春節我在崗｜中交高速云南總部暖心護航新春出行路

新春佳節，萬家團圓，當千家萬戶沉浸在闔家歡聚的溫馨氛圍中，游子們踏上歸家旅途時，中交高速云南總部的一線職工們卻選擇堅守崗位，以“舍小家為大家”的擔當，在收費崗亭、監控中心、高速道路、服務區等各個崗位上各司其職、通力協作，用專業與溫情為司乘人員筑牢平安暢通的出行防線，書寫著最美的新春“敬業福”。

收費窗口前，微笑服務暖歸途。春節期間，轄區各收費站車流量較平日激增數倍，清晨天剛蒙蒙亮，收費員們便整裝上崗，重復著“您好，新年快樂！請慢行，注意安全”的溫馨話語，讓司乘在歸家路上感受別樣年味。面對ETC設備故障、焦急趕路的貨車司機，收費員們耐心排查問題、快速處理故障，還貼心遞上熱姜茶，用暖心舉動化解司乘煩惱。即便一天工作下來嗓子沙啞、手臂酸痛，收費員們依舊保持微笑，他們始終堅信，收費窗口是司乘歸家路上的第一道風景，再累也要將溫暖傳遞到底。

監控屏幕前，專注值守守暢通。各監控中心的燈光在新春夜空下徹夜明亮，監控員們化身高速公路的“眼睛”與“中樞大腦”，緊盯著數十個實時監控畫面，目光如炬、不敢有絲毫松懈。發現私家車停靠應急車道疑似拋錨，他們第一時間聯動交警與應急救援隊，實時跟蹤路況并通過高速廣播發布提示；面對上百個司乘路況咨詢電話，他們細致解答路線、擁堵等問題，眼睛酸澀就滴點眼藥水，久坐腰酸就站著看屏幕。在監控員心中，監控屏就是戰場，每一個細節都關乎司乘出行安全，必須牢牢守住這道暢通防線。

高速道路上，火速馳援顯擔當。“路小二”應急救援服務保障隊24小時待命，成為高速路上的“暖心衛士”。針對春節車流量劇增帶來的各類通行問題，隊員們不僅快速響應救援需求，面對載有老人孩子、突發爆胎的新手車主，十分鐘火速抵達現場，擺放警示標志、更換備胎，還為車內人員送上熱水、小零食安撫情緒；加強轄區路段全天候巡檢，及時清理路面落石、雜物，扎實做好路面環境清理，有效預防次生事故發生，用速度與專業守護司乘平安歸途。

服務區內，溫情相伴暖旅途。轄區各服務區的路游憩超市營業員踐行“服務不打烊”承諾，為司乘送上貼心服務。面對趕路未及吃飯的長途貨車司機，營業員主動幫忙加熱盒飯、免費送上熱茶；“藍馬甲”志愿者們在服務區設置便民服務點，提供常用藥品、行車指南、輪胎充氣等服務，熱水、姜茶供應不斷。他們用心讓司乘在旅途之中感受到家的溫暖，成為服務區里最動人的風景。

春節的鐘聲回蕩，歸鄉的車流不息，中交高速云南總部的一線職工們依舊堅守在各自崗位。從收費員的微笑服務到監控員的細致值守，從“路小二”的火速馳援到營業員與志愿者的溫情陪伴，這群高速人以平凡的堅守筑就平安暢通的團圓路，用點滴溫暖匯聚成新春里最動人的風景，用實際行動詮釋著中交高速人的責任與擔當，守護著每一位司乘的新春出行路。

云南網記者彭錫通訊員武俊倫