Visa在AI制度化方面領先支付行業排名榜首

人工智能已在Visa公司實現制度化，該公司被認為在支付行業中處于領先地位。

AI基準測試公司Evident在其支付行業AI指數中將Visa排名第一，這歸功于這家支付卡服務提供商從單個AI應用案例向"制度化能力"的轉變。

萬事達卡排名第二，而PayPal在包含12家支付公司的指數中位列第三。該指數記錄了支付行業近100個AI應用案例。

但據Evident表示，與銀行業不同，支付公司尚未詳細說明其AI投資的回報率。

AI成功指數評估

該指數考慮了四個因素：人才、創新、領導力和透明度。據Evident稱，Visa展示出AI在其核心交易網絡中實現制度化的最清晰證據。

Evident聯合創始人Alexandra Mousavizadeh表示："Visa的與眾不同之處在于，該公司在多年時間里通過在其運營和網絡中應用AI，展示出了大規模影響的程度。這標志著從單個應用案例向AI作為制度化能力的轉變。"

她補充道："支付公司早在許多其他行業之前就出于必要性采用了AI——它們的商業模式需要這樣做。像Visa和萬事達卡這樣早期投資的公司，在AI能力和部署價值實現方面都獲得了相對同行的明顯優勢。"

支付行業在AI方面的成熟度使其建立了大型專家團隊。據Evident稱，平均而言，支付公司專注于AI的員工比其他金融公司多30%。

例如，排名第四的美國運通與Visa、萬事達卡一起，占據了支付行業近一半的AI人才。

正是這種成熟度使得Visa能夠在2023年開始通過專門的技術運營為客戶提供AI咨詢服務。作為Visa咨詢與分析業務的一部分，其AI咨詢實踐部門利用全球專家的技能和經驗，幫助客戶使用AI來發展業務。

在指數中排名第三的PayPal是支付市場中AI人才的最大雇主，占總數的18%。

Evident表示，PayPal深厚的AI人才儲備使其在過去兩年中記錄的應用案例數量超過了Visa和萬事達卡，在支付公司過去兩年記錄的98個AI應用案例中占24%。

AI應用在哪里

支付公司強調的成功應用案例包括使用AI阻止洗錢和協助欺詐檢測，Visa聲稱通過AI阻止洗錢嘗試的成功率提高了85%，萬事達卡表示欺詐檢測率提高了300%。

但與銀行不同，Evident表示沒有支付公司披露所有AI投資的已實現或預期投資回報率。

Evident聯合創始人Annabel Ayles表示這"越來越引人注目"。

"雖然五分之一的銀行現在報告集團層面的AI回報，但支付公司尚未量化其AI投資的總體影響。為了繼續證明這項支出的合理性，市場遲早會要求更明確的價值證據，"Ayles補充道。

Q&A

Q1：Visa為什么能在支付行業AI指數中排名第一？

A：Visa在AI制度化方面表現突出，從單個AI應用案例成功轉向制度化能力建設。該公司在多年時間里通過在核心交易網絡中應用AI展示出大規模影響，并且擁有強大的AI人才團隊，甚至在2023年開始為客戶提供AI咨詢服務。

Q2：支付行業在AI應用方面有哪些成功案例？

A：支付公司主要在反洗錢和欺詐檢測方面取得顯著成效。Visa通過AI技術使洗錢嘗試的阻止率提高了85%，萬事達卡的欺詐檢測率提升了300%。這些應用案例證明了AI在支付安全領域的重要價值。

Q3：支付公司在AI投資回報方面存在什么問題？

A：與銀行業不同，支付公司普遍沒有披露AI投資的具體回報率數據。雖然五分之一的銀行會報告集團層面的AI投資回報，但支付公司尚未量化其AI投資的總體影響，這種透明度缺失越來越引人關注。