十九年深耕守護(hù)青心成長 從心開始打造灣區(qū)青少年心理服務(wù)標(biāo)桿

累計服務(wù)超85萬人次以專業(yè)干預(yù)助力百名停休學(xué)青少年重返校園

自 2006 年創(chuàng)立至今，從心開始集團(tuán)已走過十九年發(fā)展歷程，始終秉持 “幸福人生、從心開始” 的核心理念，錨定青少年心理健康服務(wù)核心賽道，以專業(yè)的服務(wù)體系、可復(fù)制的公益模式、全鏈條的干預(yù)能力，成長為粵港澳大灣區(qū)青少年心理健康服務(wù)的標(biāo)桿機(jī)構(gòu)。十九年間，集團(tuán)累計為社會大眾提供超 500 萬人次心理服務(wù)，其中青少年及家庭專項服務(wù)超 10 萬人次，兩大核心公益項目累計覆蓋青少年超 85 萬人次，成功干預(yù) 153 起青少年自殺傾向危機(jī)，幫助超百名停休學(xué)青少年重返校園，核心項目服務(wù)滿意度穩(wěn)居 97% 以上，收獲了服務(wù)對象、合作機(jī)構(gòu)及社會各界的高度認(rèn)可與真實贊譽。

實效為王：標(biāo)桿項目落地，破解青少年心理服務(wù)痛點

近年來，從心開始以一系列標(biāo)桿項目的落地實踐，在深圳扎下穩(wěn)健的品牌影響力，更用實打?qū)嵉膸头龀尚В怀隽饲嗌倌晷睦矸?wù)的高分答卷。

“福至青心?與愛同行” 青少年心理健康服務(wù)體系建設(shè)項目，是集團(tuán)深耕青少年領(lǐng)域的標(biāo)桿之作。該項目由福田區(qū)委政法委、團(tuán)區(qū)委、區(qū)教育局聯(lián)合主辦，從心開始全程跟進(jìn)實施，創(chuàng)新打造 “六方聯(lián)動、四維推進(jìn)、三步落地” 的服務(wù)模式，以學(xué)校、社區(qū)為核心陣地，將專業(yè)心理服務(wù)送到青少年身邊。項目覆蓋福田區(qū) 92 個社區(qū)、143 所學(xué)校，累計服務(wù)超 85 萬人次，連續(xù)兩年入選福田區(qū)十大民生實事，成為廣東省 “青少年心理健康關(guān)愛示范項目”，更斬獲第七屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽銀獎等 12 項國家級、省市級榮譽，服務(wù)模式成功推廣至清遠(yuǎn)、惠州、河源、贛州等多地。

數(shù)字背后，是一個個真實的成長與蛻變。16 歲的休學(xué)少年小宇，曾因家庭沖突和校園人際問題陷入嚴(yán)重情緒內(nèi)耗，最難受時整個課間都躲在衛(wèi)生間，不愿與人交流。在 “福至青心” 項目的持續(xù)幫扶下，他不僅重新走進(jìn)校園，更立志攻讀心理學(xué)專業(yè)，從 “受助者” 成長為 “助人者”。他在反饋中寫道：“原來問題可以這樣解決 —— 先接納情緒，再尋找方法，最神奇的是，當(dāng)我自己開始改變，周圍的一切也跟著變了。” 截至目前，該項目累計收到家長、學(xué)生感謝信及好評書 132 封，獲合作學(xué)校感謝狀 8 份，整體服務(wù)滿意度達(dá) 97.23%。福田區(qū)園嶺街道南天社區(qū)更是給出滿分評價：“家長和青少年普遍對課程給予高度評價，認(rèn)為內(nèi)容實用、有趣且富有啟發(fā)性，紛紛希望能有更多這樣的活動在未來開展。”

在 “福至青心” 廣覆蓋的基礎(chǔ)上，“福家?安心行動” 福田區(qū)停學(xué)青少年家庭精準(zhǔn)關(guān)愛項目，則實現(xiàn)了對困境青少年家庭的精準(zhǔn)幫扶。該項目聚焦因親子沖突、心理困擾導(dǎo)致停學(xué)的青少年家庭，創(chuàng)新構(gòu)建 “預(yù)防 — 干預(yù) — 發(fā)展” 三級響應(yīng)機(jī)制，打造 “心理支持、家庭賦能、學(xué)業(yè)重建、社會融入、成長監(jiān)測” 五維一體全鏈條服務(wù)模式，更首創(chuàng) “AI 情緒預(yù)警 + 人工陪伴” 雙軌干預(yù)系統(tǒng)，相關(guān)成果被中國社會科學(xué)院論文收錄。

項目累計開展心理團(tuán)輔 87 場、家庭心理咨詢 508 次，服務(wù)覆蓋 1.5 萬人次，20 組核心案例家庭中，18 名青少年成功重返校園，其中親子沖突型家庭復(fù)學(xué)率達(dá) 100%，學(xué)生抑郁量表評分平均降低 42%，學(xué)業(yè)信心指數(shù)提升 67%。一封封感謝信、一面面錦旗，是對項目成效最直接的認(rèn)可。家長張女士在信中動情寫道：“是你們拯救了我的女兒，幫助了我，也拯救了我們這個家！這份善意值得被永遠(yuǎn)銘記與感恩”；受助學(xué)生小涵也留下了暖心反饋：“謝謝你陪我在掙扎中看到光亮，您告訴我不完美才是成長的模樣，現(xiàn)在的我開始嘗試和父母溝通，也一點點變勇敢”。2025 年，該項目新一期已正式啟動，計劃覆蓋福田區(qū) 92 個社區(qū)，持續(xù)為更多困境家庭點亮希望。

除了兩大核心項目，從心開始的專業(yè)服務(wù)能力也在更多場景得到驗證。2025 年，集團(tuán)成功中標(biāo)十五運會和殘?zhí)貖W會深圳賽區(qū)志愿者心理健康服務(wù)項目，為 10390 名志愿者提供全周期心理支持，最終實現(xiàn)評估覆蓋率 100%、重大心理危機(jī)零發(fā)生，服務(wù)滿意度達(dá) 97.81%，充分印證了其在大規(guī)模群體心理服務(wù)與危機(jī)響應(yīng)領(lǐng)域的硬核實力。

此外，集團(tuán)還聯(lián)合相關(guān)單位發(fā)起 “心未來” 專項基金，打造 1300 余人規(guī)模的專業(yè)心理志愿服務(wù)隊，獲評深圳市 2023 年度十大志愿服務(wù)組織；與福田區(qū)婦聯(lián)合作 “舒心驛站” 項目，開展鄉(xiāng)村振興結(jié)對幫扶，將優(yōu)質(zhì)心理服務(wù)資源延伸至鄉(xiāng)村校園，讓專業(yè)的心理守護(hù)觸達(dá)更廣泛的群體，累計開展各類公益活動 386 余場，服務(wù)好評率超 97%。

專業(yè)立本：全鏈條體系筑牢青少年心理服務(wù)根基

亮眼的服務(wù)成效背后，是從心開始十九年磨一劍，構(gòu)建起的全鏈條、專業(yè)化青少年心理健康服務(wù)體系，從人才、技術(shù)、產(chǎn)品到服務(wù)流程，形成了完整的專業(yè)支撐閉環(huán)。

專家團(tuán)隊是服務(wù)質(zhì)量的核心保障。集團(tuán)匯聚了 500 余名由國家級心理咨詢師、臨床精神科醫(yī)師、高校客座教授組成的專業(yè)人才隊伍，核心成員平均從業(yè)超 10 年，30 余名核心骨干咨詢師均經(jīng)過嚴(yán)格的資質(zhì)審核與系統(tǒng)化培訓(xùn)。創(chuàng)始人李慧心作為心理輔導(dǎo)學(xué)碩士、國家注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師、心理治療師，兼具醫(yī)學(xué)與心理學(xué)雙重背景，擁有 20 年一線心理咨詢經(jīng)驗，累計服務(wù)個案超 6 萬例，是行業(yè)內(nèi)極具影響力的金牌專家。以李慧心為核心，集團(tuán)打造了一支深耕青少年心理領(lǐng)域的精銳團(tuán)隊，徐麗杰、彭蓉、程桂英等核心咨詢師，均在青少年厭學(xué)干預(yù)、情緒疏導(dǎo)、親子關(guān)系修復(fù)等領(lǐng)域擁有豐富的實踐經(jīng)驗，核心咨詢師在主流咨詢平臺均保持 10 分滿分評價，整體好評率 100%，復(fù)購率超 70%。有來訪者評價：“老師共情力拉滿，不空談理論，能精準(zhǔn)戳中問題核心，給出的方法特別實用”。

技術(shù)創(chuàng)新為專業(yè)服務(wù)持續(xù)賦能。集團(tuán)引進(jìn) SCL-90等國際領(lǐng)先心理測評系統(tǒng)，建立了 “測評 - 咨詢 - 干預(yù) - 反饋” 的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；自主研發(fā)的 “AI 情緒預(yù)警 + 人工陪伴” 雙軌干預(yù)系統(tǒng)，可動態(tài)監(jiān)測青少年情緒變化，實現(xiàn)分級預(yù)警與精準(zhǔn)干預(yù)；同時與深圳大學(xué)心理學(xué)院 “運動與腦心健康（BBM）實驗室” 達(dá)成深度合作，為服務(wù)落地提供堅實的學(xué)術(shù)與技術(shù)支撐。硬件配套上，集團(tuán)配備了專業(yè)的心理咨詢室、沙盤游戲室、團(tuán)體輔導(dǎo)室等功能空間，打造了安全、舒適的服務(wù)環(huán)境，來訪者紛紛反饋 “咨詢室溫馨舒適，細(xì)節(jié)拉滿，讓人倍感安心”。

產(chǎn)學(xué)研深度融合，持續(xù)夯實學(xué)術(shù)根基。集團(tuán)與武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、深圳大學(xué)、香港浸會大學(xué)等十余所高校建立了長期戰(zhàn)略合作，掛牌成為華中科技大學(xué)教學(xué)實踐基地、武漢大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作單位，圍繞青少年心理健康專項研究、科研成果轉(zhuǎn)化、專業(yè)人才聯(lián)合培養(yǎng)等方向開展深度協(xié)作；作為國際積極心理學(xué)協(xié)會（IPPA）會員單位，集團(tuán)同步國際前沿心理治療理念，牽頭制定并發(fā)布《青少年心理干預(yù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。合作高校評價：“從心開始的實踐能力突出，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合緊密，為學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)的實踐平臺，也推動了心理學(xué)科研成果的落地”。

在產(chǎn)品與服務(wù)體系搭建上，從心開始圍繞青少年成長全周期，打造了覆蓋 “篩查評估 - 精準(zhǔn)干預(yù) - 危機(jī)響應(yīng) - 長效跟蹤” 的全鏈條服務(wù)產(chǎn)品，包括青少年心理篩查與評估、情緒與行為干預(yù)、學(xué)業(yè)困境專項幫扶、親子協(xié)同心理指導(dǎo)、校園與社區(qū)聯(lián)動服務(wù)等六大核心板塊，可針對性破解青少年厭學(xué)停學(xué)、情緒困擾、親子沖突、社交適應(yīng)等核心痛點。

十九年深耕：從行業(yè)先行者到灣區(qū)心理服務(wù)標(biāo)桿

從心開始的十九年，是一部與中國心理健康行業(yè)同頻發(fā)展、持續(xù)深耕的奮斗史，更是一部聚焦青少年心理健康、堅守公益初心的成長史。

2006 年，從心開始主創(chuàng)團(tuán)隊在武漢成立首家心理咨詢中心，為東芝集團(tuán)、聯(lián)邦快遞、交通銀行等知名企業(yè)提供定制化心理服務(wù)，正式開啟心理服務(wù)事業(yè)征程；2009 年香港公司成立，實現(xiàn) “港深聯(lián)動”，引入國際前沿心理治療理念；2010 年與香港浸會大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作，加入國際積極心理學(xué)協(xié)會（IPPA），為后續(xù)發(fā)展奠定了堅實的學(xué)術(shù)與國際化基礎(chǔ)。

2011 年，深圳市從心開始心理咨詢有限公司正式成立，標(biāo)志著集團(tuán)扎根深圳，開啟了線下實體服務(wù)的規(guī)模化布局。2014 年，是集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點 —— 聯(lián)動深圳實驗學(xué)校、螺嶺外國語小學(xué)等數(shù)十家教育機(jī)構(gòu)，正式啟動兒童心理教育計劃，首次明確將青少年兒童心理健康作為核心服務(wù)方向，自此深耕不輟。2015 年，集團(tuán)成立教育技術(shù)開發(fā)有限公司，設(shè)立 “愛長大兒童發(fā)展中心” 心理研究基地，完成 “從心開始” 核心商標(biāo)注冊，累計服務(wù)人數(shù)突破 50 萬，早期服務(wù)便收獲了家長 “專業(yè)貼心、貼合需求” 的廣泛認(rèn)可。

2016 年起，集團(tuán)進(jìn)入體系化擴(kuò)張期。承接福田區(qū)十個街道心理健康服務(wù)站項目，開創(chuàng)深圳區(qū)級心理服務(wù) “十全覆蓋” 模式；2017 年推出 “365 心理顧問” 產(chǎn)品，完成全國多城心理驛站布局，與多所頂尖師范院校建立產(chǎn)學(xué)研合作；2018 年榮獲 “全國心理咨詢行業(yè)十佳名優(yōu)品牌”；2019 年上線 “互聯(lián)網(wǎng) +” 線上心理咨詢平臺，實現(xiàn)線上線下服務(wù)閉環(huán)；2020 年成立深圳從心精神衛(wèi)生診所，完善醫(yī)療級心理服務(wù)資質(zhì)，實現(xiàn)從心理咨詢到臨床治療的全鏈條覆蓋，抗疫期間推出的公益心理熱線，更彰顯了企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2021 年至今，集團(tuán)步入品牌引領(lǐng)期，在青少年心理健康服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)深耕突破。先后成為福田區(qū)青少年心理服務(wù)平臺、廣東省 12355 服務(wù)平臺福田服務(wù)中心，是政法委、團(tuán)委、婦聯(lián)、教育局等多部門指定心理服務(wù)供應(yīng)商；承接 “福至青心”“福家?安心行動” 等政府重點項目，斬獲 30 余項國家級、省市級榮譽；2025 年實現(xiàn)國家級賽事心理保障突破，品牌影響力與專業(yè)實力持續(xù)提升。

十九年發(fā)展歷程中，從心開始的綜合實力獲得了各級權(quán)威機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)可。國家級層面，斬獲國家高新技術(shù)企業(yè)、國家 5A 級重合同守信用企業(yè)、全國心理咨詢行業(yè)十佳名優(yōu)品牌、CCTV 心理行業(yè)優(yōu)選品牌、中國心理咨詢行業(yè)榮譽會員單位等多項認(rèn)證；承辦項目獲得共青團(tuán)中央、中央社會工作部、民政部等部門聯(lián)合頒發(fā)的第七屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽銀獎；省級層面，獲評廣東省 “守合同重信用” 企業(yè)、廣東省心理咨詢師協(xié)會頒發(fā)的十佳心理服務(wù)機(jī)構(gòu)榮譽，承辦項目獲評廣東省青少年心理健康關(guān)愛示范項目、團(tuán)省委、民政廳、教育廳等聯(lián)合頒發(fā)的2023益苗計劃“省級示范項目”；市區(qū)級層面，榮獲市團(tuán)委頒發(fā)的深圳市第 35 屆青年文明號、福田區(qū)五四青年獎?wù)拢w）、深圳市年度十大志愿服務(wù)組織、2022感動深圳百佳市民滿意項目、深圳市益苗計劃大賽特等獎以及福田區(qū) AAAA 級社會組織等多項榮譽。

第七屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽獲獎：https://zhijh.youth.cn/tzgg/current/202412/t20241202_15687041.htm

廣東省十佳心理服務(wù)機(jī)構(gòu)

集團(tuán)的專業(yè)服務(wù)與公益實踐，更是獲得了國務(wù)院婦女兒童工作委員會、中國日報網(wǎng)、深圳新聞網(wǎng)等各級官方媒體的深度報道，行業(yè)公信力與社會影響力持續(xù)提升。

國務(wù)院婦女兒童工作委員會報道：https://www.nwccw.gov.cn/2025/09/08/99742488.html

中國日報網(wǎng)報道：https://cnews.chinadaily.com.cn/a/202507/16/WS6877628ba3106af2b3c74699.html

展望未來：持續(xù)為青少年心理健康事業(yè)注入“心”力量

據(jù)深圳市教育局發(fā)布的中小學(xué)生心理健康調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，深圳 12-18 歲青少年心理問題檢出率達(dá) 32%，親子沖突占比 30%，青少年情緒疏導(dǎo)、厭學(xué)干預(yù)等需求日益突出。而從心開始十九年的深耕積淀，正是對這一社會需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。

從初創(chuàng)起步到扎根深圳，從單一企業(yè)服務(wù)到全場景心理服務(wù)布局，從行業(yè)先行者到粵港澳大灣區(qū)青少年心理服務(wù)標(biāo)桿，從心開始形成了 “歷史積淀賦能專業(yè)，專業(yè)實踐反哺需求，口碑見證價值” 的良性循環(huán)。這種 “長期深耕 + 精準(zhǔn)聚焦 + 政府背書 + 口碑支撐” 的獨特模式，讓集團(tuán)能夠精準(zhǔn)把握青少年心理發(fā)展規(guī)律與家長的核心需求，依托醫(yī)療級服務(wù)資質(zhì)、資深專家團(tuán)隊、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，為青少年提供科學(xué)的心理疏導(dǎo)與危機(jī)干預(yù)，為家長提供家庭治療、育兒心理指導(dǎo)等全方位支持，真正實現(xiàn) “守護(hù)青少年心靈、緩解家長焦慮” 的服務(wù)目標(biāo)。

從心開始，用心守護(hù)每一顆心靈。未來，集團(tuán)將繼續(xù)深耕青少年心理健康核心賽道，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、升級技術(shù)體系、強化專業(yè)能力，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，讓更多青少年擁有健康的心靈，讓每一顆年輕的心靈都能在陽光雨露中茁壯成長，持續(xù)為全民心理健康事業(yè)、為區(qū)域社會心理服務(wù)體系建設(shè)，注入源源不斷的 “心” 力量。