黃金消費火熱、春節(jié)不打烊，電商人一周三飛

2026.02.21

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作者 |第一財經(jīng) 齊琦

馬年春節(jié)，國際金價在5000美元/盎司關(guān)口上演“過山車”。大年初一（2月17日）盤中跳水超2%，次日直線拉升收復(fù)失地，隨后幾個交易日在5000美元關(guān)口反復(fù)拉鋸。

當(dāng)千家萬戶沉浸在團圓喜悅中，深圳黃金電商從業(yè)者小宇卻化身“空中飛人”，一周三飛穿梭于故鄉(xiāng)與職場。冷清的珠寶產(chǎn)業(yè)園區(qū)里，他的直播間與客服后臺燈火通明，在全球金價的劇烈波動中，書寫著中國黃金消費市場的新春故事。

園區(qū)冷、生意火

18日，農(nóng)歷正月初二，深夜的深圳龍崗珠寶產(chǎn)業(yè)園，主干道上鮮有行人，多數(shù)商鋪大門緊閉，只有零星幾家物流網(wǎng)點亮著燈。而在園區(qū)內(nèi)一間辦公室里，鍵盤敲擊聲、電話鈴聲此起彼伏，與窗外的寂靜形成鮮明對比。

“緊急調(diào)整價格！現(xiàn)貨金條每克下調(diào)6元，同步上架投資金專屬優(yōu)惠券。”返鄉(xiāng)過年的小宇也沒閑著，他一邊盯著電腦屏幕上跳動的倫敦金現(xiàn)報價，一邊在群里下達指令。屏幕上，國際現(xiàn)貨黃金價格跌至4853美元/盎司的日內(nèi)低點，較盤中高點5010美元/盎司大跌157美元。作為深圳一家黃金電商的運營負責(zé)人，這樣的盯盤和調(diào)整，是他這個春節(jié)的日常。

“國內(nèi)金市休市，國際金價卻在瘋狂波動，我們線上生意必須跟著節(jié)奏走。”小宇告訴記者，在他們園區(qū)的貨架上整齊碼放著投資金條、生肖金飾，其中10克規(guī)格的投資金條已經(jīng)補貨三次。盡管園區(qū)較平日冷清得多，但他負責(zé)的電商業(yè)務(wù)部春節(jié)期間訂單量依舊可觀，僅大年初三上午，就接到了1000多筆金條訂單。

（園區(qū)貨架上碼放的投資金條、生肖金飾 受訪者供圖）

（打包好待發(fā)物流的黃金產(chǎn)品受訪者供圖）

他告訴記者，留在辦公室值班的客服團隊這幾天忙著回復(fù)消費者的高頻提問。“金價還會跌嗎？”“現(xiàn)在入手合適嗎？”“春節(jié)能發(fā)貨嗎？”客服們有的線上回復(fù)信息，有的在直播間給出解答。小宇介紹，今年春節(jié)，抖音、淘寶等平臺“春節(jié)不打烊”，全國超220個城市可正常配送，這為黃金電商的火熱提供了保障。“很多消費者是凌晨盯盤，看到金價回調(diào)就立刻下單，我們的直播雖然有固定時間段，但線上客服必須24小時在線。”

一周三飛，在團圓與訂單間穿梭

這個春節(jié)，小宇的行程表被排得滿滿當(dāng)當(dāng)。他告訴記者，2月16日他從深圳飛回甘肅老家，與父母團圓吃年夜飯；22日，正月初六，就要飛回深圳處理積壓訂單；等到24日，正月初八，再回老家補休。一周三飛，他成了名副其實的“空中飛人”。

“初二晚上，家里的餃子剛端上桌，我就接到了團隊的緊急電話。”小宇回憶，當(dāng)時國際金價突然拉升，消費者咨詢量激增，系統(tǒng)一度出現(xiàn)卡頓。他顧不上吃餃子，躲進臥室用筆記本電腦遠程指揮，調(diào)整店鋪營銷策略，直到次日凌晨才回到餐桌旁。

正月初三一早，小宇繼續(xù)打開電腦，關(guān)注金價走勢。他告訴記者，今年春節(jié)黃金消費呈現(xiàn)出明顯的結(jié)構(gòu)性特征：投資金條熱銷，約1~10克規(guī)格的小克重金條多次賣斷貨；年輕消費者青睞小克重金飾和IP聯(lián)名產(chǎn)品。“這說明黃金消費觀念正在轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的節(jié)日消費向資產(chǎn)配置和悅己消費升級。”

（熱銷的投資金條受訪者供圖）

回家三天里，小宇的時間幾乎被遠程盯盤、協(xié)調(diào)發(fā)貨、回復(fù)客戶咨詢占滿，從清晨到深夜，指尖在鍵盤和手機屏幕間不停切換。忙完一波新春黃金訂單高峰，手機消息提示音漸漸平息，電腦屏幕上跳動的金價曲線也暫時趨于平穩(wěn)。

“今天早上終于吃上牛肉面了。”直到手頭積壓的工作逐一理順，19日，小宇終于得空，坐在熟悉的小館里，吃了一碗熱氣騰騰的牛肉面。

金價波動不歇，新春消費升溫

19日，國際現(xiàn)貨黃金價格再度站上5000美元/盎司關(guān)口，最高觸及5022美元/盎司。小宇的辦公室里，氣氛也變得輕松起來。“這幾天的金價波動，雖然讓我們忙得腳不沾地，但也見證了中國黃金市場的韌性和消費活力。”

小宇表示，今年春節(jié)黃金電商的火熱，背后是多重因素的共振。從國際來看，美國通脹數(shù)據(jù)低于預(yù)期，市場重燃對美聯(lián)儲降息的預(yù)期，疊加地緣局勢緊張，推動避險資金涌入黃金市場。從國內(nèi)來看，隨著居民收入水平的提高，黃金作為保值增值的資產(chǎn)，受到越來越多消費者的青睞。同時，返鄉(xiāng)青年的消費力釋放，也為下沉市場的黃金消費注入了新活力。

“接下來，我們會繼續(xù)關(guān)注金價走勢，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量。”小宇說，黃金市場的波動是常態(tài)，他們要做的，就是為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

（文中小宇為化名）

微信編輯| 夏木

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