上海
今天，#湖南縣委書記個人賬號變問政現場#登上社交媒體熱搜，粉絲達26萬。這一現象既是基層干部走好網上群眾路線的生動實踐，更提出了“如何讓網紅變長紅”的基層治理考題。
近日，湖南永州藍山縣委書記鄧群個人抖音賬號“永葆初心 共創未來”出圈。面對網友關于路燈不亮、用水困難等留言，鄧群在評論區現場交辦相關部門，并附上辦結照片，被稱為“民情留言板”。
點贊之余，需警惕“人走政息”的風險。“人格化治理”便捷背后，實則隱藏著法治化、規范化建設的短板。若缺乏長效機制，再好的創新也難以持久，甚至會消耗群眾信任。目前，藍山已嘗試將一人回應升級為干部共守的專班機制。
一個人的評論區再大，全縣的民生訴求也裝不下。筑牢專班閉環，明確“留言收集—部門交辦—限時辦結—反饋評價”全流程，避免單兵作戰。
構建聯動體系，推動政務新媒體矩陣從“盆景”變“風景”，實現縣、鄉、村、組四級聯動，讓職能部門主動“下場”補位。
強化考核剛性，將訴求辦結率、群眾滿意率納入干部考核，以制度約束倒逼“線上回應、線下落實”，而非“臉好看、門易進、事難辦”。
截至2025年12月，四川群眾呼聲以99.95%的辦結率、96.13%的滿意率回應群眾期待。今年1月，陜西網絡問政30個區縣回復率100%……這些實踐印證了網絡問政的生命力關鍵在落地。
民心是最大的政治。變的是溝通方式，不變的是為民初心。照亮小巷的路燈，不能只靠書記的眼睛。制度成為永不熄滅的燈火，基層治理的“最后一公里”方能永遠亮堂。
把個人口碑沉淀為制度豐碑，以機制深耕，網紅變長紅，才能真正讓互聯網這個“最大變量”成為基層治理提質增效的實際增量。
原標題：《微言 | “留言板”書記出圈，長紅之道在機制深耕》
欄目主編：范兵、張裕 題圖來源：抖音 @永葆初心 共創未來
來源：作者：文匯報 付鑫鑫
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