除夕到初四，他們敲了五次門……

江蘇路街道始終將社區特殊困難老人的安危冷暖放在心頭。今年春節期間，一場與時間賽跑的緊急救援全力展開，用多方聯動的溫暖，為高齡孤老筑起一道堅實的生命防線。

居住在武定西路1251弄的錢阿姨是一位90歲獨居孤老，未婚無子女。早年間從外區動遷后，便獨自扎根于此。盡管老人的戶籍仍在外區，但在萬村居民區，作為重點關愛對象的她早已是大家牽掛的“自家人”。平日里，居委會干部積極聯系其家屬，安排老伙伴志愿者與其結對幫扶，并多次將其送醫治療。考慮到老人吃素，志愿者特意為她烹制素食，每日送餐上門、陪聊解悶，從飲食起居到精神慰藉，為老人的獨居生活筑起了一道溫暖的屏障。

這份關愛，從未因節日而“打烊”。今年春節前夕，萬村居民區工作人員上門走訪慰問了錢阿姨。除夕當天，老伙伴結對志愿者上門探望，老人精神尚可。大年初一，送餐志愿者反映老人狀態不佳，居委會值班人員隨即電話告知其家屬；次日，送餐志愿者準時上門，老人未開門但正常應答，并于當日取回了餐食。大年初三晚，二樓鄰居發現老人的中午餐食未被取回，敲門后有正常回應。因家屬曾提及老人常年禮佛、春節期間有齋戒習慣，大家便未過多打擾。

然而，大年初四中午，當送餐志愿者上門時，卻發現前一天的餐食仍原封未動，敲門后只能聽到老人微弱的應答聲。志愿者立即向萬村居委會報告情況。在江蘇路街道服務辦的指導下，居委會干部迅速聯系派出所值班室，在征得老人外地家屬同意后，民警到場并安排鎖匠打開房門。

進門后，大家發現老人倒臥在床側，雖有微弱反應，但意識已不清醒。撥打120、送醫急救、聯系家屬……一切緊張有序地展開。經醫生診斷，老人為心梗發作，這場及時的救援為老人贏得了寶貴的救治時間。當日，居委會干部始終守護在急診室，直到深夜11點，老人家屬從外地趕至醫院，將情況一一交代清楚后才放心離開。

將老人送至醫院并交由家屬照顧后，江蘇路街道的老伙伴結對志愿者特意前往華東醫院探望錢阿姨，關切了解其康復進展。萬村居民區老齡干部陳鳳表示，將根據老人后續的身體狀況，制定針對性的一對一關愛幫扶方案。

據了解，今年春節期間，江蘇路街道通過居委會干部、老伙伴結對志愿者、物業工作人員、養老服務人員等多方力量，為社區特殊困難老人提供應急保障、情感關懷、資源鏈接等服務。長期以來，街道通過大數據比對、社區走訪、家庭經濟狀況調查等方式，完善轄區內1862名特殊困難老人的信息檔案，落實《特殊困難老年人探訪關愛服務實施方案》要求，累計開展探訪關愛24.92萬人次。街道探索形成了“一級緊急救助、二級日常支持、三級資源鏈接”的閉環處置機制，構建分級響應、多方聯動的關愛體系，切實兜牢特殊困難老人的安全底線，營造了濃厚的社區敬老愛老氛圍。

圖片來源于江蘇路街道

記者：李妍蕾

編輯：畢揚靜

責編：顏文彬

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