普及金融常識，特別提醒老年群體理性選擇金融產品與服務、依法維權、注重個人信息與財產安全，警惕非法集資，守護好“養老錢”。

“7?8全國保險公眾宣傳日”宣傳：該公司及轄內機構積極響應號召，組織志愿者走進社區、商圈，開展“五進入”集中宣傳。活動以“愛和責任保險讓生活更美好”為主題，通過展板展示、漫畫圖解、折頁發放等形式，向市民講解保險基礎知識、新反洗錢法亮點及防范非法金融活動要點，有效提升公眾金融素養，獲得廣泛好評。

　　開展誠信教育，嚴守合規底線

　　該公司高度重視誠信文化建設與合規經營，將“誠信、專業、創新、價值”的價值觀融入日常管理與服務全流程。公司定期組織全員開展合規培訓與警示教育，強化員工法律意識與職業操守，筑牢風險防控底線。通過制度完善、流程優化、考核引導等多措并舉，切實將誠信經營理念轉化為每一位太平人的行為自覺，確保公司在依法合規的軌道上穩健前行。2025年，太平人壽南陽中支憑借在誠信經營方面的突出表現，獲得“南陽保險行業誠信經營先進單位”榮譽。

　　理賠服務，竭誠守信

　　理賠案例：2026年1月20日，太平人壽南陽中心支公司內鄉營銷服務部收到客戶吳先生送來的錦旗，上書“誠信為本理賠快，服務至上口碑佳”，真摯表達了對公司高效專業服務的認可與感謝。

　　此前，吳先生因確診胃惡性腫瘤住院治療。2026年1月9日提交理賠申請后，公司迅速響應，工作人員主動協助客戶整理材料、跟進審核進度，全程高效順暢。僅用4個工作日，22萬余元理賠款即支付到位，有力支持了客戶在關鍵治療期的資金需求。此次理賠不僅體現了太平人壽“以客戶為中心”的服務理念，更彰顯了保險保障的實際價值。

　　據悉，太平人壽南陽中支將繼續秉持“共享太平”的發展理念，堅守合規底線，深化服務內涵，為南陽人民提供更加可靠、溫暖、高效的保險保障，助力每一個家庭筑起幸福生活的安全防線。全媒體記者 曹立峰 劉磊 熊盛枝