上海
海南省保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局3月3日通報：我局關注到網絡平臺出現關于海南檳榔谷黎苗文化旅游區游客受傷相關信息后高度重視，立即啟動應急處置工作，成立專項工作組趕赴現場核查，全面調取監控核實詳情。
經核查，2026年2月27日13時30分，游客馬某在景區體驗雨林旱滑項目時受傷。事發后，景區第一時間將游客送至三亞市人民醫院救治，前期已墊付醫療費2144元并安排護工照料。此外，還明確表示住院期間的治療費用，景區將根據實際情況及時續費，保障治療順利進行。
該名游客提出返回家鄉治療，要求景區預付8萬元費用。景區同意其返回家鄉治療，但預付8萬元費用的訴求無相關法律依據，景區已聯系保險公司研判，擬先行預付1.5萬元，后續治療費用按實際發生情況報銷，目前雙方就預付金額問題正在協商中。網絡視頻中“拖延不處理”“無人管”“回不了家”“治也治不了”等相關說法均不屬實。
保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局表示，已督促景區聯合保險公司厘清責任。景區當前正與訴求人溝通協商后續治療及費用相關事宜，承諾按責任承擔合理費用并配合保險理賠。
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