首都博物館致歉：“垃圾桶中有被扔掉的觀眾留言紙”視頻屬實，依規嚴肅處理賈某和相關責任人

2月25日，首都博物館發布關于工作人員違規處置觀眾留言紙調查情況的通報：

2026年2月25日下午，我館發現有自媒體賬號發布關于方廳二層西側垃圾桶中有被扔掉的觀眾留言紙的視頻。對此，我館高度重視，立即啟動調查。

經查，視頻情況屬實。樓層管理員賈某違規處理觀眾留言紙，造成不良影響。出現此次事件，我館深感痛心，并向廣大熱愛首博的觀眾表示誠摯的歉意。

經研究，我館作如下處理：

1.依規嚴肅處理賈某和相關責任人。

2.加強對全體員工的培訓，強化管理。

3.牢固樹立以觀眾為中心的服務理念，認真吸納觀眾對我館提出的意見和建議，進一步建章立制、規范管理，杜絕此類事件再次發生。

誠摯感謝各界觀眾對我館的監督。

首都博物館

2026年2月25日

“這觀眾留言就被這么扔了？”2月24日，有網友在社交平臺發布視頻稱，在首都博物館內發現當天的“觀眾留言”被丟棄在垃圾桶里，此事引發關注。25日下午，首都博物館相關工作人員就此事回復新黃河記者稱，該館已知曉此事，并將此事上報，目前正在核實中。

據上述網友視頻所示，其稱在首都博物館內一個垃圾桶里發現厚厚一疊“觀眾留言”，因此發聲質疑該館為何將“觀眾留言”隨意丟棄。記者注意到，被丟棄在垃圾桶里的“觀眾留言”日期顯示為2026年2月24日。

“這個事情我們已經上報，正在核實?！?5日下午，記者就此事致電首都博物館官方投訴電話，相關工作人員回復稱該館知曉此事，已上報正在核實中，目前暫未收到相關通知，“我們每天都有負責去收（觀眾）留言、整理留言的人，但你說那個事情，扔（觀眾）留言的我們正在核實，我們這邊還沒收到相應的結果通知。” 新黃河客戶端，公眾號：新黃河

公開資料顯示，首都博物館成立于1981年，是北京市屬大型地志類綜合性城市博物館，國家一級博物館。首都博物館現址總建筑面積6.4萬平方米，于2006年5月18日正式開放運行。

橙柿互動·都市快報 綜合 首都博物館、新黃河

編輯 肖旭

審核 毛迪 王晨郁

校對 崔勁峰