【媒體聚焦】人民公安報｜廣元劍閣“銀發警務”守望最美“夕陽紅”

2 月 27日，《人民公安報》以《廣元劍閣：“銀發警務”守護最美“夕陽紅”》為題，對廣元市公安局劍閣縣局探索構建起以公安機關為主導、多元社會力量共同參與的“銀發警務”模式，全力守護“夕陽紅”的幸福與安寧進行專題報道。

原文如下：

“警察同志把服務送到了家門口，真的太暖心了！”四川省廣元市劍閣縣下寺鎮的陳大爺因年邁癱瘓無法前往戶政窗口更換身份證。近日接到其家屬求助后，劍閣縣公安局治安大隊民警何玲攜帶設備上門，為陳大爺完成了信息采集和證件辦理。

面對老年人口比重持續上升、涉老警情逐年增加的實際情況，劍閣縣公安局主動作為，探索構建起以公安機關為主導、多元社會力量共同參與的“銀發警務”模式，推動警務工作從被動處置向主動服務、從單一管理向融合治理轉變，全力守護“夕陽紅”的幸福與安寧。

筑牢“雙軌實體” 關系更融洽

2025年6月26日，在劍閣縣普安鎮“銀發調解中心”，一場因公共區域堆放雜物引發的鄰里糾紛，在普安派出所副所長何啟弘的耐心調解下順利化解。當事人李大爺感慨地說：“在家門口就能找到說理、辦事的地方，心里一下敞亮多了。”

2025年4月以來，劍閣縣公安局將服務觸角延伸至老年人日常生活圈，在11個派出所及社區警務室統一設立“銀發警務工作室”，并在29個鄉鎮矛盾調解中心加掛“銀發調解中心”標識，構建起內外協同、覆蓋城鄉的雙軌實體。如今，這些警務站點已成為老年人身邊的“法律咨詢站”“糾紛調解站”和“便民服務站”。

為進一步推進服務規范化、長效化，劍閣縣公安局于2025年3月底出臺《全縣公安機關創新推行“銀發警務”工作方案》，并配套建立涵蓋運行保障、考核激勵等內容的“1+N”制度體系，確保各項工作有章可循。扎實的實體建設與制度完善進一步拉近了警民距離。許多老年人的觀念不僅從以往的“怕麻煩警察”轉變為“有事先找‘銀發警務工作室’”，并且還逐步成為社區治理的積極參與者，警民關系在深度融合中煥發新活力。

凝聚“銀發力量” 守護更精準

“要不是你們上門反復講，我的養老錢早被騙走了！”下寺鎮的王奶奶回憶起當時的情景仍心有余悸。2025年7月，獨居的她遭遇冒充“公檢法”的電信網絡詐騙，銀發宣傳隊隊員、退休民警徐平成帶隊及時上門勸阻，成功避免了損失。

劍閣縣公安局以“銀發警務工作室”為樞紐，組建了“銀發宣傳隊、銀發調解隊、銀發守護隊、銀發服務隊”4支隊伍，吸引了1400余名退休民警、老黨員、老教師加入。他們發揮“鄉音鄉情、熟人面孔”的獨特優勢，在反詐、法治宣傳、糾紛調解等領域形成“老幫老、老助老”的良好氛圍。2025年，“銀發調解隊”參與調解矛盾糾紛360余起，調解成功率達98%；由退休民警徐平成牽頭組建的“銀發反詐專班”累計開展針對性反詐宣講240余場，成功勸阻潛在詐騙案件27起，為群眾挽回經濟損失超80萬元。

與此同時，劍閣縣公安局注重數據賦能，整合多方信息建成覆蓋全縣12.6萬老年人口的基礎數據庫，并依據風險特征實施動態關注與精準服務。通過“群眾內生力量+數據精準支撐”的雙輪驅動，2025年4月以來，全縣涉老刑事案件與老年群體受害人數同比分別下降31%和28%。

注重人文關懷 服務更貼心

“現在辦證真是太方便了，對我們老年人特別照顧！”2025年11月19日，來劍閣縣政務服務大廳補辦身份證的劉大爺對戶政窗口的“銀發快辦”綠色通道贊不絕口。該通道不僅優先辦理，還提供全程引導和幫填服務，將常規辦理時間縮短了近一半。

在服務細節中體現溫度，是“銀發警務”的重要理念。自2025年3月起，劍閣縣13個公安窗口均開設此類綠色通道，統一配備老花鏡、急救箱等便民設施，并為行動不便或有特殊困難的老人提供“上門特辦”“送證到家”等服務，截至2025年底累計已達780余次。

同時，針對老人走失、突發疾病等緊急狀況，劍閣縣公安局推行“快速發現、聯動處置”機制，成功找回走失老人25名、協助緊急送醫20名。

編輯：張 亮

責編：聶琳根

審核：趙 慶