廣東
21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者 高江虹
2月28日晚，受中東局勢影響，國航、東航、海航、南航相繼發(fā)布了涉及中東地區(qū)航班客票特殊處理方案。國航、東航和南航提供2月28日-3月15日期間中東多條航線免費退改的政策，海航則將飛以色列特拉維夫航線的免費退改政策持續(xù)到3月31日。
據(jù)航班管家DAST數(shù)據(jù)，2026年2月中國大陸至中東地區(qū)主要國家航班量1259架次，恢復(fù)率遠(yuǎn)超2019年。但是這一輪炮火，將沖擊中東航班量最大的多條航線，進(jìn)而恐將影響相應(yīng)航司Q1業(yè)績。
據(jù)通告消息，此次可免費退改的是國航和東航涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航線進(jìn)出港航班，東航還增加了馬斯喀特航線。南航則是針對迪拜、利雅得、德黑蘭和多哈航線的進(jìn)出港航班。
不過，國航強調(diào)首次變更免收變更手續(xù)費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。海航的變更條件類似。東航的變更條件不太相同，只能免費變更到原航班前后三天內(nèi)的航班。超出三天的則要按照原客票使用條件辦理。
另外，2月28日晚，攜程、去哪兒等OTA也跟進(jìn)為行程受影響的旅客啟動應(yīng)急保障。
去哪兒方面表示，針對2月28日17時前預(yù)訂中東14國（包括伊拉克，約旦，黎巴嫩 ，阿聯(lián)酋，敘利亞 ，科威特 ，卡塔爾 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，去哪兒已開啟兜底保障，將聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。
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