成都一求職者咨詢社保遭HR辱罵！滬上阿姨一句 “誤會” 難服眾，企業(yè)治理需補上平等尊重員工一課→

近日，四川成都一名求職者在網(wǎng)絡平臺上稱，在應聘茶飲品牌滬上阿姨（02589.HK）時，因正常咨詢社保繳納、試用期規(guī)定等勞動者基本權益問題，遭到涉事HR言語辱罵。盡管品牌方迅速回應稱已“妥善解決”，但這一事件所暴露出的企業(yè)用工文化與管理漏洞，仍在持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)輿論熱潮。

根據(jù)求職者曝光的聊天截圖，涉事HR的言論極具攻擊性，不僅有“找個班上吧”的嘲諷，更有“一輩子dgm”的人身貶損，面對求職者的權益訴求，甚至直接放出“隨便舉報”的挑釁話語。這些帶著傲慢與敵意的溝通姿態(tài)，與招聘場景中企業(yè)應有的尊重與專業(yè)形成鮮明反差，招聘環(huán)節(jié)本是企業(yè)展示品牌形象、傳遞用工理念的重要窗口，而涉事HR的言行，不僅違背了招聘崗位的職業(yè)操守，更與企業(yè)應有的專業(yè)度和尊重意識背道而馳，這種不對等的溝通姿態(tài)，也讓眾多職場人產(chǎn)生強烈共鳴，引發(fā)廣泛共情。

事件發(fā)酵后，滬上阿姨于2月26日在相關評論區(qū)作出回應，稱該事件是“溝通中的誤會”，事件發(fā)生后當事HR已向求職者道歉并取得諒解，目前事件已妥善解決。

2月27日，記者查詢該求職者社交平臺主頁發(fā)現(xiàn)，此前曝光相關內容已被刪除，似乎印證了“雙方和解”的說法。同日，記者聯(lián)系該網(wǎng)友，截至發(fā)稿，暫未回復。

但這份看似圓滿的“解決方案”，并未平息公眾的質疑。社交平臺上，網(wǎng)友們的討論仍在持續(xù)。有網(wǎng)友感慨“打工人何必為難打工人呢？”，點出HR與求職者本應是平等的職場個體，不應因崗位身份產(chǎn)生傲慢與欺凌；更有網(wǎng)友直言，“員工言行舉止，直接會影響企業(yè)聲譽”，HR作為企業(yè)招聘的“門面”，其言行背后折射的是企業(yè)的管理水平與文化底色。

更值得關注的是，網(wǎng)友對求職者合法權益的發(fā)聲——“社保、試用期……這些本就是求職者理應了解的基本權益。詢問這些內容，不是‘挑剔’，而是對自身權益的正當關切。”

記者梳理相關法律規(guī)定發(fā)現(xiàn)，求職者的咨詢完全于法有據(jù)：《勞動合同法》明確規(guī)定，用人單位招用勞動者時，應當如實告知勞動者工作條件、勞動報酬及勞動者要求了解的其他情況，試用期時長、工資標準均有明確上限；《社會保險法》亦規(guī)定，用人單位應自用工之日起三十日內為職工辦理社保登記，試用期不繳社保屬于違法行為。

有分析人士指出，對于企業(yè)而言，一句“誤會”的回應遠遠不夠。真正的“妥善解決”，不應止于HR的道歉與求職者的諒解，更應包括對涉事員工的規(guī)范處理、對HR團隊的全面培訓，以及對自身用工文化的反思與整改。畢竟，尊重每一位求職者，規(guī)范每一次招聘行為，不僅是遵守法律的基本要求，更是企業(yè)長遠發(fā)展的基石，也是茶飲行業(yè)同質化競爭下，打造差異化品牌競爭力的重要支撐。

公開信息顯示，滬上阿姨成立于2013年，以“五谷奶茶”起家，后拓展至鮮果茶等領域，于2025年5月成功登陸港交所主板，已然成為茶飲行業(yè)的資本新銳。

財務數(shù)據(jù)方面，據(jù)招股書，2022年至2024年，滬上阿姨的營業(yè)收入分別為21.99億元、33.48億元和32.85億元，相應的凈利潤分別為1.49億元、3.88億元和3.29億元。

1月16日，滬上阿姨發(fā)布正面盈利預告稱，公司預計2025年全年實現(xiàn)凈利潤為4.95億元至5.25億元，同比增長50%至60%；經(jīng)調整凈利潤為5.6億元至5.9億元，同比增長34%至41%。

滬上阿姨表示，2025年利潤增長的主要原因是，公司堅持多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以向消費者提供高質量產(chǎn)品與服務為核心，依托線上線下相結合的全渠道運營模式，通過持續(xù)推出新品、豐富消費場景等方式，更好地滿足消費者多元化的需求，實現(xiàn)了門店經(jīng)營質量的不斷提升及門店網(wǎng)絡的持續(xù)擴張，有效推動了收入規(guī)模的增長。同時，公司聚焦經(jīng)營效率優(yōu)化，持續(xù)推進降本增效工作，全鏈路運營效能的改善進一步帶動整體盈利水平提升。

業(yè)內人士表示，此次HR辱罵求職者事件，也給滬上阿姨及所有快速擴張的茶飲企業(yè)敲響了警鐘。對于滬上阿姨而言，亮眼的財務數(shù)據(jù)、龐大的門店規(guī)模、清晰的多品牌戰(zhàn)略，是其上市后的核心競爭力，但用工管理的漏洞、企業(yè)文化的短板，卻可能成為制約其持續(xù)增長的“絆腳石”。唯有摒棄傲慢，堅守平等尊重的用工理念，完善管理規(guī)范，補齊用工文化短板，才能真正留住人才、贏得市場，不辜負資本市場的期待與消費者的信任。

在現(xiàn)制茶飲行業(yè)競爭日趨白熱化、產(chǎn)品同質化嚴重的今天，品牌的差異化競爭力不僅來自一杯茶飲的口感，更來自每一次與消費者（包括求職者）接觸時所傳遞的溫度與尊重。

丨來源：川商傳媒報道丨

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