河南
日前，在正陽農行第二分理處，一位老人從貼身口袋里掏出幾張被汗水浸濕、邊緣破損的紙幣，小心翼翼地遞進窗口：“姑娘，幫俺看看這幾張錢還能換不？”
柜員楊祎帆接過一看，紙幣因長期折疊摩擦，多處開裂，部分防偽特征已模糊。她微笑著安慰老人：“婆婆別擔心，符合兌換標準我們一定給您辦。”隨后，她嚴格按照《殘缺污損人民幣兌換辦法》，仔細比對、鑒別。雖然只有幾張，但她沒有絲毫馬虎，耐心向老人講解殘幣認定標準，并快速完成了兌換。
當嶄新的鈔票遞到老人手中時，老人連連感嘆：“跑了兩家店都沒收，沒想到農行這么快就解決了，還是你們信得過！”
幾張破損幣，折射的是服務的成色。在農行基層網點，這樣的“小事”每天都在發生。柜員們深知，對于百姓而言，每一分錢都是辛苦錢、血汗錢。正是這一次次耐心的“指尖修復”，一句句溫暖的“別著急”，讓金融服務褪去“玻璃窗”的冰冷，傳遞出實實在在的農行溫度。
（通訊員：張建平 編輯：劉鐵牛）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
