2026春運圓滿收官，鐵路客貨雙升顯擔(dān)當

為期9天的春節(jié)假期落下帷幕，國鐵集團也交出了一份春運客貨雙增的亮眼成績單。從臘月二十八到正月初七，全國鐵路累計發(fā)送旅客1.21億人次、貨物8538萬噸，較去年春運同期分別增長11.5%和0.5%，不僅刷新了春運單日旅客發(fā)送量的歷史記錄，更實現(xiàn)了運輸服務(wù)的量質(zhì)齊升。這份亮眼數(shù)據(jù)的背后，是國鐵集團對百姓出行需求的精準回應(yīng)，更是對國家經(jīng)濟發(fā)展大局的主動擔(dān)當。

2月23日，杭州東站穩(wěn)定有序應(yīng)對春節(jié)返工客流。王槺 攝

精準調(diào)配運力，筑牢高峰出行的堅實底座。春節(jié)期間，探親流、務(wù)工流、旅游流三線疊加，客流始終保持高位運行，國鐵集團沒有搞大水漫灌式的運力投放，而是用精準匹配的思路應(yīng)對這場出行大考。整個假期，全國鐵路日均開行旅客列車12380列，在節(jié)前節(jié)后客流高峰期，針對京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵干線的熱門方向，單日安排開行夜間高鐵超1000列，單日最高增開臨時旅客列車2314列，最大限度滿足了高峰時段的集中出行需求。與此同時，國鐵集團始終保持普速旅客列車的開行規(guī)模，持續(xù)提升列車運行品質(zhì)，既用高鐵網(wǎng)絡(luò)接住了集中爆發(fā)的高峰客流，也用普速線路守住了偏遠地區(qū)的通達性與普惠性，最終穩(wěn)穩(wěn)承接住1.21億人次的旅客發(fā)送量，更在正月初七創(chuàng)下了1873.3萬人次的春運單日旅客發(fā)送量歷史新高，用實打?qū)嵉倪\力保障，為百姓的團圓與出行筑牢了堅實基礎(chǔ)。

用心打磨服務(wù)細節(jié)，把出行暖意送到旅客心坎里。對老百姓來說，春運出行從來不止是“走得了”，更要“走得好、走得舒心”。圍繞旅客出行的全流程需求，國鐵集團從售票到乘車的每一個環(huán)節(jié)，都把服務(wù)做得細之又細。在售票端，國鐵集團實行更加精準的售票策略，動態(tài)調(diào)整票額投放，兼顧長途與短途旅客的出行需求，不僅推出了誤購車票限時免費退票、老年旅客電話訂票等暖心服務(wù)，還持續(xù)優(yōu)化候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能，候補購票兌現(xiàn)成功率超過70%，同時加大非熱門方向列車的票價優(yōu)惠力度，實實在在為旅客省下了出行成本。在乘車環(huán)節(jié)，國鐵集團動態(tài)增加安檢驗證通道，保障旅客有序進出站，針對務(wù)工人員集中返崗的需求，專門組織開行務(wù)工專列，靜音車廂、寵物托運、汽車托運等個性化便民服務(wù)高效運行，全力保障旅客供水、供暖、餐飲等基本需求，為老幼病殘孕等重點旅客提供全程幫扶，同時強化與地鐵、公交、出租車的交通銜接，在重點站車舉辦“送萬福到萬家”“列車春晚”等文化活動，讓不同需求的旅客都能在旅途中感受到暖意，真正實現(xiàn)了從“走得了”到“走得好”的升級。

客貨兩手抓兩不誤，扛起保供穩(wěn)鏈的責(zé)任擔(dān)當。春節(jié)假期里，國鐵集團在客流高峰的運力壓力下，依然守住了貨運保供的基本盤，統(tǒng)籌抓好重點物資和節(jié)日民生物資的運輸保障，真正實現(xiàn)了客運暖民心、貨運穩(wěn)大盤的雙向發(fā)力。通過精準調(diào)配運力、優(yōu)化運輸組織，國鐵集團不僅保障了節(jié)日市場所需的各類民生物資高效運輸，也確保了煤炭、石油等重點生產(chǎn)物資的穩(wěn)定供應(yīng)，既為春節(jié)期間的市場平穩(wěn)運行、百姓安心過節(jié)提供了堅實支撐，也為節(jié)后各行各業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好了充足準備，用穩(wěn)定高效的貨運通道，守住了產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的安全穩(wěn)定，彰顯了國鐵集團服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局的責(zé)任與擔(dān)當。

車輪滾滾，初心不變。從一趟趟安全準點的列車，到一次次細致貼心的服務(wù)，再到一批準時送達的春節(jié)物資，國鐵集團用實實在在的行動，守護了億萬百姓的團圓歸途，也為社會經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展注入了源源不斷的“鐵動力”。

（來源：中國網(wǎng) 作者：王槺）