中東多國關閉領空 中國航司啟動應急預案

在中東多國領空關閉后，截至3月1日，阿聯酋航空、卡塔爾航空和阿提哈德航空三家中東航司均已宣布了相關航班暫停計劃。中國往返中東、經中東地區中轉的航線也受到影響，多個航班取消。多位中國游客表示，可在中東地區上空看到導彈飛過，能聽到攔截的爆炸聲。受沖突影響，多家中國旅行社啟動應急方案，為即將前往中東的游客免費取消或更改行程。此前，國航、東航、南航等中國航司相繼發布免手續費退改簽政策，攜程、去哪兒旅行、同程旅行等多家平臺也開啟兜底保障。民航業內人士認為，沖突影響了中東旅客、從亞洲前往歐洲或非洲旅客的出行，若沖突持續，油價或將大幅攀升，對全球民航業造成沖擊。

外航停飛、取消航班

北京商報記者獲悉，隨著中東多國領空關閉，阿聯酋航空、卡塔爾航空和阿提哈德航空中東三大航司均已宣布了相關航班暫停計劃。

具體來看，阿聯酋航空發布的通知顯示，由于多地空域關閉，阿聯酋航空已暫停往返迪拜的所有航班。阿聯酋航空還發布了機票退改簽指引，計劃在未來72小時內旅行的乘客，可改簽至原出發日期起10天內前往原定目的地的其他航班，或按購票渠道辦理退票。

卡塔爾航空聲明，因卡塔爾領空關閉，卡塔爾航空臨時暫停所有往返多哈的航班運營，已在多哈哈馬德國際機場及其他主要機場增派地面服務人員，以協助受影響旅客。

阿提哈德航空發布的運營消息顯示，阿布扎比出發的所有航班暫停至阿聯酋時間3月1日14時，所有計劃在阿聯酋時間3月1日14時前抵達阿布扎比的阿提哈德航空航班已取消，這一時間點之后的航班預計正常運行，具體視運營情況而定，將在條件允許后立即恢復服務。

航班取消、被迫滯留在阿聯酋的中國游客王羽淳向北京商報記者表示，2月28日夜間，阿聯酋迪拜機場所有航班停飛，機場人滿為患，但秩序良好，大部分旅客在排隊辦理退改簽手續，機場也增加了很多穿紫色衣服的志愿者。王羽淳的阿聯酋航空航班也被取消，航司為旅客提供免費住宿，但由于排隊人數過多，自己在機場附近另外訂了酒店，等待航班最新消息。

另據央視新聞消息，當地時間2月28日，以色列領空關閉并取消所有民用航班。德國漢莎航空暫停周六和周日往返迪拜、特拉維夫、黎巴嫩貝魯特和阿曼馬斯喀特的航班。法國航空取消原定于2月28日往返特拉維夫和貝魯特的航班。荷蘭皇家航空取消了從阿姆斯特丹飛往特拉維夫的航班。俄羅斯暫停所有飛往伊朗和以色列的航班。

中國航司發布退改簽政策

大量中國往返中東、經中東地區中轉的航線也受到影響，以國航、東航、南航為首的多家中國航司相繼發布了機票退改方案。

北京時間3月1日上午，北京商報記者在航旅縱橫航班雷達看到，伊朗、卡塔爾、阿聯酋、科威特等地領空已經沒有民航飛機經過。航班管家DAST數據顯示，3月1日（當地時間），中國大陸—以色列航班已全部取消。

根據國內航司發布的方案，在規定范圍內，涉及中東地區航班的客票可以按要求免手續費退票或改簽。

以國航發布的方案為例，在2026年2月28日20時（含）前購買或換開產生新票號的國航999開頭的客票（包括里程獎勵客票），或者客票未使用行程涉及旅行日期為2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間迪拜、阿布扎比、利雅得進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班，在2026年2月28日0時（含）以后，首次變更免收變更手續費，也可以免手續費辦理未使用航段退票（以取消客票訂座時間為準）。

航班管家DAST數據顯示，2026年2月中國大陸至中東地區主要國家航班恢復率167.9%，其中中國大陸—伊朗41班次、中國大陸—以色列航班16班次。

民航業內人士林智杰認為，中東的沖突對全球民航業會產生較大影響。目前來看，全球飛往中東的航班停飛、返航或備降，首先影響了中東旅客的出行。其次，中東地區是全球重要的航空樞紐，尤其是迪拜和多哈，從亞洲到歐洲、亞洲到非洲的部分旅客都在中東中轉，因此，這部分旅客不得不選擇新的中轉點或者直飛航線。最重要的是能源影響，中東是全球石油的重要支柱，如果沖突持續，全球油價或將大幅走高，從而對全球民航業產生重大打擊。

平臺、旅行社啟動應急保障

軍事沖突給中國赴中東出境游帶來了一定影響。

3月1日凌晨，阿聯酋迪拜帆船酒店遭到襲擊。據央視新聞報道，帆船酒店的東北側起火，襲擊發生時，很多酒店游客正在熟睡，被巨大的爆炸聲驚醒。

北京商報記者聯系到在卡塔爾旅游的中國游客劉建華。劉建華表示，在卡塔爾的街道上空，能看到不斷有導彈飛過，也能聽到攔截產生的爆炸聲，自己目前所在地較為安全，還未出現襲擊情況。

多家中國旅行社目前已經啟動應急預案，為正在中東的中國游客緊急改簽機票，或為即將出行的游客免費變更出行時間。

眾信旅游集團媒介公關經理李夢然表示，經確認，眾信旅游在當地游客均安全。眾信旅游已啟動突發事件應急預案，成立專項工作小組，7×24小時實時跟進當地局勢動態，統籌部署游客安全保障工作。

另有定制游旅行社負責人表示，目前還有少量在埃及的中國游客，正在幫助這些游客改簽機票，盡快啟程回國。

李夢然表示，目前，3月1日出發前往中東的旅行團已經進行了免費退訂或改期出發。在2月28日17時前預訂中東地區（含約旦、阿聯酋、卡塔爾、伊朗、以色列、阿曼、也門等國家），且出行日期為2月28日—3月15日的相關訂單啟動應急保障機制。“接下來，我們將全力協同境內外資源方，積極協助游客進行行程取消及變更，盡力降低或承擔用戶損失。同時，持續密切跟蹤當地事態及各國官方出行提示，根據實際情況動態調整行程安排，并與全球合作航司、酒店、地接等資源方保持緊密溝通，確保信息暢通、響應及時。”

在線旅游平臺也推出了應急方案。北京商報記者從去哪兒旅行獲悉，在酒店方面，針對2月28日17時前預訂中東14國（包括伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，去哪兒已開啟兜底保障機制，將聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。

北京商報記者還從攜程獲悉，攜程正和各航司積極協調對接，涉及行程影響的用戶可在攜程App自助提交預約退票，攜程將依據航司統一安排為用戶提供挽損方案。

同程旅行方面也表示，如用戶受局勢影響無法出行，可申請免費取消。在交通方面，同程旅行已成立專項組，與國內外各航司保持溝通，密切關注航線最新動態，并將嚴格按照各航司的退改政策，為用戶辦理相關退票或改簽手續。

北京商報記者 關子辰 牛清妍