河南
快科技3月1日消息，近日，Reddit平臺PCMR子版塊一則吐槽帖引發(fā)熱議，用戶permanentlytemporary分享了自己辦理Silicon Power（廣穎電通）內(nèi)存條退貨時的糟心經(jīng)歷，原本54.97美元購買的內(nèi)存套裝，退貨時不僅未獲合理補償，還被商家扣除15%折舊費，而同款內(nèi)存如今價格已暴漲至原價的2.5倍。
據(jù)該用戶描述，他此前購買了一套Silicon Power 16GB（2 x 8GB）DDR4-3200內(nèi)存條，使用中其中一根出現(xiàn)故障，不僅導致數(shù)據(jù)損壞，還需額外購買新內(nèi)存套裝維持電腦正常使用。
由于購買時間早于內(nèi)存行業(yè)短缺潮，大概率是去年第三季度，當時價格處于低位，他原本希望商家能提供同規(guī)格替換品。
歷經(jīng)繁瑣的RMA（退貨換貨）流程后，Silicon Power最終決定為其辦理退款，但結(jié)果卻讓他大失所望。商家并未按當前市場價退款，而是以其原始購買價為基數(shù)，扣除15%的折舊費，最終僅退還46.72美元。
經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，目前亞馬遜平臺上，同款Silicon Power 16GB（2×8GB）DDR4-3200內(nèi)存套裝售價已漲至140.97美元，是該用戶購買價的2.5倍以上。
更令他不滿的是，這46.72美元的退款，甚至不夠購買一根同款8GB內(nèi)存條，目前單根8GB該型號內(nèi)存亞馬遜售價為69.97美元。
針對折舊費，Silicon Power相關(guān)政策顯示，若產(chǎn)品確認存在保修范圍內(nèi)的缺陷，商家可自行決定提供部分退款、全額替換或全額退款三種補救方案，其中部分退款金額會根據(jù)產(chǎn)品庫存、使用時長等因素確定，不保證全額退款。
該用戶表示，自己已提前購買替換內(nèi)存，此次退款不會影響電腦使用，但商家的處理方式讓他十分失望。加之RMA流程繁瑣到"感覺像是2002年的老古董"，為避免再次耗費精力，他只能無奈接受這一方案。
據(jù)悉，近期受AI算力需求爆發(fā)影響，全球內(nèi)存市場供需失衡，DDR4內(nèi)存價格大幅飆升，這也讓此次商家的退款政策更顯苛刻，不少網(wǎng)友看完帖文后表示，"故障產(chǎn)品退貨還扣折舊費，太不合理""漲價歸商家，損失歸消費者"。
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