假日游欒川，卻被酒店和移動聯合“擺”了一刀！

春節假期，趁著難得的長假，我帶著家人自駕前往風景秀麗的欒川。欒川素有“洛陽后花園”之稱，老君山的云海、雞冠洞的奇觀、重渡溝的山水，都讓令人心馳神往。

第一天自駕近5個小時，下午游玩雞冠洞，當晚入住酒店（2月18日，大年初三），沒有遭遇旅游“刺客”，卻被欒川清河居度假酒店和中國移動聯合“擺”了一刀。

吃完飯回到酒店時已是一身疲憊，洗漱后躺在床上，打算用手機查一查第二天的游玩攻略。然而，手機信號卻出奇的差，網頁轉了一圈又一圈，始終加載不出來。

這時，抬頭瞥見電視機旁貼著一張醒目標識牌“掃碼秒連Wi-Fi”，簡直是“雪中送炭”。掃碼后進入一個認證界面，但“秒連”幾次沒反應，仍和之前入住酒店Wi-Fi一樣，需要輸入手機號獲取驗證碼。

然而，Wi-Fi并沒有如預期般連上。取而代之的，是手機接連響起的短信提示音。兩條短信赫然映入眼簾：一個是17元/月的和教育，另一個是30元/月的流量包。

一瞬間，我整個人都愣住了。疲憊的大腦瞬間清醒，繼而是難以抑制的憤怒和困惑——我只是想連個Wi-Fi，怎么就稀里糊涂地訂了兩個收費業務？

深夜求助，四處碰壁

我立刻嘗試撥打10086。然而，電話那頭傳來的卻是冷冰冰的語音提示：“人工客服22點至次日8點期間，僅提供緊急事項處理。”什么是緊急事項？話費被無緣無故扣掉算不算？緊急事項又如何撥通人工客服？無解！

更諷刺的是，隨后收到的10086短信回復稱：“人工臺等待較多”，深夜無人接聽，卻告訴我“等待較多”，這種敷衍令人哭笑不得。

既然移動那邊暫時指望不上，我決定去酒店前臺問個明白。

指著那張“掃碼秒連Wi-Fi”的標牌照片，質問道：“你們這個二維碼，到底是連Wi-Fi的，還是誘導辦業務的？”

前臺人員支支吾吾地說：“這個……我們沒遇到過這種情況，可能是您操作失誤了吧……要不您明天再打10086問問？”

“操作失誤？”我幾乎被氣炸了，“我是按照你們的提示輸入手機號獲取驗證碼，這叫失誤？你們把這種二維碼貼在房間里最顯眼的位置，這是在誤導消費者！”

她只是機械地重復著“會反饋給大堂經理”，卻連一句實質性的解釋或道歉都沒有。我知道，從她這里得不到任何答案。

回到房間，我再次翻看手機短信，試圖從中找到線索。這時，我才注意到那條驗證碼短信下方，有一行小字，這才恍然大悟。

果然還是“大字吸睛，小字免責”。又是這種典型的“消費陷阱”套路！所謂“秒連Wi-Fi”不過是個誘餌，真正的目的，是誘導用戶在不知情的情況下完成業務訂購。而那些所謂的“業務詳情”，從頭到尾，沒有任何一個頁面主動彈出來讓我確認。

次日維權，打一次“吐”一次

等到了第二天8點后，終于撥通了10086人工客服，要求退訂業務、退回資費。聽完我的描述后，人工客服一方面表示“歉意”，一方面辦理退訂、退費。

我以為事情就此了結。誰知到了中午查詢話費時，卻只退了30元的流量包。那個17元/月的“和教育”業務，竟然還在！我又一次撥通了10086。

這次的客服和上次一樣，又是道歉，又是辦理退訂。掛掉電話后，我忍不住苦笑：這合著是“打一次電話，退一項業務”？你若不查，他們便當無事發生；你若追究，他們就擠牙膏似的給你處理。這種“被動式退費”，分明是在賭用戶會不會嫌麻煩而放棄維權。

再說說酒店那邊，直到退房時，我也沒能等到酒店方面的任何回應。前一天的夜班人員已經下班，接班的人員聽我復述昨晚情況后，只是在本子上記下我手機號，說“大堂經理會聯系您”。但直到我離開欒川、回到家，甚至現在寫下這些文字時，那個電話依然沒有打來。

風景很美，人心卻不古

平心而論，欒川的風景確實很美。雞冠洞的鐘乳石千姿百態，伏牛山滑雪場里的笑聲回蕩山谷，重渡溝的清澈山溪、瀑布和暖陽交織成一幅冬日畫卷。老君山雖然因假期九天預約滿員未能成行，但也給下次再來留了個念想。這趟旅途本該是完美的！

然而，清河居酒店和中國移動聯手設下的這個“Wi-Fi陷阱”，卻像一根刺，扎在這趟美好的旅途上。它不痛不癢，卻時刻提醒著你：在這個萬物互聯的時代，那些看似便利的“捷徑”，往往暗藏玄機。

寫在最后：免費的，往往最貴

通過這次遭遇，我有幾點感悟想分享給所有熱愛旅行的人，希望看到的朋友們也能在旅行中少踩坑，以免“污染”旅行中的愉悅身心：

警惕“掃碼”陷阱。任何需要輸入手機號、驗證碼的“免費Wi-Fi”，都要多留一個心眼。尤其是那些用大號字體強調“秒連”“免費”，卻用小號字體隱藏業務條款的，十有八九是坑。

不要迷信“經驗”。我們常常因為住過很多酒店、連WiFi掃過很多二維碼就覺得“正?！?，但恰恰是這種經驗主義，給了套路可乘之機。時代在變，騙局也在“升級”。

維權要有“耐心”。遇到類似問題，不要嫌麻煩。該投訴就投訴，該追查就追查。就像我遇到的，你不盯著，他們就“忘了”。一次不行就兩次，直到權益完全恢復為止。你解決不了的就讓相關部門去處理（當時要求酒店撤掉所有該標識牌），比如315投訴平臺。

商家與運營商的“合謀”最可怕。酒店提供場景，運營商提供通道，這種線上線下聯合的“誘導訂購”，比單純的詐騙更難防范。因為它披著“正規”的外衣，利用的是用戶對酒店環境的信任。

看清那行“小字”。以后但凡收到驗證碼短信，務必看一眼下面有沒有“小字”。雖然它字體極小，但往往是保護自己不被“割韭菜”的最后一道防線。

欒川的山很美，水很清，雪很滑，但這一刀，讓我記住了：出行在外，認真仔細永遠比“經驗”靠譜。記住，任何免費的東西都是有代價的。千萬別亂掃碼，別讓你的旅行，毀在那一瞬間的“便利”里。