女生濱州試鞋被罵后續(xù)：店員疑被停職，主管急著刪視頻，門(mén)店回應(yīng)

買(mǎi)東西試穿本是天經(jīng)地義的事，可山東濱州這位女生倒好，去運(yùn)動(dòng)品牌店試個(gè)鞋，不僅挨了店員的冷臉，還被指著鼻子罵“買(mǎi)不起就別來(lái)試”，這誰(shuí)能忍？

事情被發(fā)到網(wǎng)上后，網(wǎng)友們一邊倒替女生抱不平，本以為品牌方道歉就能了事，結(jié)果一波三折，主管接連催刪視頻、忽視核心訴求，讓這事徹底鬧大，如今涉事店員疑似被停職，門(mén)店也終于有了回應(yīng)，這出鬧劇才算有了點(diǎn)眉目。

2月23號(hào)，女生和朋友逛濱州商場(chǎng)，想著給愛(ài)穿運(yùn)動(dòng)裝的男友挑雙鞋，便走進(jìn)了這家運(yùn)動(dòng)品牌店。

剛進(jìn)門(mén)就碰了一鼻子灰，店員杵在一旁愛(ài)搭不理，連句“歡迎光臨”都懶得說(shuō)，女生沒(méi)計(jì)較，自己逛著相中了新款鞋，試了兩雙都不合腳，問(wèn)店員有沒(méi)有合適碼數(shù)，對(duì)方還怪聲怪氣說(shuō)沒(méi)貨，要的話才給調(diào)。

當(dāng)天女生穿了裙子配光腿神器，和運(yùn)動(dòng)鞋風(fēng)格不搭，便想著換身衣服再來(lái)試，轉(zhuǎn)頭離開(kāi)了門(mén)店。

誰(shuí)成想24號(hào)再進(jìn)店，麻煩事就來(lái)了。店員一眼認(rèn)出她，主動(dòng)搭話后，女生還是自顧自試鞋，試了兩三雙依舊不合腳，詢問(wèn)39碼新款鞋時(shí)，店員推薦了一款綠色的，可鞋架上沒(méi)這個(gè)碼，女生便請(qǐng)店員去倉(cāng)庫(kù)拿一雙.

這本來(lái)就是店員的分內(nèi)工作，對(duì)方卻不樂(lè)意了，拿了一雙后就覺(jué)得女生故意使喚她，死活不肯再動(dòng)。

女生見(jiàn)狀沒(méi)了試鞋的心思，跟朋友說(shuō)再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這下店員直接炸了，拿起女生試過(guò)的鞋陰陽(yáng)怪氣“試碼別來(lái)”，明擺著懷疑她線下試碼、線上購(gòu)買(mǎi)。

女生當(dāng)場(chǎng)就急了，和店員吵了起來(lái)，店員情緒上頭，直接讓女生“滾出去”，還質(zhì)問(wèn)“我給你調(diào)貨，你買(mǎi)單嗎？”甚至吐槽她“天天來(lái)試有意思嗎？”

可女生近半年就來(lái)了兩次，哪來(lái)的天天試？見(jiàn)女生拿出手機(jī)錄像，店員想溜，吵到最后更是直接指著女生罵“買(mǎi)不起就別上這來(lái)試，有本事你買(mǎi)單啊”，還放話“以后我上班的時(shí)候，你千萬(wàn)別來(lái)”。

好好的購(gòu)物體驗(yàn)，愣是變成了一場(chǎng)羞辱，女生委屈不已，回家后就把這事發(fā)到了網(wǎng)上。

帖子一出，網(wǎng)友瞬間炸鍋，有人替女生鳴不平，直言服務(wù)行業(yè)這么做太過(guò)分，也有網(wǎng)友爆料這家店店員態(tài)度一向不好，不少顧客都受過(guò)委屈；當(dāng)然也有少數(shù)人覺(jué)得是女生斤斤計(jì)較，店員只是一時(shí)沒(méi)控制住脾氣。

女生在評(píng)論區(qū)回應(yīng)，自己不是矯情，實(shí)在是受不了當(dāng)面被貶低，但凡店員等她走到門(mén)口再吐槽，也不會(huì)鬧成這樣。

就在網(wǎng)友熱議時(shí)，女生稱門(mén)店負(fù)責(zé)人聯(lián)系了她要道歉，本以為事情能平息，結(jié)果2月26號(hào)她放出和負(fù)責(zé)人的通話錄音，事件直接升級(jí)。

25號(hào)下午，商場(chǎng)管理人員先聯(lián)系女生，道歉的同時(shí)表示會(huì)處罰店鋪、通報(bào)批評(píng)，還反饋給了品牌商，送了一張電影票表歉意；

緊接著品牌商區(qū)域經(jīng)理打來(lái)電話，態(tài)度誠(chéng)懇，說(shuō)會(huì)處罰店長(zhǎng)和涉事店員，還邀請(qǐng)女生到店接受店員公開(kāi)道歉，話里話外卻透著讓女生刪視頻的意思，女生心軟，說(shuō)會(huì)考慮。

可沒(méi)過(guò)幾分鐘，另一位主管打來(lái)電話，畫(huà)風(fēng)突變，上來(lái)就直接要求刪視頻，對(duì)店員辱罵顧客的事只字不提，女生說(shuō)會(huì)考慮，對(duì)方還不依不饒。

女生明確拒絕所有物質(zhì)補(bǔ)償，只提了兩個(gè)合理訴求：涉事店員當(dāng)面道歉、門(mén)店把道歉視頻發(fā)官方賬號(hào)，結(jié)果愣是沒(méi)得到正面回應(yīng)。

即便雙方約好了線下道歉時(shí)間，這位主管還反復(fù)打電話催刪視頻，甚至冷笑后詢問(wèn)女生年紀(jì)，得知20多后，還暗示她發(fā)視頻“不合適”，讓她考慮后果，女生硬氣回懟“賬號(hào)是我的，我想發(fā)就發(fā)”。

女生說(shuō)自己并非針對(duì)品牌，只是看不慣涉事店員的惡劣態(tài)度和品牌方敷衍的處理方式，本來(lái)區(qū)域經(jīng)理態(tài)度誠(chéng)懇，她都打算刪視頻了，結(jié)果主管的操作徹底寒了心。

她的維權(quán)不僅是為了自己，也是為了那些在這家店受了委屈、沒(méi)留證據(jù)沒(méi)發(fā)聲的消費(fèi)者，還表示后續(xù)會(huì)放出近20分鐘的完整通話錄音，讓大家看清真相。

事件發(fā)酵后，記者采訪了涉事門(mén)店，工作人員表示公司高度重視，正在處理此事，而涉事店員最近幾天都沒(méi)上班，疑似已經(jīng)被停職。

試鞋是消費(fèi)者的基本權(quán)利，幫顧客拿鞋調(diào)貨是店員的本職工作，買(mǎi)賣自愿，從來(lái)沒(méi)有“試了就必須買(mǎi)”的道理。服務(wù)行業(yè)拼的不僅是產(chǎn)品，更是態(tài)度，用有色眼鏡看顧客，甚至出言辱罵，終究會(huì)失去人心；

而品牌方面對(duì)問(wèn)題，只想著刪視頻平息輿論，卻不解決核心問(wèn)題，這樣的處理方式，只會(huì)讓矛盾越來(lái)越大。