吵架了？快去找“虎哥調解室”

尹馨

“跟你說不清，我跟虎哥說去。”

“就是，讓虎哥評評理。”

前些年，在云南省曲靖市宣威市公安局豐華派出所轄區內，要是哪家吵了架、鄰居間紅了臉，十有八九會有人撂下一句：“找虎哥去!”

虎哥是誰？豐華派出所老所長朱維虎。2024年，所里以他名字掛牌成立了“虎哥調解室”。一個“虎”字，既取自人名，也寓意“虎虎生威”。但調解室里不止虎哥一人，4名一級警督常態駐守，社區民警、法定職能部門共同參與，形成了“警組—派出所—街道”的三級矛盾糾紛聯動調處機制，最大限度把矛盾糾紛化解在街道內。

宣威地處烏蒙山區，全市155萬人口，人均耕地只有1.16畝，外出務工人口50余萬人，人口規模大、流動性強。豐華派出所地處宣威市主城區，轄區內既有老城區，也有新建小區，人員結構復雜，矛盾糾紛較多，社會治理難度不言而喻。

“虎哥調解室”。人民網 尹馨攝

近年來，豐華派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，創新“12345”工作法，延伸矛盾糾紛排查、化解觸角，強化聯動推進源頭治理，讓“虎哥調解室”成為高效、專業、權威的多元化解平臺。

作為調解室的核心力量，常態駐守的4名老民警都是一級警督，當過鄉鎮干部，干過派出所所長，政策法律水平較高，又長期扎根基層，熟悉社情民意，具有較高公信力和經驗優勢。

“老警察沉淀的不只是經驗，還有說話有人聽。”豐華派出所教導員朱真理說。一督警官調解隊牽頭重大糾紛調解，參與街道內疑難復雜糾紛調解，有效破解了基層專業調解力量不足的難點、痛點問題。

老百姓認“虎哥”這個名兒，認的是威望，更是派出所民警們幾十年攢下的信任。

調解室里環境明亮整潔，調解員調解時的方法很重要。民警們總結出“雙線閉環”銜接工作法，即由公安機關前端受理，分類精準流轉，各級部門依法處置，結果及時反饋，形成工作閉環。

“遇到涉及違法行為或復雜疑難糾紛，‘虎哥調解室’有辦法。”朱真理介紹，由“虎哥調解室”啟動預案，組織專業力量介入，開展糾紛核查，依法追究違法責任，跟蹤調處化解；對涉及面廣、影響重大的復雜疑難糾紛，及時上報街道黨工委，由其統籌司法、信訪、綜治、社區等多方資源專班攻堅、合力化解。

若是糾紛涉及土地勘界、房屋面積丈量、財產損害評估等專業領域，“虎哥調解室”還專門配置了工程尺、激光測距儀等專業設備，為事實認定提供客觀依據。

一年前，豐華轄區有三姐弟因老房拆遷等問題，與項目建設方發生矛盾，姐弟之間山林權屬、土地承包經營也積怨長達十余年，糾紛多重交織，情況復雜。

為化解矛盾，朱真理帶隊，組成專項調解隊，會同社區民警、居委會干部，先后20余次主動上門，耐心傾聽每一方的訴求與委屈，不厭其煩進行政策宣講、法律解釋和情理溝通。

民警們多次帶著測繪工具深入山林田頭勘界，查閱歷史檔案資料，組織多方現場協商，為三姐弟與項目方核算補償標準，厘清法律關系，巧妙地將調解工作延伸到家庭內部，運用親情疏導、換位思考等方法，逐步消融姐弟間的隔閡。

最終，拆遷糾紛順利化解，重點項目順利推進，受損的親情關系也重新修復。

2025年底，朱維虎正式退休，但“虎哥調解室”并未因此失色。“熊哥、朱哥、牛哥等人都還在。”朱真理笑稱。

“虎哥調解室”成員呂俊是豐華派出所的一名輔警，也是新南社區調解員、新工地小區一黨支部書記。他從事公安工作多年，家就住在新南社區新工地小區，“人熟、地熟、情況熟”。

“新工地小區900多戶常住，老年人占60%以上，旁邊就是客運站，還有駕校、學校……”呂俊對“家門口”的情況了如指掌。平日里，他在轄區巡邏，路過商家都會寒暄幾句，誰家有不順心的事，都會找他說道說道。從夫妻口角、鄰里噪音，到物業糾紛、消費維權……他既講法律、也談鄉情，在聊天過程中就把問題解決了。

呂俊總結調解工作的核心方法：“要讓糾紛當事人感受到過程公正，人格受到尊重。”

民警時常在巡邏過程中與社區群眾交流。人民網 尹馨攝

據統計，“虎哥調解室”成立以來，累計成功化解各類矛盾糾紛355件。其中，涉警類糾紛實現100%化解；對于非警務類糾紛，通過與街道、社區及相關職能部門的緊密協作，化解率達到96.5%，大部分糾紛在街道層面得到有效解決，有效防止了矛盾上行和外溢，減輕了上級機關和訴訟部門的壓力。

人員在變，為民解憂的初心不變。如今，調解室已形成相對固定的10人團隊，另有“四官顧問”成為調解室的常備“外援”。法官、檢察官、社區干部等專業力量依案輪駐，組成臨時性調解團隊，實現了人民調解、行政調解、司法調解的有機銜接。社會各界司法力量“接力”，走出一條“矛盾不上交”的新時代“楓橋經驗”在地化實踐的現實之路。