快速聯動尋失物 執法為民暖人心

大象新聞記者 龔雪 通訊員 李國君

2026年2月21日(農歷正月初五)下午，一名乘客在弘運汽車站附近下車后不慎將手機遺落在出租車上。因手機微信中綁定有約10萬元資金，乘客心急如焚。信陽市交通運輸綜合行政執法支隊綜合執法三大隊執法人員接到求助后，經過細致排查與耐心核實，最終成功為乘客尋回手機，用專業與溫情守護了群眾的財產安全。

當日下午15時45分許，一名乘客焦急地來到火車站南廣場，向正在執勤的綜合執法三大隊執法人員求助。據乘客自述，其于當日13時20分左右乘坐出租車至弘運汽車站附近，下車時不慎將手機遺落在車上。因手機微信中綁定有大額資金，乘客情緒慌亂，第一時間掛失了手機號。此前，該乘客曾向市公安局車站派出所報警，民警根據其提供的信息查詢到一嫌疑車牌號，但聯系司機無果，遂指引其前來向交通運輸執法人員尋求協助。

該乘客稱其乘坐的是一輛綠色新能源出租車。執法人員李龍等人根據其提供的車牌號及其他信息聯系了該車司機。但對方表示未發現車內有遺落手機。這一情況引起了執法人員的警覺——乘客提供的車輛信息可能存在偏差。

面對線索模糊、信息不符的困境，執法人員并未放棄。15時55分許，李龍陪同乘客前往車站派出所，調閱其下車點周邊的公共視頻。由于乘客無法提供準確的下車時間，執法人員一邊查閱監控，一邊引導乘客仔細回憶，最終成功鎖定了一輛紫色出租車。但由于監控畫面清晰度有限，車牌號碼依然模糊難辨。

憑借有限的車輛特征，執法人員展開了耐心細致的排查。16時20分許，在反復比對和多方聯絡后，李龍通過出租車所屬公司成功聯系到當事司機。經核實，該司機確實在車內發現了乘客遺落的手機，并已妥善保管。在執法人員的協調下，雙方順利約定送還時間與地點。整個找尋過程中，乘客因緊張焦慮對車輛號牌、顏色、時間等關鍵信息描述有誤，但執法人員始終沉著應對、抽絲剝繭，以專業素養和為民情懷化解了難題。

信陽市交通運輸綜合行政執法支隊始終堅持“執法為民”宗旨，積極推行“執法+服務”工作模式。在嚴厲打擊非法營運、維護運輸市場秩序的同時，將群眾的“急難愁盼”放在心上，用耐心傾聽、細致排查、高效聯動，讓群眾在春運旅途中感受到實實在在的平安與溫暖。

編審：孫曉東