長沙超市90后聽障補貨員：入職三年首次留崗，馬年心愿是為媽媽買大蛋糕

2026年2月20日，大年初四，長沙盒馬鮮生佳兆業廣場店年味未散，客流不息。貨架間、通道上，身著工作服的補貨員、揀貨員步履匆匆。人群中，一個嬌小的身影格外專注，她快步穿梭、麻利上貨，若不交流，沒人會察覺她的特別——她是90后聽障員工葉麗飛，用雙手與腳步，在無聲世界里書寫堅守與溫暖。

△葉麗飛正在補貨。

“我叫葉麗飛，老家在湖北石首市。從三年前成為一名超市補貨員至今，我的生活是忙碌且快樂的。”面對瀟湘晨報·晨視頻記者，葉麗飛用文字搭配手語表達著內心的感受。2026年春節，是她入職三年來第一次留在崗位和同事一起過年，沒有家人陪伴的節日，因身邊的善意，充滿光亮。

春節期間，門店訂單量激增，她和同事們每天工作超10小時，幾乎全程在崗。作為補貨員，貨架一出現空缺，訂單便實時推送，她要立刻奔赴倉庫提貨、上架；線上下單高峰時，她又變身揀貨員，爭分奪秒將商品精準揀選、裝袋。“爭分奪秒，是這份工作的基本要求。”葉麗飛在手機上打出這句話。聽不見外界的喧囂，她便用更專注的態度對待工作，腳步比許多同事還要輕快。

溝通的障礙，從未阻隔善意的傳遞。葉麗飛與同事日常靠手機打字交流，“他們經常夸我長得漂亮，我都被夸得害羞了。”打出這段文字時，她嘴角上揚，眉眼間滿是少女的羞澀與歡喜。同事們的包容與夸贊，像一束光，照亮了她的工作日常，也讓她在長沙找到歸屬感。

△葉麗飛（右）與同事通過文字交談。

今年大年初一的一段小插曲，更讓她銘記同事的溫暖。當時她正在補貨，一位顧客因找不到酸奶區，用力拍她的肩膀并詢問，神情帶著焦急。葉麗飛回過頭，立刻指指耳朵、擺擺手，示意自己聽不見，隨即拿出手機想請顧客打字溝通，但對方一時沒理解，仍在焦急詢問。

就在她著急慌亂時，路過的同事即刻看懂狀況，主動上前安撫顧客、引導方向，順利幫顧客找到了商品。“我本來想請那名同事喝奶茶，但同事婉拒了，認為這都是順手的事。”說起這份善意，葉麗飛緊握拳頭，比出加油的手語，“我最親愛的同事，是我工作的動力之一，想到他們，渾身充滿干勁。”

談及遠在湖北的家人，葉麗飛突然紅了眼眶，連續兩次打出暫停的手勢，中斷采訪約兩分鐘，她告訴記者，“我挺想我媽媽的，她今年57歲了，這是我第一次沒在家過春節。提到媽媽，我有點內疚。”

短暫平復心情后，葉麗飛深吸一口氣，對著鏡頭，用流暢而堅定的手語，許下2026年最樸素的心愿：“2026年，我想努力賺錢，用賺到的錢，買一個大大的蛋糕，在我媽媽今年生日時，親手送到她面前，看著她大口吃完。”

采訪手記：有些聲音，無聲卻震耳欲聾

無聲的世界里，沒有喧囂，卻有最純粹的堅守；聽不見祝福，卻能感受最真摯的溫暖。葉麗飛和我，隔著手機屏幕打字、她對著鏡頭打手語，沒有一句有聲對話，卻讓我聽見了最動人的聲音。

她用雙手補貨、用腳步奔跑、用心感受善意，在平凡的崗位上，綻放著不平凡的光芒。這個春節，她的無聲堅守，與城市的煙火氣相融，成為新春里最動人的風景。

她會為同事一句“你長得漂亮”而羞澀歡喜，會因顧客的誤解而慌張無措，更會因同事伸手解圍而銘記于心。

當她紅著眼眶兩次打出暫停手勢，思念母親時，我隔著鏡頭也能感受到那份藏在堅強下的柔軟。

而她對著鏡頭，用流暢手語許下“賺錢給媽媽買大蛋糕”的心愿時，我忽然懂得，真正的力量從不是聲嘶力竭，而是沉默里的溫柔與擔當。

電影《震耳欲聾》中有句臺詞：“有些聲音，一旦被聽見，就永遠不再消失。”葉麗飛聽不見外界的聲響，卻用努力與真誠，發出了最動人的生命之聲。這份堅守與善良，足以打動人心。

瀟湘晨報·晨視頻記者胡謙 攝影報道

（特別鳴謝：本次采訪手語翻譯 湖南省聾人協會副秘書長 李旺）

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