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盡管監控錄像清晰拍到兩名年輕瘦削的男子在刷卡消費，澳洲國民銀行（NAB）最初卻并不買賬。
這讓時年70歲、頭發稀疏的退休老人 Ian Williams 感到無比憤慨：證據如此確鑿，銀行為何拒不承認他是詐騙受害者？
這段錄像記錄了兩名男子在 Coles 自助結賬處使用多部智能手機頻繁交易的過程。
監控錄像顯示兩名戴著帽子、穿著連帽衫的男子正在使用 Coles 自助結賬機。（供圖）
Williams 認為這足以自證清白，但銀行的冷漠回應卻讓他大失所望。他直言，自己當時并不在場，這本該是“拿回錢款并走人”的簡單事。
然而，維權之路遠比想象中艱難。曾從事過特技演員、私人調查員等多份職業的 Williams 并不是個好惹的“軟柿子”，面對銀行的敷衍，他決定動真格了。
“我被當作一只微不足道的小螞蟻撇在一邊，”他憤慨地表示，“這種不公必須有人站出來表達立場。”
Ian Williams 自認是個“固執的老家伙”。（Australian Story）
這場始于2022年的風波將他推向了最高法院。為了讓權勢人物聽到受害者的聲音，他發起了一項令人咋舌的索賠：要求銀行賠償3.79億澳元。
Ian Williams 堅持不懈地努力獲取證據，試圖無條件拿回自己的錢。（Australian Story）
拒簽“封口協議”，硬核大爺死磕到底
對依靠養老金生活的 Williams 而言，被盜的1338澳元抵得上兩周的生活費，失去這筆錢意味著他可能面臨流落街頭的窘境。
為了維權，他在澳洲金融投訴局（AFCA）提交了鐵證：Google地圖顯示案發時他在180公里外，睡眠App甚至記錄到他在首筆交易發生前一分鐘才剛醒。
面對排山倒海的證據，澳洲國民銀行雖然同意全額退款，卻拒不道歉，并要求簽署一份保密協議以阻止他向媒體公開。
此舉徹底激怒了 Williams，他拒絕了這份帶有侮辱性質的提議，決定自學法律，將四大行之一告上法庭。
根據 Ian Williams 的睡眠應用顯示，交易從上午9:37開始，也就是在他醒來一分鐘后。（Australian Story）
15歲輟學卻自學律法，開出3.7億“天價罰單”
只有初中學歷的 Williams 在馬耳他犬 Ollie 的陪伴下，開始沒日沒夜地研讀枯燥的法律文書。
他算了一筆賬：被盜金額占他年收入的5.5%，那么索賠額也應占銀行年利潤的5.5%。最終，一個高達379,005,000澳元的數字躍然紙上。
“對于銀行這種規模的公司，唯一能讓他們聽進去的只有錢包和股東，”他如是說。在維州最高法院提交申請后，由于銀行未在期限內回復，他甚至一度獲得了“缺席判決”的勝利。
領取養老金的 Ian Williams 在一場價值數億澳元的訴訟中挑戰了四大銀行之一。（Australian Story: Amos Roberts）
“銀行必須為系統漏洞負責”
澳洲證券投資委員會（ASIC）曾發布報告稱，96%的詐騙損失由銀行客戶承擔。Williams 認為這極其荒謬：“如果我的錢存在銀行里，銀行的工作就是確保它的安全。要求客戶為系統漏洞買單簡直不可理喻。”
與此同時，英國已出臺法律強制銀行對詐騙受害者退款，而澳洲也正逐步推進《詐騙預防框架》。
Williams 的抗爭不僅僅是為了自己，更是為了推動整個行業的變革。
厭倦了像“微不足道的螞蟻一樣被撇在一邊”，Ian Williams 想要表達立場。（Australian Story）
官司反轉：面臨破產危機的絕地反擊
法律的復雜性遠超想象。在銀行成功撤銷初步裁決后，Williams 穿著從二手店買來的西裝親自上陣辯論，卻最終敗訴。
法院裁定其索賠“缺乏成功前景”并予以駁回，他還被勒令支付銀行巨額的律師費，這足以令他傾家蕩產。
“判決中完全沒有對銀行的懲戒，”他憤憤不平。但他并未就此收手，轉而前往堪培拉游說政客。
在一次關于銀行業的經濟委員會聽證會上，他甚至直接攔住了澳洲國民銀行首席執行官 Andrew Irvine，當面遞交信函要求致歉。
在法庭訴訟結束后，Ian Williams 將他的斗爭帶到了堪培拉。（Australian Story）
遲到的正義：道歉信與免責聲明
在被騙三年、甚至不幸經歷了一次中風后，轉機終于出現。銀行高管約他在墨爾本的一條小巷見面，親手遞上了一封誠懇的道歉信，并保證不再追究他的任何法律費用。
銀行在信中承認，這一過程給 Williams 帶來了巨大的壓力和沮喪，并承諾已從該案例中吸取教訓。
對于這位硬核大爺來說，那幾億澳元的索賠從未是最終目的，他只是想證明，普通人的尊嚴不容踐踏。
Ian Williams 表示這封道歉信為他帶來了一些慰藉。（Australian Story）
在這場長達三年的博弈中，1338澳元最終回到了他的賬戶，更重要的是，他贏回了屬于自己的公道。
正如他起身后那坦然的背影，這場曠日持久的斗爭，終究是值得的。
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