![]()
蒼南縣一家庭因醫(yī)療糾紛陷入悲痛,醫(yī)患矛盾驟然升級(jí)。2026年1月末,67歲患者林某連因長(zhǎng)期飲酒引發(fā)幻覺(jué)入住蒼南精神醫(yī)院,次日傍晚突發(fā)心臟驟停,經(jīng)搶救無(wú)效離世。家屬認(rèn)為院方存在治療失誤,雙方兩次私下協(xié)商因賠償金額分歧巨大而陷入僵局。
![]()
2月某日,林某連家屬前往縣社會(huì)治理中心(縣綜治中心)百姓說(shuō)法廳,向蒼南縣衛(wèi)健局提出訴求。
衛(wèi)健局評(píng)估后,迅速將糾紛引調(diào)至縣醫(yī)調(diào)委。醫(yī)調(diào)委調(diào)解員宋志德、黃松松隨即與家屬及蒼南精神醫(yī)院方進(jìn)行溝通,正式受理此案。
![]()
![]()
面對(duì)家屬 訴求與院方補(bǔ)償差距達(dá)170余萬(wàn)元、家屬拒絕專業(yè)鑒定缺乏責(zé)任依據(jù)、年關(guān)將至家屬急盼解決的三大難題,醫(yī)調(diào)委調(diào)解員迅速行動(dòng),組成調(diào)解專班,放棄休息,連續(xù)多日加班至深夜,全身心投入糾紛化解工作。
調(diào)解過(guò)程中,調(diào)解員們展現(xiàn)高超專業(yè)水平,采取“背靠背+鄉(xiāng)情融合”策略。對(duì)情緒激動(dòng)的家屬,他們耐心傾聽(tīng)、同理安撫,并借助鄉(xiāng)賢力量疏導(dǎo)情緒;對(duì)院方,則結(jié)合診療規(guī)范 與法律規(guī)定,客觀分析,推動(dòng)換位思考。調(diào)解員反復(fù)斡旋,向家屬釋明法律規(guī)定,引導(dǎo)理性看待賠償;向院方闡明人道主義關(guān)懷的重要性,推動(dòng)調(diào)整補(bǔ)償方案。通過(guò)情理法融合的方式,逐步縮小分歧,精準(zhǔn)把握協(xié)商時(shí)機(jī)。
經(jīng)過(guò)四日高強(qiáng)度調(diào)解,雙方終于達(dá)成一致,糾紛得以圓滿化解。此次調(diào)解不僅彰顯了蒼南醫(yī)調(diào)委調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng),也踐行了基層調(diào)解員的初心使命,為維護(hù)醫(yī)患和諧、守護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn),成為縣社會(huì)治理中心(縣綜治中心)多元化解機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。
來(lái)源:蒼南縣人民調(diào)解員協(xié)會(huì)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.