OpenAI首席運(yùn)營(yíng)官：人工智能尚未真正滲透企業(yè)業(yè)務(wù)流程

在上周舉行的印度人工智能影響力峰會(huì)期間，OpenAI的首席運(yùn)營(yíng)官布拉德·萊特卡普（Brad Lightcap）直言，人工智能在企業(yè)層面仍未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模滲透。

OpenAI COO 來(lái)源：外媒TechCrunch

“企業(yè)層面的人工智能尚未真正滲透到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中”。萊特卡普說(shuō)，盡管當(dāng)前已有功能強(qiáng)大的AI系統(tǒng)供個(gè)人獨(dú)立使用，但企業(yè)組織高度復(fù)雜，涉及多團(tuán)隊(duì)協(xié)作與龐雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，必須與既有系統(tǒng)深度整合，才能實(shí)現(xiàn)真正落地。

為推動(dòng)企業(yè)端應(yīng)用，OpenAI于今年2月初推出了名為OpenAI Frontier的新平臺(tái)，這款無(wú)需編寫代碼的開(kāi)源軟件允許用戶構(gòu)建、部署和管理基于OpenAI人工智能模型以及其他模型的AI代理。

2月23日，OpenAI宣布與波士頓咨詢、麥肯錫、埃森哲、凱捷等咨詢機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，加速企業(yè)端技術(shù)落地。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Anthropic也同期推出面向金融、工程、設(shè)計(jì)領(lǐng)域的插件，助力企業(yè)基于Claude大模型構(gòu)建智能體。

此前，市場(chǎng)上曾出現(xiàn)“AI智能體將接管業(yè)務(wù)流程”、“SaaS模式已死”（SaaS指Software as a Service，意為軟件即服務(wù)）的論調(diào)，一度影響SaaS板塊股價(jià)。但萊特卡普透露，現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)未如此。OpenAI去年仍是Slack（一款面向企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的云端即時(shí)通訊軟件）的重度用戶，說(shuō)明AI企業(yè)仍高度依賴傳統(tǒng)企業(yè)軟件。

他強(qiáng)調(diào)，F(xiàn)rontier的核心目標(biāo)并不在于簡(jiǎn)單替代現(xiàn)有系統(tǒng)，而是探索如何將AI真正融入企業(yè)復(fù)雜且煩瑣的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。“如果這一方向走通，我們將對(duì)企業(yè)需求與AI系統(tǒng)形成更深刻的認(rèn)知。”與傳統(tǒng)SaaS不同，F(xiàn)rontier未來(lái)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將以“業(yè)務(wù)成果”而非“席位許可證”為核心指標(biāo)。目前該平臺(tái)尚未公布定價(jià)。

今年1月，OpenAI首席財(cái)務(wù)官（CFO）薩拉·弗萊爾（Sarah Friar）曾公布，公司營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)，2025年全年年化收入（run rate）突破200億美元，并表示企業(yè)業(yè)務(wù)將成為2026年的重點(diǎn)方向。

今年以來(lái)，OpenAI已與云數(shù)據(jù)平臺(tái)Snowflake和服務(wù)管理平臺(tái)ServiceNow簽訂了大額企業(yè)人工智能協(xié)議，并于1月任命巴雷特·佐夫（Barret Zoph）為企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人。

萊特卡普未披露具體營(yíng)收數(shù)據(jù)，但表示全球需求龐大。“我們希望盡力滿足，也正全力以赴達(dá)成這一目標(biāo)。”萊特卡普說(shuō)。

對(duì)于近期收購(gòu)的開(kāi)源工具OpenClaw，OpenAI尚未明確整合路徑，但萊特卡普表示，該工具讓公司掌握未來(lái)方向——智能體可以在計(jì)算機(jī)上完成用戶期望的幾乎所有操作。

依托本次印度人工智能峰會(huì)，OpenAI近期接連公布印度市場(chǎng)布局。該公司稱，印度是 ChatGPT全球第二大用戶市場(chǎng)，僅次于美國(guó)，周活用戶超過(guò)1億。萊特卡普表示，語(yǔ)音交互在印度快速普及，使OpenAI能夠觸達(dá)更廣泛的用戶。

OpenAI已在印度簽署企業(yè)級(jí)工具使用與算力部署協(xié)議。萊特卡普指出，印度企業(yè)級(jí)用戶數(shù)量在亞洲排名第四，對(duì)于人口大國(guó)而言仍有巨大的增長(zhǎng)潛力，OpenAI在印度有很大的拓展空間。

此外，OpenAI計(jì)劃在印度孟買和班加羅爾新設(shè)兩個(gè)辦事處，大概率以銷售與市場(chǎng)拓展職能為主。當(dāng)被問(wèn)及是否會(huì)布局技術(shù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，他回應(yīng)：“凡事皆有可能”。