上海
3月3日，浦東機場計劃取消涉及中東地區的進出港航班6架次，其中進港航班5架次，分別為MU246、MU270、MU238、W5077、QR870，出港航班1架次，為MU237。機場方面提醒旅客，請及時關注航班變動，合理安排出行。更多信息可通過航空公司或機場服務熱線、官網、小程序、App等查詢。
2月28日，中東局勢驟然升級，多國關閉領空，航班停飛。國內飛往中東地區的航班紛紛返航或備降。上海機場第一時間啟動應急處置預案，聯合海關、邊檢、航司等單位共同做好受影響航班旅客的服務保障。
機場地服為航班受影響旅客辦理退改簽
2月28日至3月2日，浦東機場已取消計劃前往中東地區航班36架次，其中包括2月28日平安返航的3架次已出港航班，妥善安置保障返航旅客666人次。由于返航的旅客需從登機口進入航站樓出發層，前往邊檢出境辦理處注銷出境記錄，浦東機場規劃專門返程路線，增派工作人員提供指引和服務，辟設旅客專門休息區，配備毛毯、椅子、熱水等物資供旅客臨時休息。航司工作人員則提前幫助旅客拿好行李送至集合點，增開值機柜臺并延長服務時間。
浦東機場為受影響無法出港的外航航班提供停場保障
機場方面還配合航司為在上海中轉和無固定住所的旅客提供住宿安排，方便他們安排后續行程。3月3日凌晨，卡塔爾航空、海灣航空兩個航班取消，浦東機場華美達酒店第一時間騰出25間客房供滯留旅客和機組成員住宿。
面對陸續取消的中東地區出港航班，浦東機場運管委密切關注局勢情況，提前做好次日航班安排。航司通過短信、郵件等方式及時告知旅客航班取消情況，現場問訊員耐心回復旅客疑問，告知航司退改簽政策，地服主動協助旅客辦理退改簽和調整后續行程，盡量減少航班變動對出行的影響。
原標題：《上海機場積極做好受中東局勢影響航班旅客服務保障》
欄目編輯：羅水元
本文作者：新民晚報 金志剛
題圖來源：采訪對象提供
圖片來源：采訪對象提供
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