3·15判例｜網購金項鏈被吸鐵石吸住，還帶國檢鑒定證書？法院判了

一年一度的“3·15”即將到來，消費維權再度成為熱門話題。從今天起，中國消費者報官方微公號推出“3·15判例”欄目，集中介紹去年3·15以來各級法院作出的消費者權益保護典型判例，以案說法，講述消費維權“打官司”的那些事。

網購貴金屬首飾

商家滿口承諾是“18K金”

附帶鑒定證書

結果收到的項鏈不僅吸鐵石能吸住

鑒定后發現竟是

銅、鐵、鉻、鎳合金！

這種明目張膽的消費欺詐

法院如何判？

網購18K金項鏈

收貨后發現處處是疑點

2023年9月4日，張某在某網購平臺徐某經營的 “某某k金坊” 店鋪，花費820元購買了一件名為“18k金大餅項鏈不掉色玫瑰金白金”的黃金滿鉆大餅項鏈。下單前，張某多次向店鋪客服核實商品真偽，客服均明確承諾：項鏈是18K金材質，有國檢鑒定證書、永不掉色，還帶有Cartier鋼字logo，AU750鋼印齊全。在客服的再三保證下，張某完成了購買。

可收貨后

張某發現了諸多不對勁

?項鏈竟然能被吸鐵石吸住，這與18K金的物理特性明顯不符；

?附帶的鑒定證書也查不到相關信息，疑似偽造。

張某當即向客服提出質疑，客服雖回復是18K金，卻始終無法解釋核心疑點，后續更是對張某的追問置之不理。

為了證實自己的猜測，張某委托專業檢測機構對項鏈進行鑒定，檢測結果顯示，該項鏈主要成分是銅、鐵、鉻、鎳。

與商家溝通無果后，張某將徐某訴至上海市長寧區人民法院，要求退還貨款820元、支付三倍賠償金2460元及精神撫慰金10000元

法院查明

商家欺詐事實清晰

判決“退一賠三”

法院審理認為

徐某向張某交付的涉案產品經檢測非18K金飾、主要成份元素為銅、鐵、鉻、鎳，與商品銷售時承諾及商品附帶證書所載均不符，商某該行為顯然存在欺詐。張某要求退貨退款，并要求被告承擔懲罰性賠償，有事實和法律依據。

關于精神撫慰金10000元，法律規定侵害自然人人身權益造成嚴重精神損害的，被侵權人方有權請求精神損害賠償。現張某未能舉證證明徐某交易欺詐違約行為對其造成了嚴重精神損害，故精神撫慰金相關訴求不予支持。

2025年4月25日，上海市長寧區人民法院判決徐某返還張某貨款820元，并支付三倍賠償款2460元。

消費者如何鑒別真假黃金？

普通消費者手邊沒有專業儀器

可以這樣辨別真假黃金

看顏色

純金的顏色是漂亮的赤金黃色，而仿金的顏色比較淡，有點發白。

掂手感

黃金的密度是19.32克/立方厘米，掂起來會有沉甸甸的墜手感，而仿金拿在手里會有點輕飄飄的感覺，沒那么沉手。

聽聲音

將純金扔到桌子上，發出的聲音是沉悶的，而仿金扔到桌子上，發出的聲音很尖銳。

消費提示：沙金不是黃金

市場上出現所謂的沙金，實際上是黃銅在制作成首飾過程中摻入鋅和鎳而成合金產品。切勿輕信賣家的花言巧語，要增強自我保護意識，提高對沙金首飾的認知能力。購買前，應通過正規渠道了解沙金和黃金的區別，沙金只是銅鎳合金，與黃金價值相差甚遠。切勿被主播的夸大宣傳和低價誘惑所迷惑，牢記一分錢一分貨的道理，對價格明顯低于市場正常水平的沙金首飾保持高度警惕。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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