北京
青鋒
文化和旅游部部長孫業禮在回答媒體針對旅游中出現的個別商家欺客、景區擁擠、安全隱患等問題的提問時明確表示，“針對一些不良商家欺客‘宰客’、強迫購物等違法違規行為，堅持‘零容忍’、嚴監管，發現一起、處理一起，該處罰的嚴厲處罰，該停業整頓的堅決停業整頓”。充分表明了文旅部門整治商家欺客等行為的決心，更給出了要采取的相關措施。
應該肯定，正是各級文旅部門“加大暗訪力度，加快投訴辦理，查辦了一批案件”，近年來文旅市場發展才更加健康，老百姓出游的積極性進一步增強，旅游業對消費拉動進一步提升。
但不可否認，在個別地方，虛假宣傳、非法招徠、強迫消費等現象仍然存在。如西南某地低價團導游強迫游客購物，某地出租車司機拉客到定點飯店消費，個別地方飯店天價宰客，以及節假日一些旅游景點人員滯留，得不到有效疏解等，每每成為媒體和人們關注的熱點、重點。
因而，文旅部門進一步暢通游客投訴渠道，做到接訴即辦，提高辦理投訴的時效性，這些即將進一步落實的措施，無疑將給老百姓外出旅游增添安全保障，提高游客的幸福感、滿意度。
但青鋒認為，整治旅游業不良商家欺客“宰客”、強迫購物等，不能僅止于停業整頓，更應該依法對不良商家、不良導游、不良旅行社等依法予以懲處，涉嫌違法的該判刑判刑，該罰款罰的其傾家蕩產就罰的他們傾家蕩產，這樣才能對不良商家具有巨大的震懾。
與此同時，青鋒還注意到，針對不少養老機構“預付費”模式暴露出的諸多潛在性風險，嚴重影響老年人的合法權益和產業健康發展等，全國人大代表，上海市高級人民法院黨組書記、院長賈宇建言完善預付式養老服務立法，可以說切中要害。
因為，現實中“預付費”模式“經營者預設不公平退費條款、預付資金脫離監管、名為養老實為賣房、虛假宣傳集資詐騙等”時有發生，而這些行為，作為普通老百姓，尤其是老年人，很難發現不法人員預設的陷阱，及至跳進了不法人員挖好的坑仍不自知。
因此，以法律的形式，通過立法保護老百姓的合法權益，依法打擊不法人員的非法行為，應是最好的選項。
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