2026年春節(jié),不少市民返鄉(xiāng)過(guò)年、外出旅游,貓狗留守在家,上門(mén)喂貓、寵物寄養(yǎng)成為春節(jié)剛需。
桓聰是一名1991年出生的寵物行業(yè)從業(yè)者,已深耕上門(mén)喂貓業(yè)務(wù)9年。他告訴記者,今年春節(jié),疊加節(jié)前節(jié)后20多天,其團(tuán)隊(duì)共完成上門(mén)喂貓訂單約2000單,其中他獨(dú)自承擔(dān)約1000單,與4名員工共同支撐起春節(jié)期間上海留守寵物的照料需求。
9年前入行時(shí),約200名客戶中僅12人有上門(mén)喂貓需求,而如今需求成倍增長(zhǎng)。在上海,他的客戶主要為外來(lái)務(wù)工人群。今年春節(jié)訂單中,80%以上為返鄉(xiāng)客戶,約10%為錯(cuò)峰出游人群。
春節(jié)期間,每天凌晨3點(diǎn)出門(mén),忙至晚上10點(diǎn)甚至11點(diǎn),日均睡眠僅三四小時(shí),最多一天可完成55單。每單服務(wù)10至15分鐘,涵蓋鏟屎、添糧換水、觀察貓咪健康狀況,以及檢查門(mén)窗電器、帶走垃圾等內(nèi)容;喂藥、剪指甲等額外需求,只要不過(guò)分,均免費(fèi)完成。
在價(jià)格方面,他長(zhǎng)期堅(jiān)持中高端路線:嘉定地區(qū)60—80元一次,其他區(qū)域100元一次,距離較遠(yuǎn)或貓咪數(shù)量較多則為200元一次,9年未漲價(jià)。盡管市場(chǎng)價(jià)格已被壓低至二三十元一單,仍有不少客戶持續(xù)選擇其服務(wù)。“今年春節(jié)的上門(mén)喂貓訂單,相比去年的270家,目前已接到320多家,漲幅18%,預(yù)計(jì)春節(jié)結(jié)束能達(dá)到25%的漲幅,單單上門(mén)喂貓的收入,預(yù)計(jì)就能有16萬(wàn)元。”
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一位在杭州的95后女生小謝表示,她的寵物喂養(yǎng)服務(wù)分為兩種。一類(lèi)是極簡(jiǎn)服務(wù),從進(jìn)家門(mén)到出家門(mén)20分鐘左右,適用于膽小貓咪或者無(wú)需陪玩的貓咪,這類(lèi)服務(wù)全程不接觸小貓,服務(wù)內(nèi)容包括添糧換水、清洗餐具、鏟貓砂、打掃衛(wèi)生、通風(fēng)、觀察貓咪狀態(tài);另一類(lèi)是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),從進(jìn)家門(mén)到出家門(mén)35分鐘左右,相比極簡(jiǎn)服務(wù),服務(wù)內(nèi)容中多了一項(xiàng)陪玩。“我自己上門(mén)的話,準(zhǔn)備的工具有一次性鞋套、一次性手套、次氯酸消毒噴霧、洗手液、一次性洗碗巾、干紙巾、垃圾袋、口罩、陪玩激光筆等。從正常流程來(lái)看,貓主人會(huì)提前告訴我家里的密碼或者給鑰匙,也有一些會(huì)把鑰匙放在門(mén)口的某個(gè)位置。進(jìn)家門(mén)之前,我會(huì)給自己的手進(jìn)行消毒,進(jìn)門(mén)后看看貓咪的情況,把貓咪的空餐具都清洗一遍,再放上貓糧和水,觀察貓咪進(jìn)食的狀態(tài)。這些都會(huì)用圖片和視頻記錄下來(lái),發(fā)給貓主人看。客戶有其他需求的話,比如喂貓條、打掃衛(wèi)生等等,一般都會(huì)提前和我溝通好,做完基礎(chǔ)的,再做額外的部分。最后還會(huì)拍一個(gè)收拾好的情況,發(fā)給貓主人,讓他們更加放心一些。”
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不同的貓,脾氣和性格可能也是不一樣的。有些貓膽小,有些貓卻會(huì)在有人開(kāi)門(mén)的時(shí)候,一直盯著門(mén)的位置。因此,她在開(kāi)門(mén)的時(shí)候會(huì)留一點(diǎn)門(mén)縫,觀察一下貓的位置。如果貓離門(mén)口比較近,她就會(huì)讓貓往屋里面走走。
“尤其是進(jìn)門(mén)和出門(mén)的時(shí)候,需要小心一些。貓主人養(yǎng)了貓,和貓肯定是有感情的。一旦貓不見(jiàn)了,那可能都不是價(jià)格的問(wèn)題,還會(huì)涉及情緒方面。”
小謝說(shuō),有些貓主人下了寵物陪玩的單,但是家里的小貓怕生,不適合直接接觸,甚至剛進(jìn)房門(mén)時(shí),小貓就躲起來(lái)了。還有一些幼貓,小謝不確定貓主人是否給幼貓打過(guò)疫苗,萬(wàn)一小貓的免疫力弱,可能會(huì)生病。因此,寵物陪玩服務(wù)當(dāng)中,小謝十分小心,盡可能不去直接接觸貓,而是選擇使用激光筆或者逗貓棒。如果貓主人需要清潔服務(wù),相對(duì)來(lái)說(shuō)耗時(shí)就會(huì)比較久。
“小貓方便過(guò)后,可能會(huì)從貓砂盆中帶出一些貓砂,散落在客廳或者臥室的地上。拿掃把或者吸塵器清理一下,速度其實(shí)挺快的。但是有些小貓會(huì)被生人或者比較大的動(dòng)靜嚇到,應(yīng)激了以后,可能會(huì)在地上直接留下排泄物。我也遇到過(guò)這樣的情況,大概需要一個(gè)小時(shí)的清潔時(shí)間。”
小謝說(shuō),其實(shí)這個(gè)兼職做的還是服務(wù),服務(wù)好了,口碑也就好。除了社交媒體上接單,那些老客戶也會(huì)把她推薦給新客戶。
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對(duì)于這個(gè)職業(yè),上海正源律師事務(wù)所鄭志民律師指出,若從業(yè)者缺乏資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),容易引發(fā)損害糾紛,建議雙方通過(guò)明確約定權(quán)利義務(wù)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
“如果寵物生病了,被寵物攻擊怎么樣,咬傷怎么樣。這個(gè)責(zé)任到底誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?雙方要簽訂合同,合同寫(xiě)得越全,保護(hù)力度越大。”鄭志民說(shuō)。
“上門(mén)服務(wù)相當(dāng)于把家門(mén)鑰匙交給陌生人,曾有市民反映家中項(xiàng)鏈丟失且貓糧消耗異常,但因缺乏證據(jù)無(wú)法追責(zé)的事情。還有如忘記關(guān)水造成房屋泡水、未關(guān)好門(mén)窗致寵物走失等風(fēng)險(xiǎn)。”北京盈科(廈門(mén))律師事務(wù)所許東提醒,市民應(yīng)盡量選擇需實(shí)名認(rèn)證、在交保證金的平臺(tái)接單的“寵托師”,這類(lèi)平臺(tái)通常要求從業(yè)者通過(guò)養(yǎng)寵知識(shí)考核。
隨著寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,閔行區(qū)政協(xié)委員、區(qū)寵物服務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱紅軍預(yù)見(jiàn),寵物托養(yǎng)市場(chǎng)潛力巨大。他強(qiáng)調(diào),行業(yè)健康發(fā)展的核心在于用專(zhuān)業(yè)贏得信任:“上門(mén)投喂者最好以企業(yè)的形式上崗,建議以公司行為統(tǒng)一管理起來(lái),進(jìn)行統(tǒng)一跟專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)教育,甚至要求持證上崗,包括進(jìn)行一些背調(diào)。讓信任度更高,讓行為更規(guī)范,推進(jìn)這個(gè)行當(dāng)進(jìn)一步深入人心。”
綜合自九派新聞、橙柿互動(dòng)·都市快報(bào)、話匣子、人民網(wǎng)、上游新聞
來(lái)源:新民晚報(bào)
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