合肥熱電：我們的馳騁，您的暖春

本文轉自：人民網(wǎng)-安徽頻道

為守護千家萬戶的融融暖意，合肥熱電未雨綢繆、有序鋪排，全系統(tǒng)已進入節(jié)日保供運行狀態(tài)，以“厲兵秣馬”的細致準備筑牢運行根基，以“一馬當先”的奮斗姿態(tài)扛起保供責任，以“馬上就辦”的服務響應傳遞民生溫度。全體熱電人正馳騁于向暖之路，守萬家燈火，候溫暖如常。

“厲兵秣馬”備新春，織密溫暖守護網(wǎng)。春節(jié)保供，功在平時，重在準備。節(jié)前，集團已提前啟動全系統(tǒng)保供專項檢查工作，對所屬熱源廠、輸配管網(wǎng)、換熱站等關鍵設施展開排查與維護，確保鍋爐、汽機、環(huán)保設備等主力裝備處于最佳運行狀態(tài)。同時，依托智慧熱網(wǎng)平臺，加強全網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控與運行模擬，科學預測節(jié)日負荷變化，精細調整運行方案與熱源分配策略，筑牢“源、網(wǎng)、站、戶”協(xié)同穩(wěn)定的技術根基。在物資保障方面，提前落實燃煤、生物質等燃料儲備，備足應急搶險配件與保障物資，確保“糧草充足”。以“一刻不松、一環(huán)不漏”的扎實準備，為溫暖過節(jié)筑起防線。

“一馬當先”保供穩(wěn)，勇當暖流守護人。合肥熱電人以“一馬當先”的擔當精神，全面投入供熱保障一線。運行人員加強巡檢頻次，細致核查壓力參數(shù)、設備狀態(tài)及管網(wǎng)線路，用嚴謹與專注筑牢供熱安全防線；調度員依托智慧熱網(wǎng)平臺，實時監(jiān)控全網(wǎng)溫度、流量與壓力變化，科學調配熱源，確保主干管網(wǎng)高效暢通、末端用戶均衡受熱；管網(wǎng)應急搶修隊伍嚴陣以待，做到接報即動、處置高效，全力保障用戶用熱無憂。節(jié)日期間，許多職工堅守崗位，默默守護。他們以專業(yè)、擔當與奉獻，詮釋了新時代熱電人的職業(yè)精神。

“馬上就辦”遞溫情，守護廬州團圓夜。供熱服務于千家萬戶。合肥熱電將“馬上就辦、辦就辦好”融入節(jié)日服務每一環(huán)，用心傳遞民生溫度。“合肥熱電”微信公眾號、服務熱線“962666”全天候暢通，客服人員以耐心細致的解答，快速響應用戶在供暖溫度、費用咨詢、故障報修等方面的訴求。集團進一步優(yōu)化“網(wǎng)格化”服務管理，維修人員按區(qū)域劃分責任田，縮短服務半徑，承諾接到用戶反映后快速上門。針對老年用戶等特殊群體，主動提供上門巡檢、安全用熱指導等暖心服務。當萬家燈火亮起，團圓飯飄香之時，這份“民有所呼、我必有應”的即時性與“將心比心”的服務熱忱，讓真切的守護，化作廬州大地每一個團圓之夜的融融暖意與祥和氛圍。

佳節(jié)已至，溫暖同行。合肥熱電將如良駒深耕熱土，以蹄疾步穩(wěn)的守護，讓溫暖始終在您左右，共候每一程春暖，同赴每一場花開。（夏麗）