2月20日中午,一名旅客,胡女士(化姓)在湖北荊州站下車接電話時不慎誤車。乘坐的D2378次列車車卻開走了,列車上帶著這名旅客的行李,里面裝有900克的金飾,價值約135萬元。還有身份證、手表等貴重物品。這下,第一時間這名女士頓時覺得一陣眩暈,卻不知道怎么辦了?她第一時間聯系到鐵路工作人員,看看能不能幫忙找回來。
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900克黃金、價值135萬元,旅客誤車后遺落動車上,這份焦急可想而知。而鐵路人僅用1個多小時,便完成了一場跨站緊急接力,將貴重物品完璧歸趙,用高效與負責,溫暖了春運歸途。
從荊州站工作人員快速聯動列車乘務組,到乘務組精準找到行李架上的黑色手提袋,再到漢口站工作人員分秒必爭,啟動緊急預案、聯動民警見證清點,每一個環節都銜接流暢、嚴謹細致。5分鐘的停靠時間里,他們爭分奪秒核對封裝,只為及時將物品交到失主手中,化解旅客的燃眉之急。
這場緊急接力,不僅守住了旅客的財產安全,更彰顯了鐵路人的責任與擔當。春運路上,客流涌動,鐵路人不僅保障著出行暢通,更用一件件暖心實事,守護著每一位旅客的期盼。平凡崗位上的堅守,高效貼心的服務,讓春運不止有歸途的匆忙,更有藏在細節里的溫暖與安心。
當前,春節過后,正是客流高峰期。鐵路部門提醒廣大旅客:如果在出行途中發現有行李物品遺失,可第一時間向身邊的工作人員求助,也可撥打12306熱線咨詢。或許通過其他方式找到旅客丟失的物品。總言而之,看好自己的貴重物品才是最關鍵的環節,免得受到驚嚇得不償失。(武漢 尹思翔
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