人民銳評(píng)：從民宿毀約到烤羊縮水，欺客宰客無異飲鴆止渴

近日，兩起消費(fèi)者維權(quán)事件引發(fā)關(guān)注。針對(duì)“預(yù)定三亞民宿8499元被毀約”輿情，海南相關(guān)部門認(rèn)定該民宿經(jīng)營(yíng)者涉嫌存在未按合同履約，依法擬給予從重處罰35萬元；針對(duì)“36斤活羊烤制完成后重6.9斤”事件，重慶南岸區(qū)相關(guān)部門經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，該商家曾非正常給羊投喂以虛增活羊重量，已責(zé)令其“退一賠三”。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。誰不誠(chéng)實(shí)守信，誰就是在破壞市場(chǎng)秩序，誰就會(huì)受到嚴(yán)懲。處罰從重從嚴(yán)，正是為信用劃定不可觸碰的紅線，廣大經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)從中汲取教訓(xùn)。在人口廣泛流動(dòng)的陌生人社會(huì)，信用才是贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的立身之本和最好的營(yíng)銷策略，一旦投機(jī)取巧或坑蒙拐騙，得到的只是消費(fèi)者“用腳投票”，萬不可有僥幸心理。必須深刻認(rèn)識(shí)到，自己也是營(yíng)商環(huán)境和地方形象的一部分，自己誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，既是在優(yōu)化當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境，更是為當(dāng)?shù)氐男蜗蠛推放萍臃郑瑸殚L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展蓄力。

春節(jié)假期前后，春運(yùn)40天預(yù)計(jì)95億人次流動(dòng)，“人類最大規(guī)模的周期性遷徙”將再創(chuàng)新高。如此大規(guī)模的人口流動(dòng)，為各地文旅發(fā)展帶來新機(jī)遇，也為提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需打開新空間。正因此更應(yīng)重視類似事件發(fā)出的警示，各地只有悉心呵護(hù)消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者方便來、歡快玩、舒心購(gòu)，才能更好贏得留量、獲得消費(fèi)紅利。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，地方形象對(duì)一個(gè)地方的發(fā)展至關(guān)重要。從淄博燒烤到“爾濱熱”，網(wǎng)紅城市因?yàn)榱髁慷@得更多發(fā)展機(jī)遇。也有一些地方，因一起惡性事件而致形象受損，口碑和發(fā)展都受到影響。正因此，必須從維護(hù)地方發(fā)展和形象的高度，重新省視地方發(fā)生的每一起具體事件。從欺客宰客等“老問題”，到建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的卡點(diǎn)堵點(diǎn)，再到各種“新挑戰(zhàn)”，不僅要從重從嚴(yán)處理個(gè)案，更要從解決一個(gè)問題躍升到去解決一類問題。如此才能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代打開更大發(fā)展空間。