雙向奔赴的愛，K1373次用愛溫暖盲行路

2026年3月2日，在中國鐵路廣州局集團有限公司長沙客運段值乘的K1373次列車上迎來了一位“老朋友”，這位“老朋友”有點特殊：胡女士是一位盲人旅客，家在湖南張家界但在浙江金華從事盲人按摩工作，因為經常往返家和工作兩地，且總是乘坐K1373次列車，一來二去胡女士和該次列車的工作人員就逐漸熟悉起來，彼此成為了朋友。

2026年3月2日，國鐵廣州局長沙客運段列車值班員黃寶軍攙扶“老朋友”胡女士到座位就坐。唐磊 攝

當日上午，胡女士上車前就提前通過電話聯系好了值乘的列車長楊瀅，楊瀅收到胡女士的乘車信息后，安排了專人提前到車廂門口引導。接到胡女士后，在楊瀅的安排下列車值班員黃寶軍小心翼翼攙扶胡女士避開擁擠人群，將其引導至座位妥善安置。得知胡女士攜帶沉重的背包不便存放，黃寶軍二話不說接過背包，費力將其穩妥放置于行李架，并反復確認安全后才放心離開。

對于如何服務好這位“老朋友”，確保旅客過程中的安全，楊瀅和其他乘務員早已輕車熟路。旅途中，楊瀅始終密切關注“老朋友”需求：主動為其接熱水、貼心提醒到站時間、耐心解答疑問……盡管“老朋友”胡女士無法看見楊瀅的面容，卻能通過這雙溫暖的手真切感受到朋友的善意。“那雙手比燈光更明亮，比歸途更溫暖。”胡女士每次都會有這樣的感慨。窗外景色飛速掠過，車廂內的溫情卻如溪流般靜靜流淌。這場無聲的守護悄然感染了周圍乘客，眾人紛紛投來贊許的目光。“看不見世界的人，被世界溫柔以待；看不清前路的人，被一盞心燈穩穩照亮。”一位目睹全程的旅客如是說。列車不僅是連接城市的紐帶，更成為傳遞善意的驛站，讓每一位奔波在路上的人都能安心奔赴遠方。

2026年3月2日，國鐵廣州局長沙客運段列車值班員黃寶軍引導盲人旅客下車。唐磊 攝

這份溫暖，從未局限于車廂，它激發了一場愛的“雙向奔赴”與不斷持續的愛心接力。胡女士每次購票乘車前，都會刻意詢問楊瀅值乘日期，“挑”好日子來乘坐楊瀅值乘的列車。楊瀅也會提前準備好餐食，安排專人在旅途過程中照看胡女士。日常中，楊瀅和胡女士經常互通電話，一起分享工作、生活上的點點滴滴。

感受到朋友彼此帶來的溫暖后，胡女士自發當起“宣傳隊長”，把鐵路的貼心服務告訴身邊盲人工友，先后帶動幾位盲人改乘火車返鄉。張家界站和金華站聯動建立重點旅客專屬服務機制，攜手搭建“愛心交通圈”，實現從出門到歸家的全程閉環服務。列車到站后，列車值班員黃寶軍引導胡女士下車并跟車站交接，黃寶軍提著胡女士的背包熟練的幫胡女士背到肩膀上。“每年都麻煩你們，真是太感謝了！”胡女士緊緊握著黃寶軍的手，反復道謝,“我雖然看不見，但我能感受到老朋友們的這份溫暖。你們就是我的‘眼睛’，照亮了我每年的春運旅途。”

（來源：中國網 作者：唐磊）